Een van de vele manieren waarop IT-professionals de technische raadsels van hun klanten oplossen, is door de functie 'Remote Desktop' te gebruiken die in Windows 10 is ingebouwd . Zoals de naam al doet vermoeden, kunnen gebruikers met deze functie op afstand verbinding maken met een computer en deze bedienen via internet. Gebruikers hebben bijvoorbeeld toegang tot hun werkcomputer vanaf hun thuissysteem en vice versa. Afgezien van de native remote desktop-functie, is er een overvloed aan door derden ontwikkelde applicaties zoals Teamviewer en Anydesk beschikbaar voor zowel Windows- als Mac - gebruikers^(users) . Net als alles wat met Windows te maken heeft^{(Windows-related)}, de functie voor extern bureaublad is niet helemaal foutloos en kan hoofdpijn veroorzaken als uw computer op afstand wordt gediagnosticeerd.  

Omdat het een internetafhankelijke functie is, kan een onstabiele of trage internetverbinding meestal problemen veroorzaken met een extern bureaublad. Sommige gebruikers hebben de externe verbindingen en hulp op afstand mogelijk helemaal uitgeschakeld. Interferentie van bestaande remote desktop-referenties, de Windows Firewall , een antivirusprogramma, de netwerkinstellingen kunnen ook de externe verbinding verstoren. Desalniettemin hebben we in dit artikel verschillende oplossingen voor u opgesomd om problemen met de functie voor extern bureaublad op te lossen.

Fix Remote Desktop maakt geen verbinding in Windows 10^{(Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10)}

Controleer eerst of uw internetverbinding goed werkt. Probeer een snelheidstest uit te voeren ( Speedtest door Ookla^{(Speedtest by Ookla)} ) om hetzelfde te verifiëren. Als je een extreem trage verbinding hebt, zullen er ongetwijfeld problemen optreden. Neem contact op met uw internetprovider en lees ons artikel over 10 manieren om uw internet sneller te maken^{(10 Ways to Speed up your Internet)} .

Verderop, als de internetverbinding niet de boosdoener is, laten we ervoor zorgen dat externe verbindingen zijn toegestaan ​​en dat het Firewall/antivirus de verbinding niet blokkeert. Als de problemen aanhouden, moet u mogelijk de register-editor wijzigen of overschakelen naar een toepassing van derden.

8 manieren om Remote Desktop te repareren, maakt geen verbinding op Windows 10^{(8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10)}

Methode 1: Externe verbindingen met uw computer toestaan^{(Method 1: Allow Remote Connections to your Computer)}

Externe verbindingen zijn standaard uitgeschakeld en daarom moet u de functie handmatig inschakelen als u voor de eerste keer probeert een verbinding tot stand te brengen. Externe verbindingen toestaan^(Allowing) ​​is net zo eenvoudig als het aanzetten van een enkele schakelaar in de instellingen. 

1. Open Windows-instellingen^{(Windows Settings)} door tegelijkertijd op de Windows Key + I te drukken . Klik op Systeem^(System) .

2. Ga naar het tabblad Extern bureaublad^{(Remote Desktop)} (op één na laatste) in het linkerdeelvenster en schakel de schakelaar voor Extern bureaublad in^{(toggle on the switch for Remote Desktop)} .

3. Als u een pop-up ontvangt waarin om bevestiging van uw actie wordt gevraagd, klikt u op Bevestigen^(Confirm) .

Methode 2: Firewall-instellingen wijzigen ^{(Method 2: Modify Firewall Settings )}

Remote Desktop is weliswaar een uiterst handige functie, maar kan ook fungeren als een doorgang voor hackers en hen onbeperkte toegang tot uw pc geven. Om de beveiliging van uw computer in de gaten te houden, is een verbinding met een extern bureaublad niet toegestaan ​​via de Windows Firewall . U moet Extern bureaublad^{(Remote Desktop)} handmatig toestaan ​​via de verdediger-firewall.  

1. Typ Configuratiescherm^{(Control Panel )} in het opdrachtvenster Uitvoeren^{(Run command box)} of in de zoekbalk voor starten en druk op enter om de toepassing te openen.

2. Klik nu op Windows Defender Firewall .

3. Klik in het volgende venster op de hyperlink Een app of functie toestaan ​​via de Windows Defender Firewall-hyperlink.^{(Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.)}

4. Klik op de knop Instellingen wijzigen^{(Change Settings)} . 

5. Scroll naar beneden in de lijst Apps en functies toestaan ​​en ^(Allow)vink het vakje naast Extern bureaublad aan^{( check the box next to Remote Desktop)} . 

6. Klik op OK om de wijziging op te slaan en af ​​te sluiten.

Samen met de Defender Firewall blokkeert een antivirusprogramma dat u op uw computer hebt geïnstalleerd mogelijk het opzetten van een externe verbinding. Schakel de antivirus tijdelijk uit^{(Temporarily disable the antivirus)} of verwijder deze en controleer of u een verbinding kunt maken.

Lees ook: ^{(Also Read:)} Op afstand toegang krijgen tot uw computer met Chrome Remote Desktop^{(Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop)}

Methode 3: Hulp op afstand inschakelen^{(Method 3: Enable Remote Assistance)}

Net als Remote Desktop heeft Windows een andere functie genaamd Hulp^{(Remote Assistance)} op afstand . Beide klinken misschien hetzelfde, maar hebben enkele belangrijke verschillen. Een externe desktopverbinding geeft bijvoorbeeld volledige controle over het systeem aan een externe gebruiker, terwijl Remote Assistance gebruikers slechts gedeeltelijke controle geeft. Om een ​​externe verbinding tot stand te brengen, moet men bovendien de exacte referenties kennen, terwijl een uitnodiging vereist is voor het verlenen van hulp op afstand. Bij een externe verbinding blijft het scherm van de hostcomputer ook leeg en wordt de inhoud alleen weergegeven op het op afstand aangesloten systeem. Bij een verbinding voor hulp op afstand wordt hetzelfde bureaublad weergegeven op beide aangesloten computers. 

Als u problemen ondervindt bij het opzetten van een externe verbinding, probeer dan hulp op afstand in te schakelen en vervolgens een uitnodiging naar de andere gebruiker te sturen. 

1. Dubbelklik op het snelkoppelingspictogram van Windows File Explorer op uw bureaublad om de toepassing te starten en klik met ^{(Windows File Explorer)}de rechtermuisknop^{(right-click )} op Deze pc^{(This PC)} .

2. Klik op Eigenschappen^{(Properties )} in het daaropvolgende contextmenu.

3. Open Instellingen op afstand^{(Remote Settings)} .

4. Vink het vakje aan naast ^{(Check the box next to)}'Sta Hulp op afstand verbindingen met deze computer toe'.^{( ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.)}

5. Hulp^(Assistance) op afstand moet ook handmatig worden toegestaan ​​via de firewall. Volg dus stap 1 tot en met 4 van de vorige methode en vink het vakje naast Hulp op afstand aan. ^{(tick the box next to Remote Assistance. )}

Een hulpuitnodiging verzenden: ^{(To Send an Assistance Invitation: )}

1. Open het Configuratiescherm^{(Control Panel)} en klik op het item Problemen oplossen^{(Troubleshooting )} .

2. Klik in het linkerdeelvenster op Hulp van een vriend krijgen^{(Get help from a friend)} .

3. Klik op Iemand uitnodigen om je te helpen. ^{(Invite someone to help you.)}in het volgende venster.

4. Kies een van de drie methoden om je vriend uit te nodigen. Voor het doel van deze zelfstudie gaan we verder met de eerste optie, namelijk deze uitnodiging opslaan als bestand^{(Save this invitation as a file)} . U kunt de uitnodiging ook direct mailen.

5. Sla het uitnodigingsbestand^{(Save the invitation file)} op de gewenste locatie op.

6. Nadat het bestand is opgeslagen, wordt een ander venster geopend waarin het bestandswachtwoord wordt weergegeven. Kopieer het wachtwoord zorgvuldig en stuur dat naar je vriend. Sluit het venster Hulp op afstand niet voordat de verbinding tot stand is gebracht,^{(Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established,)} anders moet u een nieuwe uitnodiging maken en verzenden.

Methode 4: Aangepaste schaling uitschakelen^{(Method 4: Disable Custom Scaling)}

Een belangrijke instelling die vaak over het hoofd wordt gezien bij het opzetten van een externe verbinding, is aangepast schalen. Voor degenen die het niet weten, kunnen gebruikers met Windows een aangepast formaat instellen voor hun tekst, apps, enz. Met behulp van de functie Aangepast schalen^{(Custom Scaling)} . Als de functie (aangepaste weegschaal) echter niet compatibel is met het andere apparaat, zullen er problemen optreden bij het op afstand bedienen van de computer. 

1. Start Windows-instellingen^{(Windows Settings)} opnieuw en klik op Systeem^(System) .

2. Klik op de pagina Weergave^(Display) -instellingen op Aangepast schalen uitschakelen en afmelden^{(Turn off custom scaling and sign out)} .

3. Meld^(Sign) u weer aan bij uw account en controleer of u nu verbinding kunt maken.

Lees ook: ^{(Also Read:)} Remote Desktop inschakelen op Windows 10^{(How to Enable Remote Desktop on Windows 10)}

Methode 5: Wijzig de Register-editor^{(Method 5: Modify the Registry Editor)}

Sommige gebruikers hebben het probleem met extern bureaublad kunnen oplossen door de map Terminal Server Client in de ^{(Terminal Server Client)}Register-^(Registry) editor te wijzigen. Wees uiterst voorzichtig bij het volgen van de onderstaande stappen en het aanbrengen van wijzigingen in het register, aangezien een onbedoelde fout tot extra problemen kan leiden.

1. Druk op de Windows -toets + R om het opdrachtvenster Uitvoeren^(Run) te starten , typ Regedit en druk op de enter-toets om de Register-editor^{(open the Registry Editor)} te openen .

2. Gebruik het navigatiemenu op het linkerpaneel om naar de volgende locatie te gaan:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. Klik met de rechtermuisknop^{(Right-click)} ergens in het rechterpaneel en selecteer Nieuw^(New) gevolgd door DWORD (32-bit)-waarde.^{(DWORD (32-bit) Value.)}

4. Hernoem de waarde naar RDGClientTransport . 

5. Dubbelklik op de nieuw gemaakte DWORD-waarde^{(Double-click on the newly created DWORD Value)} om de eigenschappen ervan te openen en stel Waardegegevens in op 1.^{(set Value Data as 1.)}

Methode 6: bestaande Remote Desktop-referenties verwijderen^{(Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials)}

Als u eerder verbinding had gemaakt met een computer, maar nu problemen ondervindt bij het opnieuw verbinden, probeer dan de opgeslagen inloggegevens te verwijderen en opnieuw te beginnen. Het is heel goed mogelijk dat sommige details zijn gewijzigd en dat de computers dus geen verbinding kunnen maken. 

1. Voer een zoekopdracht uit naar Verbinding met extern bureaublad^{( Remote Desktop Connection)} met behulp van de Cortana -zoekbalk en druk op enter wanneer de resultaten binnenkomen.

2. Klik op de pijl Opties^{(Show Options)} weergeven om alle tabbladen weer te geven.

3. Ga naar het tabblad Geavanceerd en klik op de knop ^{(Advanced )}'Instellingen...'^{( ‘Settings…’)} onder Overal verbinding maken.

4. Verwijder de bestaande inloggegevens voor de computer waarmee u moeilijk verbinding kunt maken. ^{(Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. )}

U kunt ook handmatig het IP-adres van een externe computer invoeren en de inloggegevens bewerken of verwijderen vanaf het tabblad  Algemeen zelf.^(General)

Lees ook: ^{(Also Read:)} Verbinding met extern bureaublad instellen op Windows 10^{(How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10)}

Methode 7: Netwerkinstellingen wijzigen^{(Method 7: Change Network Settings)}

Omwille van onze digitale veiligheid zijn externe desktopverbindingen alleen toegestaan ​​op privénetwerken. Dus als u bent verbonden met een openbaar netwerk, schakel dan over naar een veiliger privénetwerk of stel de verbinding handmatig in als privé. 

1. Open opnieuw Windows-instellingen^{(Windows Settings)} en klik op Netwerk & internet^{(Network & Internet)} .

2. Klik op de pagina Status op de knop ^(Status)Eigenschappen^{(Properties )} onder uw huidige netwerk.

3. Stel het netwerkprofiel in op Privé^(Private) .

Methode 8: Voeg het IP-adres toe aan het bestand van de host ^{(Method 8: Add the IP Address to the Host’s file )}

Een andere handmatige oplossing voor het probleem met het externe bureaublad maakt geen verbinding, is het toevoegen van het IP-adres van de externe computer aan het bestand van de host. Als u het IP-adres van een Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties van het momenteel verbonden netwerk, scrolt u omlaag naar het einde van de pagina en controleert u de IPv4- waarde.

1. Zoek naar Opdrachtprompt^{( Command Prompt)} in de zoekbalk Start en selecteer Uitvoeren als beheerder^{( Run as Administrator)} .

2. Typ de volgende opdracht en druk op enter 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. Voer vervolgens Kladblok-hosts^{(notepad hosts )} uit om het bestand van de host in de Kladblok-toepassing te openen.

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

Als problemen met de functie voor extern bureaublad pas zijn begonnen na het uitvoeren van de meest recente Windows Update , verwijder dan de update of wacht tot er een nieuwe arriveert met de bug hopelijk verholpen. Ondertussen kunt u een van de verschillende externe bureaubladprogramma's van derden gebruiken die beschikbaar zijn voor Windows . Zoals eerder vermeld, zijn TeamViewer en Anydesk favoriet bij het publiek, gratis en zeer gebruiksvriendelijk. RemotePC , ZoHo Assist en LogMeIn zijn enkele geweldige betaalde alternatieven.

Aanbevolen:^{(Recommended:)}

• Wijzig Remote Desktop Port (RDP) in Windows 10^{(Change Remote Desktop Port (RDP) in Windows 10)}
• Een uitgebreide gids voor het opmaken van tekst op discord^{(A Comprehensive Guide to Discord Text Formatting)}
• 5 manieren om Chromium-malware uit Windows 10 te verwijderen^{(5 Ways To Remove Chromium Malware From Windows 10)}
• Hoe de CPU- en GPU-temperatuur op de taakbalk te tonen^{(How to Show CPU and GPU Temperature on Taskbar)}

We hopen dat deze handleiding nuttig was en dat je Remote Desktop Won't Connect in Windows 10 hebt kunnen repareren^{( fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10.)} . Als je nog twijfels hebt, kun je deze in het commentaargedeelte hieronder stellen.

Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10

One of the many ways IT professionals ѕolvе their client’s tech conundrums is by uѕing the ‘Remоte Desktop’ fеature built into Windows 10. As the name ѕuggests, the featυre allows users to remotely connect and control a computer νia the internet. For example, Users can access their wоrk computer from their home system and viсe verѕa. Apаrt frоm the natіvе remote desktop feature, there are a plethora of third-party developed applicatіons such as Teamviewer and Anydesk available to Windows as well as Mac users. Much like everything Windows-related, the remote desktop feature isn’t completely flawless and can cause a headache if you are getting your computer remotely diagnosed.  

Being an internet-dependent feature, usually an unstable or slow internet connection can cause issues with a remote desktop. Some users may have the remote connections and remote assistance disabled altogether. Interference from existing remote desktop credentials, the Windows Firewall, an antivirus program, the network settings may also disrupt the remote connection. Nevertheless, in this article, we have listed down several solutions for you to try and resolve issues with the remote desktop feature.

Fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10

Firstly, make sure your internet connection is working fine. Try running a speed test (Speedtest by Ookla) to verify the same. If you have an extremely slow connection, some issues are bound to happen. Contact your internet service provider and check out our article on 10 Ways to Speed up your Internet.

Moving on, if the internet connection isn’t the culprit, let’s ensure that remote connections are allowed and the Firewall/antivirus program isn’t blocking the connection. If issues continue to persist, you may need to modify the registry editor or make the switch to a third-party application.

8 Ways to Fix Remote Desktop Won’t Connect on Windows 10

Method 1: Allow Remote Connections to your Computer

By default, remote connections are disabled and therefore, if you are trying to set up a connection for the first time, you need to manually enable the feature. Allowing remote connections is as simple as toggling on a single switch in the settings. 

1. Open Windows Settings by pressing the Windows Key + I simultaneously. Click on System.

2. Move to the Remote Desktop tab (second last) from the left-hand pane and toggle on the switch for Remote Desktop.

3. If you receive a pop-up requesting affirmation on your action, simply click on Confirm.

Method 2: Modify Firewall Settings 

Remote Desktop while being an extremely handy feature can also act as a doorway for hackers and allow them unrestricted access to your personal computer. To keep a check on your computer’s security, a remote desktop connection isn’t allowed through the Windows Firewall. You will need to manually allow Remote Desktop through the defender firewall.  

1. Type Control Panel in either the Run command box or the start search bar and press enter to open the application.

2. Now, click on Windows Defender Firewall.

3. In the following window, click on the Allow an app or feature through the Windows Defender Firewall hyperlink.

4. Click on the Change Settings button. 

5. Scroll down the Allow apps and features list and check the box next to Remote Desktop. 

6. Click on OK to save the modification and exit.

Along with the Defender Firewall, an antivirus program you have installed on your computer may be blocking a remote connection from being set up. Temporarily disable the antivirus or uninstall it and check if you are able to create a connection.

Also Read: Access Your Computer Remotely Using Chrome Remote Desktop

Method 3: Enable Remote Assistance

Similar to Remote Desktop, Windows has another feature called Remote Assistance. Both of these may sound the same but have some key differences. For example, a remote desktop connection grants complete control over the system to a remote user while Remote Assistance allows users to only grant partial control. Furthermore, to establish a remote connection, one needs to know the exact credentials while an invitation is required for providing remote assistance. Also, in a remote connection, the host computer screen remains blank and contents are only displayed on the remotely connected system. In a remote assistance connection, the same desktop is shown on both the connected computers. 

If you are having trouble setting up a remote connection, try enabling remote assistance and then sending an invitation to the other user. 

1.  Double-click on the Windows File Explorer shortcut icon on your desktop to launch the application and right-click on This PC.

2. Click on Properties in the ensuing context menu.

3. Open Remote Settings.

4. Check the box next to ‘Allow Remote Assistance connections to this computer’.

5. Remote Assistance also needs to be manually allowed through the firewall. So follow steps 1 through 4 of the previous method and tick the box next to Remote Assistance. 

To Send an Assistance Invitation: 

1.  Open the Control Panel and click on the Troubleshooting item.

2. On the left pane, click on Get help from a friend.

3. Click on Invite someone to help you. in the following window.

4. Choose any of the three methods to invite your friend over. For the purpose of this tutorial, we will continue with the first option, i.e, Save this invitation as a file. You can also directly mail the invitation.

5. Save the invitation file in your preferred location.

6. Once the file is saved, another window displaying the file password will open up. Carefully copy the password and send that to your friend. Do not close the Remote Assistance window until the connection is established, otherwise, you will need to create and send a new invitation.

Method 4: Disable Custom Scaling

An important setting that often gets overlooked when setting up a remote connection is custom scaling. To those unaware, Windows allows users to set a custom size for their text, apps, etc. using the Custom Scaling feature. However, if the feature (custom scale) isn’t compatible with the other device, issues will arise in remotely controlling the computer. 

1. Launch Windows Settings once again and click on System.

2. On the Display settings page, click on Turn off custom scaling and sign out.

3. Sign back into your account and check if you are able to connect now.

Also Read: How to Enable Remote Desktop on Windows 10

Method 5: Modify the Registry Editor

Some users have been able to solve the remote desktop won’t connect problem by modifying the Terminal Server Client folder in the Registry editor. Be extremely careful in following the below steps and making changes to the registry as any accidental mistake can prompt additional issues.

1. Press Windows key + R to launch the Run command box, type Regedit, and hit the enter key to open the Registry Editor.

2. Using the navigation menu on the left panel, head down to the following location:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Terminal Server Client

3. Right-click anywhere on the right panel and select New followed by DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the value to RDGClientTransport. 

5. Double-click on the newly created DWORD Value to open its Properties and set Value Data as 1.

Method 6: Delete existing Remote Desktop Credentials

If you had previously connected to a computer but are now facing issues in connecting again, try deleting the saved credentials and starting all over again. It is quite possible that some of the details were changed and thus, the computers fail to connect. 

1. Perform a search for Remote Desktop Connection using the Cortana search bar and hit enter when the results arrive.

2. Click on the Show Options arrow to reveal all tabs.

3. Move to the Advanced tab and click on the ‘Settings…’ button under Connect from anywhere.

4. Delete the existing credentials for the computer you are having a hard time connecting to. 

You can also manually enter the IP address of a remote computer and edit or delete the credentials from the General tab itself. 

Also Read: How to Setup Remote Desktop Connection on Windows 10

Method 7: Change Network Settings

For the sake of our digital security, remote desktop connections are only allowed on private networks. So if you are connected to a public network, switch to a more secure private one or manually set the connection as private. 

1. Open Windows Settings once again and click on Network & Internet.

2. On the Status page, click on the Properties button under your current network.

3. Set the Network Profile as Private.

Method 8: Add the IP Address to the Host’s file 

Another manual solution to the remote desktop won’t connect issue is adding the remote computer’s IP address to the host’s file. To know a Computer’s IP address, open Settings > Network & Internet > Properties of the currently connected network, scroll down to the end of the page, and check the IPv4 value.

1. Search for Command Prompt in the Start Search bar and select Run as Administrator.

2. Type the following command and press enter 

cd C:/Windows/System32/Drivers/etc 

3. Next, execute notepad hosts to open the host’s file in the notepad application.

4. Add the remote computer’s IP address and press Ctrl + S to save the changes. 

If issues with the remote desktop feature only started after performing the most recent Windows Update, uninstall the update or wait for another one to arrive with the bug hopefully fixed. Meanwhile, you can use one of the several third-party remote desktop programs available for Windows. As mentioned earlier, TeamViewer and Anydesk are crowd favorites, free, and very easy to use. RemotePC, ZoHo Assist, and LogMeIn are a few great paid alternatives.

Recommended:

• Change Remote Desktop Port (RDP) in Windows 10
• A Comprehensive Guide to Discord Text Formatting
• 5 Ways To Remove Chromium Malware From Windows 10
• How to Show CPU and GPU Temperature on Taskbar

We hope this guide was helpful and you were able to fix Remote Desktop Won’t Connect in Windows 10. Still, if you have any doubts then feel free to ask in the comment section below.

Related posts

• Fix zwarte bureaubladachtergrond in Windows 10

• Fix Desktop-pictogrammen worden steeds opnieuw gerangschikt na Windows 10 Creators Update

• Herstel bureaubladpictogram ontbreekt op Windows 10

• Extern bureaublad inschakelen op Windows 10 in minder dan 2 minuten

• Bureaubladpictogrammen repareren Blijf herschikken in Windows 10

• Verbind iPhone met Windows 10 pc met Microsoft Remote Desktop

• Schakel bureaubladachtergrondafbeelding uit in Windows 10

• Veranderingen in bureaubladachtergrond automatisch corrigeren in Windows 10

• Fix Hoog CPU- en schijfgebruiksprobleem van Windows 10

• Fix 5GHz WiFi wordt niet weergegeven in Windows 10

• Fix HDMI Geen geluid in Windows 10 bij aansluiting op tv

• Fix Microsoft Office opent niet op Windows 10

• Fix Windows kan geen verbinding maken met deze netwerkfout

• Hoe een beschadigd register in Windows 10 te repareren

• Apps repareren die wazig lijken in Windows 10

• Fix Spotify niet geopend op Windows 10

• Fix Outlook-app wordt niet geopend in Windows 10

• Fix Klasse niet geregistreerd fout in Windows 10

• Fix Geïntegreerde webcam werkt niet op Windows 10

• Fix Microsoft Compatibility Telemetry Hoog schijfgebruik in Windows 10