De Amazon Fire TV-productlijn^{(Amazon Fire TV product line)} herbergt enkele van de beste streaming-apparaten op de markt, dankzij een prachtige combinatie van stevige hardware en een geavanceerd besturingssysteem. Hoewel ze meestal naadloos werken, zijn er gevallen waarin deze streaming-apparaten defect raken.

Sommige gebruikers melden bijvoorbeeld dat hun Fire TV vaak bevriest^{(Fire TV keeps freezing)} en achterblijft. Er zijn verschillende factoren die dit veroorzaken. In dit bericht belichten we enkele van deze factoren en hun respectievelijke oplossingen.

1. Controleer uw internetverbinding

Als u door de Fire^(Fire) TV-interface kunt navigeren , maar video-inhoud blijft bufferen of vastlopen, is uw internetverbinding waarschijnlijk het probleem. Interessant^{(Interestingly)} is dat je met Fire OS de status van je wifi-verbinding kunt controleren. 

Ga naar het tabblad Instellingen^(Settings) , selecteer Netwerk^(Network) , verplaats de cursor naar het actieve netwerk en druk op de knop Pause/Play op de afstandsbediening.

Zorg ervoor dat op de pagina Verbindingsstatus^{(Connection Status)} beide vinkjes 'Verbonden met wifi' en 'Verbonden met internet' zijn. Controleer bovendien^{(” Additionally)} de signaalsterkte van^{(Signal Strength)} het netwerk en lees "Zeer goed".

Als op de pagina Verbindingsstatus^{(Connection Status)} het foutbericht 'Verbonden met problemen' wordt weergegeven of als de signaalsterkte van het netwerk het label ' Zwak^(Weak) ' of ' Slecht^(Poor) ' heeft, kan uw Fire TV inhoud bufferen tijdens het streamen.

Om dit op te lossen, start u uw wifi- router opnieuw op en verbindt u uw Fire TV opnieuw met het netwerk. Overweeg ook om de antenne van uw router aan te passen, andere apparaten los te koppelen van het wifi- netwerk of een wifi-extender te gebruiken^{(using a Wi-Fi extender)} . Dat zal wat bandbreedte vrijmaken voor de Fire TV en mogelijk een einde maken aan de buffer- of bevriezingsproblemen.

Uw Fire TV kan de foutmelding 'Geen netwerkverbinding' weergeven als de toegang tot internet van uw router is geblokkeerd. Als dit het geval is, controleer dan het beheerderspaneel van de router en zorg ervoor dat uw Fire TV internettoegang heeft.

2. Forceer stop en wis app-cache

Hoe meer u een app gebruikt, hoe meer tijdelijke bestanden deze maakt en op uw Fire TV opslaat. Hoewel^(Albeit) cachebestanden applicaties helpen sneller te laden, kan overmatige accumulatie van cachegegevens op de lange termijn leiden tot niet-reagerende en andere problemen.

Als uw Fire TV alleen blijft bevriezen wanneer u een bepaalde app gebruikt, sluit u de app af, verwijdert u de tijdelijke bestanden^{(delete its temporary files)} (of cachegegevens) en voert u deze opnieuw uit. 

U kunt als volgt een app op uw Fire TV geforceerd afsluiten:

1. Navigeer naar het tabblad Instellingen^(Settings) en selecteer Toepassingen^{(Applications)} .

1. Selecteer Geïnstalleerde applicaties beheren^{(Manage Installed Applications)} .

1. Selecteer de app die je Fire TV blijft bevriezen.

1. Selecteer Geforceerd stoppen^{(Force stop)} .

Dat zal Fire OS vragen om de app op de voorgrond en op de achtergrond te sluiten.

1. Selecteer Cache wissen^{(Clear cache)} om de tijdelijke bestanden van de app te verwijderen.

Wacht^(Wait) een minuut en open de app opnieuw. Als de app je Fire^(Fire) TV blijft bevriezen , is de app waarschijnlijk verouderd of bevat deze een aantal bugs. In dat geval is het updaten van de app wellicht de enige oplossing. Ga naar het volgende gedeelte om te leren hoe u apps op uw Fire TV kunt bijwerken.

3. Update de app

Er zijn verschillende manieren om apps op de Fire TV te installeren: rechtstreeks vanuit de Amazon Appstore of door apps te sideloaden vanaf uw pc^{(sideloading apps from your PC)} of websites van derden. Wat de bron van uw Fire TV-apps ook is, het is essentieel om ze up-to-date te houden.

Om apps die zijn geïnstalleerd vanuit de Amazon Appstore bij te werken , gaat u naar Instellingen^(Settings) > Toepassingen^{(Applications)} > Appstore en drukt u op de knop Selecteren^(Select) op uw Fire TV-afstandsbediening om " Automatische updates^{(Automatic Updates)} " in te schakelen.

Ga voor gesideloade apps naar de website van de ontwikkelaar, download de nieuwste versie van de app en laad het installatiebestand van de app opnieuw op je Fire TV. 

4. Start Fire TV opnieuw op

Als uw Fire TV begint te bevriezen of anderszins uit het niets defect raakt, kan opnieuw opstarten het probleem helpen oplossen.

Voer een zachte herstart uit^{(Perform a Soft Restart)}

Als u uw Fire^(Fire) TV zacht opnieuw opstart, moet u het streamingapparaat opnieuw opstarten met de afstandsbediening. Houd de Select-^(Simply) en Pause/Play - knoppen op uw Fire TV-afstandsbediening tegelijkertijd ingedrukt .^(Select)

Over ongeveer 5 seconden zou u de melding "Uw Amazon Fire TV wordt uitgeschakeld" op uw tv-scherm moeten zien.

Over nog eens 5-10 seconden zou de Fire TV automatisch moeten worden ingeschakeld. Open enkele apps^{(some apps)} , speel een Netflix-film^{(Netflix movie)} af , open je favoriete tv-kanalen^{(favorite TV channels)} en controleer of je Fire TV nu werkt zonder te bevriezen.

Een harde herstart uitvoeren^{(Perform a Hard Restart)}

Als een zachte herstart het probleem niet oplost, koppelt u de Fire TV los van de stroombron en sluit u deze na enkele seconden weer aan. Dat wordt een "Harde reboot" genoemd. We raden aan om ongeveer 30 seconden te wachten voordat u het apparaat opnieuw aansluit op de voedingsbron. U kunt de USB -kabel loskoppelen van de Fire TV-dongle of de USB -stroomadapter uit het stopcontact halen.

Controleer terwijl je toch bezig bent of het HDMI-uiteinde van de Fire ^(HDMI)TV^(Fire) in de HDMI - poort van je tv past . Als uw tv meerdere HDMI -poorten heeft, schakelt u de Fire TV over naar een andere HDMI - poort en controleert u of dat het apparaat stabiliseert. 

5. Update je Fire TV

Uw Fire TV kan vertraging oplopen als het een verouderd of door fouten geteisterd besturingssysteem gebruikt. Ga als volgt te werk om het nieuwste Fire OS op uw Fire TV te installeren:

1. Ga naar het tabblad Instellingen^(Settings) van je Fire TV en selecteer Mijn Fire TV^{(My Fire TV)} .

1. Selecteer Over^(About) .

1. Selecteer Controleren op updates^{(Check for Updates)} .

Als er een nieuwe Fire OS - versie is, zal je Fire TV deze onmiddellijk downloaden en installeren vanaf de Amazon-server. Anders ziet u het bericht 'Uw Fire TV is up-to-date' op het scherm.^(Fire)

6. Reset Fire TV

Als u uw Fire TV terugzet naar de fabrieksinstellingen, worden alle apps van derden verwijderd, worden uw downloads verwijderd en wordt uw Amazon - account van het streamingapparaat afgeschreven. Het positieve is echter dat het terugzetten van de fabrieksinstellingen van uw Fire TV hoogstwaarschijnlijk problemen oplost waardoor deze tijdens gebruik vastloopt.

We moeten vermelden dat u uw Fire TV alleen moet resetten als alle andere stappen voor probleemoplossing niet werken.

1. Ga naar het tabblad Instellingen^(Settings) , selecteer My Fire TV en selecteer Reset naar fabrieksinstellingen^{(Reset to Factory Defaults)} .

1. Selecteer Reset op de bevestigingsprompt om door te gaan.

U kunt ook de Back/Return button en de Rechts-richtingsknop^{(Right direction button)} ongeveer 5 seconden ingedrukt houden totdat een bevestigingsprompt voor de fabrieksreset op het scherm verschijnt.

3. Selecteer OK om door te gaan. Als je geen actie selecteert voordat het aftellen is afgelopen, gaat je Fire TV automatisch verder met het terugzetten naar de fabrieksinstellingen.

Het herstellen van uw Fire TV naar de fabrieksinstellingen kan ongeveer 10-15 minuten duren. Het streamingapparaat kan ook meerdere keren opnieuw worden opgestart tijdens het resetproces. Koppel de Fire TV niet los van de stroombron en schakel uw tv niet uit. Dat verstoort het proces en mogelijk het streamingapparaat. 

Neem contact op met de Amazon-klantenservice

Als je Fire TV blijft vastlopen na een fabrieksreset, neem dan contact op met de Amazon-klantenservice^{(Amazon Customer Service)} voor ondersteuning. Het probleem is hoogstwaarschijnlijk te wijten aan een fabricagefout. Als dat het geval is, krijg je een terugbetaling of een vervangende eenheid, maar alleen als je Fire TV nog steeds onder de beperkte garantie van 90 dagen voor Amazon-apparaten^{(90-Day limited warranty for Amazon devices)} valt .

6 Fixes to Try if Your Fire TV Keeps Freezing

The Amazon Fire TV product line houses some of the best streaming devices in the market, thanks to a beautiful union of sturdy hardware and a sophisticated operating system. Although they work seamlessly most of the time, there are occasions when these streaming devices malfunction.

For instance, some users report that their Fire TV keeps freezing and lagging frequently. There are several factors that cause this. In this post, we highlight some of these factors and their respective solutions.

1. Check Your Internet Connection

If you can navigate the Fire TV interface but video content keeps buffering or freezing, your internet connection is most likely the problem. Interestingly, Fire OS lets you check the status of your Wi-Fi connection. 

Head to the Settings tab, select Network, move the cursor to the active network, and press the Pause/Play button on the remote.

On the Connection Status page, make sure both checkmarks read “Connected to Wi-Fi” and “Connected to the internet.” Additionally, ensure the network’s Signal Strength and reads “Very Good.”

If the Connection Status page displays a “Connected with problems” error message or the network signal strength is labeled “Weak” or “Poor,” your Fire TV may buffer content while streaming.

To resolve this, restart your Wi-Fi router and reconnect your Fire TV to the network. You should also consider adjusting your router’s antenna, disconnecting other devices from the Wi-Fi network, or using a Wi-Fi extender. That’ll free up some bandwidth for the Fire TV and possibly end the buffering or freezing issues.

Your Fire TV may display a “No network connection” error message if it’s blocked from accessing your router’s internet. If this is the case, check the router’s admin panel and make sure your Fire TV has internet access.

2. Force Stop and Clear App Cache

The more you use an app, the more temporary files it creates and stores on your Fire TV. Albeit cache files help applications load faster, over-accumulation of cache data can lead to unresponsiveness and other problems in the long run.

If your Fire TV only keeps freezing when you use a particular app, kill the app, delete its temporary files (or cache data), and rerun it. 

Here’s how to force-quit an app on your Fire TV:

1. Navigate to the Settings tab and select Applications.

1. Select Manage Installed Applications.

1. Select the app that keeps freezing your Fire TV.

1. Select Force stop.

That’ll prompt Fire OS to close the app in the foreground and background.

1. Select Clear cache to delete the app’s temporary files.

Wait for a minute and open the app again. If the app keeps freezing your Fire TV, the app is probably outdated or contains some bugs. In that case, updating the app might be the only solution. Proceed to the next section to learn how to update apps on your Fire TV.

3. Update the App

There are several ways to install apps on the Fire TV: Directly from the Amazon Appstore or sideloading apps from your PC or third-party websites. Whatever the source of your Fire TV apps, it’s essential to keep them up-to-date.

To update apps installed from the Amazon Appstore, go to Settings > Applications > Appstore and press the Select button on your Fire TV remote to enable “Automatic Updates.”

For sideloaded apps, head to the developer’s website, download the latest version of the app, and sideload the app’s setup file on your Fire TV again. 

4. Restart Fire TV

If your Fire TV starts freezing or otherwise malfunctioning out of the blue, rebooting it could help fix the problem.

Perform a Soft Restart

Soft-restarting your Fire TV means rebooting the streaming device using the remote. Simply press and hold the Select and Pause/Play buttons on your Fire TV remote simultaneously.

In about 5 seconds, you should see a “Your Amazon Fire TV is Powering Off” notification on your TV screen.

In another 5-10 seconds, the Fire TV should turn on automatically. Open some apps, play a Netflix movie, open your favorite TV channels, and check if your Fire TV now works without freezing.

Perform a Hard Restart

If a soft reboot doesn’t fix the problem, unplug the Fire TV from its power source and plug it back in after some seconds. That’s called a “Hard Reboot.” We recommend waiting for about 30 seconds before reconnecting the device to its power source. You can either unplug the USB cable from the Fire TV dongle or unplug the USB power adapter from the electric socket.

While you’re at it, check that the Fire TV’s HDMI end fits into your TV’s HDMI port. If your TV has multiple HDMI ports, switch the Fire TV to a different HDMI port and check if that stabilizes the device. 

5. Update Your Fire TV

Your Fire TV may lag if it’s running an outdated or bug-ridden operating system. Here’s how to install the latest FireOS on your Fire TV:

1. Go to your Fire TV’s Settings tab and select My Fire TV.

1. Select About.

1. Select Check for Updates.

If there’s a new Fire OS version, your Fire TV will immediately download and install it from Amazon’s server. Otherwise, you’ll see a “Your Fire TV is up to date” message on the screen.

6. Reset Fire TV

Resetting your Fire TV to factory default will remove all third-party apps, delete your downloads, and deregister your Amazon account from the streaming device. On the upside, however, factory resetting your Fire TV will most likely resolve issues causing it to freeze during usage.

We should mention that you should only reset your Fire TV if all other troubleshooting steps don’t work.

1. Head to the Settings tab, select My Fire TV, and select Reset to Factory Defaults.

1. Select Reset on the confirmation prompt to proceed.

Alternatively, press and hold the Back/Return button and the Right direction button for about 5 seconds until a factory reset confirmation prompt pops up on the screen.

3. Select OK to proceed. If you don’t select an action before the countdown runs out, your Fire TV will automatically proceed with the factory reset.

Restoring your Fire TV to factory default can take about 10-15 minutes. The streaming device may also restart multiple times during the reset process. Do not unplug the Fire TV from its power source or turn off your TV. That’ll disrupt the process and possibly damage the streaming device. 

Contact Amazon Customer Service

If your Fire TV keeps freezing after a factory reset, contact Amazon Customer Service for support. The problem is most likely due to a manufacturing defect. If that’s the case, you’ll get a refund or a replacement unit—but only if your Fire TV is still under the 90-Day limited warranty for Amazon devices.

Related posts

• FIX: Amazon Fire Stick wordt steeds opnieuw opgestart

• Hoe te repareren Amazon Fire Tablet laadt niet op

• 10 ideeën voor probleemoplossing voor wanneer uw Amazon Fire Stick niet werkt

• 9 oplossingen wanneer Microsoft Edge blijft crashen

• WiFi blijft de hele tijd loskoppelen? Hier is hoe het te repareren

• Spotify blijft pauzeren? 8 manieren om te repareren

• Wat te doen als u geen toegang meer heeft tot uw Google-account

• FIX: Xbox-controller wordt steeds losgekoppeld

• Fitbit blijft niet synchroniseren? 6 tips voor probleemoplossing

• FIX: Niet-systeemschijf of schijffout in Windows

• Geplande taak repareren kan niet worden uitgevoerd voor .BAT-bestand

• Google Chrome crasht, loopt vast of reageert niet? 7 manieren om het te repareren

• Twitch blijft bufferen? 13 oplossingen om soepel te streamen

• HBO Max blijft bufferen? 9 manieren om te repareren

• App blijft stoppen op Android? 11 oplossingen om te proberen

• 9 oplossingen wanneer Google Play Store blijft crashen op Chromebook

• Fire TV-stick vast op het logo "Fire TV" of "Amazon"? 8 oplossingen om te proberen

• FIX: Verizon Message+ blijft stoppen of werkt niet

• Facebook blijft je uitloggen? 8 manieren om te repareren

• Een gedetailleerde gids over het oplossen van problemen met een zwart scherm op Fire TV Stick