In een wereld waar consumentenrechten zo belangrijk zijn, lijkt het vreemd dat internetbedrijven constant 'tot' snelheden kunnen bieden of niet de snelheden kunnen leveren waarvoor u betaalt. In dit artikel bekijken we de stappen die u kunt nemen om ervoor te zorgen dat de snelheden die u krijgt, de snelheden zijn die u zou moeten halen.

Er zijn een aantal manieren waarop we dit probleem kunnen aanpakken, en ze moeten allemaal in volgorde worden gevolgd. Aan het einde zou u een goed idee moeten hebben over hoe u eventuele problemen kunt oplossen.

Uw huidige snelheden en geadverteerde snelheden vinden

Ten eerste moet u ervoor zorgen dat u niet de snelheden krijgt aangeboden die u denkt te krijgen. Mogelijk hebt u een e-mail, brief of contract waarin uw minimumsnelheden, geschatte snelheden of 'maximale' snelheden worden vermeld. Wat ze ook zijn, het is belangrijk om het te vinden, zodat je volledig begrijpt welke snelheden je eigenlijk zou moeten halen.

Als je het niet zeker weet, kan een kort telefoontje naar je internetprovider je vaak de informatie geven die je zoekt. Als^(Once) je het eenmaal weet, zorg er dan voor dat je niet in de war raakt door de cijfers.

Internetproviders^(Internet) adverteren hun snelheden vaak in mbps, niet in MB/s . mbps is voor megabits en MB/s is voor megabytes. Lijkt verwarrend? Zie het zo: mbps is vaak in kleine letters, en het is het kleinere getal. MB is het grotere getal.

MB is acht keer groter dan mbps. Dit betekent dat als je een snelheidstest uitvoert en je krijgt acht keer langzamer dan je denkt dat je zou moeten zijn, controleer dan of je niet in de war raakt. Lees ons uitgebreide artikel om de gegevensoverdrachtsnelheden^{(understand data transfer speeds)} goed te begrijpen.

Over snelheidstests gesproken, nu je je geadverteerde snelheid bij de hand hebt, is het tijd om een ​​snelheidstest uit te voeren, maar een eerlijke. Hiervoor moet je een ethernetkabel gebruiken en direct aansluiten op een laptop of computer.

Eenmaal verbonden, bezoek speedtest.net en voer een test uit^{(run a test)} . Het is belangrijk dat u een ethernetkabel gebruikt, omdat draadloze snelheden nooit zo hoog zullen zijn vanwege muren, meubels of andere problemen die de kwaliteit van het signaal verslechteren. Een ethernetkabel komt zo dicht mogelijk bij uw echte snelheden.

Lees ook zeker ons artikel over verschillende factoren die ervoor kunnen zorgen dat uw snelheidstestresultaten onnauwkeurig zijn^{(several factors that could cause your speed test results to be inaccurate)} . Als je eenmaal weet dat de resultaten goed zijn, lees dan verder.

Als u de snelheid krijgt waarvoor u wordt geadverteerd, is het probleem opgelost! Het is tijd om te kijken naar betere draadloze connectiviteit of te overwegen uw pc's aan te sluiten op ethernetkabels. Er zijn ook veel opties om uw draadloze signaal thuis te versterken.

U kunt een draadloze repeater gebruiken om het signaal uit te breiden of een powerline-adapter gebruiken om uw wifi -signaal door de kabels in uw huis te leiden. Uiteindelijk krijg je altijd iets lagere snelheden dan bij gebruik van een ethernetkabel, zelfs met extra hardware.

Als u niet de snelheden haalt waarvoor u reclame maakt, zijn er enkele methoden die u kunt gebruiken om te proberen de zaken in een betere conditie te krijgen. Het eerste dat u moet doen, is rekening houden met uw router, vooral als deze oud is of in een gebied staat dat heet wordt. Bijvoorbeeld in de buurt van een radiator. In dit geval moet u uw router naar een betere positie verplaatsen of een nieuwere router kopen die mogelijk een efficiënter ontwerp heeft.

Raadpleeg vervolgens de handleiding van de router of neem contact op met uw ISP om te vragen of uw router correct op het stopcontact is aangesloten. Soms vereisen verschillende stopcontacten dat u een ander microfilter gebruikt. Een stopcontact voor zowel internet als een telefoonlijn kan bijvoorbeeld vereisen dat u deze op een bepaalde manier instelt.

Meestal is het het beste om een ​​microfilter op uw master-socket aan te sluiten en vervolgens uw router op het microfilter. Er mogen geen extra adapters of kabelverlengingen zijn, omdat dit de netwerksnelheden kan beïnvloeden.

Zorg er ten slotte voor dat u de netwerksnelheid test met zo min mogelijk aangesloten apparaten. Ga hiervoor naar uw webgebaseerde opstartpagina voor uw router. Meestal is dit 192.168.1.1. Of 191.168.xx. Vaak vind je de inloggegevens op de achterkant van je router.

Zoek na het inloggen naar het thuisnetwerk, mijn netwerkapparaten of iets dergelijks. Dit zou een lijst met apparaten moeten retourneren die op uw netwerk zijn aangesloten. U moet deze handmatig loskoppelen van uw netwerk.

Nadat de verbinding is verbroken, probeert u opnieuw een snelheidstest. Mogelijk merkt u dat het sneller is nu uw netwerk vrij is van alle apparaten die op de achtergrond worden gedownload of geüpload.

Problemen waar u geen rekening mee kunt houden

Als u nog steeds niet de snelheden krijgt die u zou moeten krijgen, kunt u contact opnemen met uw ISP . U moet echter eerst een aantal problemen overwegen waar u geen controle over heeft. Bijvoorbeeld uw afstand tot uw ISP . Dit kan van invloed zijn op uw snelheid en kan betekenen dat uw snelheden iets langzamer zijn dan die in uw dorp of stad.

Netwerkcongestie^(Network) kan ook een groot probleem zijn. Mogelijk merkt u lagere snelheden tijdens piekuren omdat er meer gebruikers tegelijk verbinding maken. Uw internetprovider heeft mogelijk ook regels voor het afknijpen van bepaald netwerkgedrag, zoals het uploaden van bestanden op een peer-to-peer-netwerk. Voor meer informatie hierover dient u contact op te nemen met uw ISP .

Contact opnemen met uw internetprovider

Soms, nadat je zeker weet dat alles is zoals het zou moeten zijn, kom je nog steeds niet in de buurt van de snelheden waarvoor je betaalt. Op dit moment is het tijd om contact op te nemen met uw ISP .

Hoewel ze niet verplicht zijn om je snelheden te verbeteren, zullen ze vaak doen wat ze kunnen om te helpen als ze merken dat er een probleem is. De regels kunnen per land en per provider verschillen, maar over het algemeen kan een ISP controleren of er in uw regio fouten zijn.

Door eerst al het andere in deze handleiding te testen, bent u gewapend met alle vragen die een medewerker van de klantenservice u kan stellen. Je hebt de snelheden van het bekabelde netwerk al getest, ervoor gezorgd dat niets de bandbreedte opslokt en alles correct geconfigureerd.

Je moet misschien door veel hoepels springen terwijl je aan de telefoon bent, maar uiteindelijk zullen ze controleren of er echt iets gerepareerd moet worden. Het kan zijn dat u er helemaal geen controle over heeft en in dit geval is contact opnemen het enige dat u kunt doen om alles weer werkend te krijgen. Soms kan het een storing in uw huis zijn en in dit geval wordt u hoogstwaarschijnlijk voor eventuele reparaties in rekening gebracht, zelfs als u de storing niet in de eerste plaats heeft veroorzaakt.

Als de storing zich buiten uw huis bevindt, kan de aanbieder deze kosteloos verhelpen. Helaas heb je misschien nog steeds geen hoop. De uiteindelijke oplossing kan zijn om te verhuizen naar een nieuwe provider, of misschien zelfs te overwegen om te verhuizen.

Samenvatting

Dat brengt deze gids tot een conclusie. Ik hoop dat deze handleiding nuttig is geweest. Heb je vragen over de suggesties die ik heb toegevoegd? Laat hieronder een reactie achter en ik neem zo snel mogelijk contact met je op om je te helpen.

How to Make Sure You Get the Network Speeds You Pay For

In a world where consumer rights are so important, it seems strange that internet companies can constantly offer ‘up to’ speeds or fail to deliver on the speeds yоu pay for. In this аrticle, we take a look at the stepѕ you сan take to ensure the speeds you get are the speeds you should be getting.

There are a number of ways that we can tackle this issue, and they should all be followed in order. By the end, you should have a good idea about how to fix any potential problems.

Finding Your Current Speeds and Advertised Speeds

Firstly, you need to make sure you aren’t actually being offered the speeds you think you are. You may have an email, letter, or contract that states your minimum speeds, estimated speeds, or ‘up to’ speeds. Whatever they may be, it’s important to find it so that you fully understand what speeds you should actually be getting.

If you are unsure, a quick call to your internet service provider can often bring you the information you are looking for. Once you know, make sure you’re not getting confused by the numbers.

Internet providers will often advertise their speeds in mbps, not MB/s. mbps is for megabits, and MB/s is for megabytes. Seem confusing? Well, think of it like this – mbps is often in lowercase, and it’s the smaller number. MB is the bigger number.

MB is eight times bigger than mbps. This means if you are running a speed test and you’re getting eight times slower speed than you think you should be, double check you’re not getting mixed up. Read our in-depth article to understand data transfer speeds properly.

Speaking of speed tests, now that you have your advertised speed to hand, it’s time to run a speed test, but a fair one. For this, you need to use an ethernet cable and connect directly to a laptop or computer.

Once connected, visit speedtest.net and run a test. It’s important you use an ethernet cable because wireless speeds are never going to be as high due to walls, furniture, or other issues degrading the quality of the signal. An ethernet cable is as close as you’ll get to your real speeds.

Also, be sure to read our article on several factors that could cause your speed test results to be inaccurate. Once you know the results are good, keep reading.

If you get the speed you are advertised, problem solved! It’s time to look at better wireless connectivity, or consider connecting up your PCs to ethernet cables. There are many options for helping to boost your wireless signal at home, too.

You could use a wireless repeater to extend the signal or use a powerline adapter to run your WiFi signal through the cables running through your home. Ultimately, you’ll always get somewhat slower speeds than what you’d get when using an ethernet cable, even with extra hardware.

If you don’t get the speeds you have been advertised, there are some methods you can use to try to get things in better shape. The first thing to do is to consider your router, especially if it’s old or sits by an area that gets hot. For example, near a radiator. In this case, you should move your router to a better position, or purchase a newer router that may have a more efficient design.

Next, you should refer to the router manual or contact your ISP to ask them if you’ve got your router plugged into the socket correctly. Sometimes, different sockets may require you to use a different microfilter. For example, a socket for both the internet and a telephone line may require you to set it up in a certain way.

Typically, it’s best to connect a microfilter to your master socket, then your router to the microfilter. There shouldn’t be any extra adapters or cable extensions as this can impact the network speeds.

Finally, make sure that you are testing the network speed with as few devices connected as possible. To do this, visit your web-based setup page for your router. Typically, it will be 192.168.1.1. Or 191.168.xx. You can often find the login details on the back of your router.

Once logged in, look for home network, my network devices, or something similar. This should return a list of devices connected to your network. You’ll need to manually disconnect these from your network.

Once disconnected, try a speed test again. You may find it’s faster now that your network is free from any devices that may be downloading or uploading in the background.

Problems You Can’t Account For

If you’re still not getting the speeds you should be getting, you can contact your ISP. However, you should first consider some problems that may be out of your control. For example, your distance from your ISP. This can impact your speed and may mean your speeds are slightly slower than others in your town or city.

Network congestion can be a big thing as well. You may notice slower speeds during peak hours due to more users connecting at once. Your internet service provider may also have rules about throttling certain network behaviour, such as uploading files on a peer to peer network. You’ll need to contact your ISP for more information on this.

Contacting Your ISP

Sometimes, after making sure everything is as it should be, you still aren’t getting anywhere near the speeds you are paying for. At this point, it’s time to contact your ISP.

Whilst they aren’t obliged to improve your speeds, they’ll often do what they can to help if they notice there’s a problem. The rules may be different between countries and provider, but generally an ISP can check to see if there are any faults in your area.

By testing everything else in this guide first, you’ll be armed with all of the questions a customer service rep may throw your way. You’ll already have tested wired network speeds, ensured nothing is eating up the bandwidth, and configured everything correctly.

You may have to jump through a lot of hoops whilst on the phone, but eventually they’ll check to see if anything genuinely needs fixing. It may be entirely out of your control and in this case, getting in touch may be the only thing you can do to get everything working again. Sometimes, it may be a fault in your home and in this case, you will most likely be charged for any repairs, even if you didn’t cause the fault in the first place.

If the fault is outside of your home, the provider may fix it free of charge. Unfortunately, you may still have no hope. The final solution may be to move to a new provider, or perhaps even consider moving location.

Summary

That brings this guide to a conclusion. I hope that this guide has been useful. Have any questions about the suggestions I’ve included? Leave a comment below and I’ll get back to you as soon as I can to help you.

Related posts

• Gegevensoverdrachtsnelheden van LAN-netwerken begrijpen

• Mesh-netwerk versus wifi-extender versus toegangspunten: wat is beter?

• Een verborgen netwerkshare maken in Windows

• Een tweede draadloze router instellen op uw thuisnetwerk

• Problemen met draadloze netwerkverbinding met Windows XP oplossen

• Een netwerkschijf toewijzen in Windows

• Hoe verjaardagen op Facebook te vinden

• OLED versus MicroLED: moet je wachten?

• Kan netwerkadapter niet verwijderen in Windows 10?

• Gaat uw computer willekeurig vanzelf aan?

• De taal op Netflix wijzigen

• Een statisch IP-adres toewijzen aan een printer of een willekeurig netwerkapparaat

• Hoe maak je een screenshot op Steam

• Een artikel op Linkedin plaatsen (en de beste tijden om te posten)

• Hoe u uw harde schijf op fouten kunt controleren

• Flat Panel Display-technologie ontrafeld: TN, IPS, VA, OLED en meer

• 10 beste manieren om uw computer kindveilig te maken

• Hoe maak je een transparante achtergrond in GIMP

• Een bedrade printer draadloos maken op 6 verschillende manieren

• OTT-gids om gasten toegang te geven tot uw lokale netwerk