Als je Google Analytics op je website hebt geïnstalleerd, heb je een zeer krachtige tool beschikbaar om gebruikersonderzoek rond je websiteverkeer uit te voeren.

In dit artikel leert u enkele tips en trucs om Google Analytics te gebruiken om gebruikersonderzoek uit te voeren. De resultaten van dit onderzoek zullen u helpen uw publiek beter te begrijpen, zodat u de inhoud van uw site kunt afstemmen op datgene waarin uw bezoekers waarschijnlijk het meest geïnteresseerd zijn.

Navigeren naar Google Analytics-gebruikersonderzoek^{(Google Analytics User Research)}

Ga naar Google Analytics en log in met uw Google- account. Bezoek de webproperty die u heeft geregistreerd in Google Analytics^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} . 

Vouw in het linkernavigatievenster het gedeelte Doelgroep^(Audience) uit . Dit menu bevat alle secties over gebruikersonderzoek^{(User Research)} die we in deze handleiding behandelen. Wanneer u Overzicht^(Overview) selecteert in deze sectie, ziet u een basisoverzicht van uw gebruikersverkeer. 

In deze weergave kunt u 'segmenten' toevoegen om doelgroepen te vergelijken. In het laatste gedeelte van dit artikel gaan we segmenten toevoegen.

Als u naar de onderkant van deze pagina scrolt, ziet u aan de linkerkant een lijst met demografische gegevens waaruit u kunt kiezen. Als u deze kiest, ziet u aan de rechterkant een rangschikking met de demografische uitsplitsing van uw sitebezoekers.

Deze demografische gegevens omvatten taal, land, stad, browser, besturingssysteem, serviceprovider, besturingssysteem, serviceprovider en schermresolutie. 

Gebruikersdemografie verkennen

Als u als onderdeel van uw gebruikersonderzoek verder wilt ingaan op specifieke demografische gegevens van gebruikers, scrolt u omlaag in het menu Doelgroep^(Audience) , vouwt u Demografie^{(Demographics)} uit en selecteert u Overzicht^(Overview) .

Op deze pagina ziet u een eenvoudig visueel overzicht van de basisdemografie - leeftijd en geslacht.

Onder Demografie kunt u Leeftijd^(Age) selecteren om een ​​overzicht te zien van hoeveel van uw bezoekers zich binnen bepaalde leeftijdscategorieën bevinden.

Dit kan erg handig zijn om te zien of uw website meer aantrekkelijk is voor jongere, middelbare of oudere doelgroepen. De grafiek laat ook zien hoe deze trends in de loop van de tijd zijn verschoven.

U kunt ook een vergelijkbaar overzicht zien van mannen of vrouwen die uw site bezoeken door Geslacht^(Gender) te selecteren onder Demografie.

Basisdemografie gebruiken^{(How to Use Basic Demographics)} : door inzicht te krijgen in de leeftijden en het geslacht die het grootste deel van uw bezoekersbestand uitmaken, kunt u uw inhoud beter afstemmen op een zo breed mogelijk publiek. Het zal u ook helpen grote gebieden te identificeren waar u mogelijk ook uw publiek moet laten groeien.

Naast^(Beyond) de basisdemografie kun je in andere secties onder Doelgroep^(Audience) in Google Analytics dieper ingaan op veel meer details over je bezoekers.

Uw bezoekersinteresses onderzoeken

Het volgende gedeelte onder Doelgroep^(Audience) genaamd Interesse^(Interest) geeft u toegang tot een verbazingwekkende reeks details over uw bezoekers.

Dankzij cookies die worden verzameld op de computers en mobiele apparaten die uw bezoekers gebruiken, heeft Google veel details over hun interesses. Deze informatie over uw bezoekers is beschikbaar in uw Google Analytics- account onder het gedeelte Interesses^(Interests) . 

Als u Overzicht^(Overview) selecteert , kunt u alle interesses van uw bezoekers zien, gerangschikt op interessetype. Deze typen zijn als volgt georganiseerd:

• Affiniteitscategorie (bereik)^{(Affinity Category (reach))} : onderwerpen waar gebruikers waarschijnlijk meer over willen weten.
• In-Market Segment : producten en diensten die uw bezoekers vaak onderzoeken of kopen.
• Andere categorie^{(Other Category)} : Iets meer algemene weergaven van waar uw bezoekers in geïnteresseerd zijn.

U kunt verder in deze interessecategorieën duiken door deze te selecteren onder Interesses in Google Analytics . Selecteer Affiniteitscategorieën^{(Affinity Categories)} om te zien hoeveel gebruikers uw site hebben bezocht met deze specifieke interesses.

Selecteer In-Market Segments om te zien hoeveel gebruikers uw site hebben bezocht die specifieke producten of soorten producten hebben onderzocht of gekocht.

Selecteer Andere categorieën^{(Other Categories)} om te zien hoeveel gebruikers uw site hebben bezocht met een bredere, meer algemene reeks interesses.

Interesses gebruiken^{(How to Use Interests)} : Het kennen van de interesses van uw bezoekers is een van de krachtigste manieren om de inhoud van uw website te richten op onderwerpen waarin uw lezers het meest geïnteresseerd zijn. Affiniteitscategorieën ^(Affinity) zijn^(Categories) de beste plaats om te beginnen als u een blog runt of artikelen, maar in-market-segmenten^{(In-Market Segments)} zijn misschien beter als u producten verkoopt met uw website.

De geografie van uw bezoekers

Als u denkt dat het niet uitmaakt waar uw bezoekers vandaan komen, denk dan nog eens goed na. Het internet is wereldwijd en als je een publiek kunt aanspreken dat verder gaat dan alleen de Verenigde ^(United) Staten^(States) , trek je een veel groter publiek aan.

Er zijn verschillende manieren om de impact van cultuur op de verdeling van uw publiek te analyseren. Om te zien waar uw site vandaag staat, selecteert u Geo onder Doelgroep. Selecteer Taal^(Language) onder dit menu.

Dit toont u de primaire talen die door uw bezoekers worden gesproken. Dit is grotendeels gebaseerd op het land van herkomst, onder andere verzameld door Google .

Als u echter wilt zien uit welke landen uw bezoekers komen, selecteert u Locatie^(Location) .

Boven aan de pagina Locatie^(Location) ziet u een globale hittekaart die u het volume van uw bezoekers laat zien. Donkerblauw^(Darker) betekent meer bezoekers, lichter blauw betekent minder bezoekers en geen kleur betekent dat u geen bezoekers uit die landen krijgt.

Scroll naar beneden op de pagina om de actuele lijst met landen te zien, samen met het aantal bezoeken van die bezoekers gedurende de door u geselecteerde periode.

Locatie gebruiken^{(How to use Location)} : Het is gebruikelijk om Engelssprekende Amerikanen^(Americans) als primaire doelgroep te hebben. U kunt echter een publiek uit andere landen vergroten door onderwerpen te vermelden die mensen in andere landen belangrijk vinden. U kunt bijvoorbeeld aangeven hoe de toegang tot bepaalde diensten of producten kan worden beperkt. Of geef bezoekers tips over hoe je een VPN kunt gebruiken om online met geografische beperkingen om te gaan.

De technologie van uw bezoekers

Als u wilt dat uw bezoekers de best mogelijke ervaring op uw site hebben, moet u het ontwerp van de site aanpassen^{(tailor the site design)} aan de technologie die de meeste van uw bezoekers gebruiken.

Google Analytics geeft je geweldige inzichten in die technologie. Selecteer in het menu Doelgroep ^(Audience)Technologie^(Technology) om dit te zien. Je ziet twee opties onder dit menu. Selecteer Browser & OS om de webbrowser en besturingssystemen te zien die de meeste van uw bezoekers gebruiken.

In dit gedeelte zult u zien dat het tabblad Browser als eerste is geselecteerd en het aantal bezoeken dat u heeft ontvangen van bezoekers die bepaalde browsers gebruiken.

Selecteer het tabblad Besturingssysteem^{(Operating System)} om de lijst te zien met de meest voorkomende besturingssystemen die uw bezoekers gebruiken.

U zult merken dat er bovenaan ook andere tabbladen zijn waarmee u andere dingen over de technologie van uw bezoekers kunt ontdekken.

• Schermresolutie
• Schermkleuren (bittype)
• Flash-versie
• Java-ondersteuning (onder Overige)

Als u het menu Mobiel^(Mobile) selecteert in Google Analytics , kunt u ook de meest voorkomende mobiele apparaten zien die uw bezoekers gebruiken wanneer ze hun telefoon of tablet bezoeken.

Hoe technologie te gebruiken^{(How to use Technology)} : Als u de browser, het besturingssysteem of het mobiele apparaat kent dat de meeste van uw bezoekers gebruiken, is dit een krachtige manier om ervoor te zorgen dat uw site goed werkt voor de meerderheid van die bezoekers. U kunt deze informatie gebruiken om sitetests uit te voeren met de meest gebruikte technologieën die uw bezoekers gebruiken.

Andere nuttige statistieken voor gebruikersonderzoek

Er zijn een paar andere secties onder Doelgroep^(Audience) in Google Analytics voor andere statistieken^{(other metrics)} die u meer inzicht kunnen geven in uw doelgroep.

Als u Gebruikersstroom^{(Users Flow)} selecteert , ziet u een indrukwekkend beeld dat u laat zien hoe verschillende gebruikersgroepen door uw website navigeren. Selecteer Land^(Country) in de vervolgkeuzelijst en u zult zien hoe gebruikers uit de Verenigde ^(United) Staten^(States) , het Verenigd Koninkrijk^{(United Kingdom)} en andere landen door de pagina's op uw site klikken.

U kunt deze visual ook zien door andere demografische opties te selecteren, zoals browser, taal en meer.

Selecteer Overzicht^(Overview) in het menu Doelgroep^(Audience) en selecteer vervolgens Segment toevoegen^{(Add Segment)} bovenaan om eventuele aanvullende demografische gegevens op te nemen waarop u vergelijkingen wilt maken. 

U wilt bijvoorbeeld het percentage bezoekers van de universiteitsleeftijd zien in vergelijking met het totale aantal bezoekers. Als je College Age^{(College Age)} inschakelt als een nieuw segment, zal de visual bovenaan de pagina een tweede regel tonen zodat je deze vergelijking kunt zien.

U kunt extra segmenten aan deze weergave toevoegen om ook aanvullende demografische populaties in uw doelgroep te vergelijken.

Google Analytics-gebruikersonderzoek^{(Google Analytics User Research)} doen

Zoals u kunt zien, is Google Analytics een zeer krachtige tool om gebruikersonderzoek te doen naar uw websitebezoekers. Dit soort inzicht kan u helpen uw inhoud en zelfs uw website-ontwerp^{(your website design)} aan te passen , zodat het een veel groter publiek aanspreekt. Het kan u ook helpen ervoor te zorgen dat uw site er perfect uitziet en aanvoelt voor de meeste bezoekers die uw website het vaakst bezoeken.

Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic

If you have Google Analytics installed on your website, yоu have a νery powerful tool avаilable to perform user research around your website traffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics. 

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic. 

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution. 

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section. 

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

• Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
• In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
• Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

• Screen resolution
• Screen colors (bit type)
• Flash version
• Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on. 

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

Related posts

• Wat is een Google-fout 'Ongebruikelijk verkeer' en hoe u deze kunt oplossen?

• Wat is een statistiek en dimensie in Google Analytics?

• Hoe u Google-formulieren op uw website kunt insluiten

• Hoe u Google Agenda kunt insluiten op uw website

• 5 krachtige gebruikersfuncties in Chrome die iedereen zou moeten kennen

• Hoe YouTube-geschiedenis en zoekactiviteit te verwijderen

• De 7 beste Gmail-add-ons

• 9 verborgen functies in Google Maps die u moet uitchecken

• Vervolgkeuzelijsten van Google Spreadsheets gebruiken

• Geen Gmail-meldingen ontvangen? 10 manieren om te repareren

• Kun je alle e-mails in één keer uit Gmail verwijderen?

• Wat zijn Google-blootstellingsmeldingen voor COVID-bescherming?

• Privé-e-mails verzenden in Gmail

• Meerdere tussenstops gebruiken in Google Maps

• Een handtekening invoegen in Google Documenten

• Voicemail instellen op Google Voice

• 3 manieren om randen te maken in Google Documenten

• Google Mijn activiteit: waarom het u iets zou kunnen schelen

• Wat is verbeterde bescherming in Google Chrome en hoe u dit kunt inschakelen?

• Een visitekaartje maken in Google Drive