Windows Hello is een veiligere manier om in te loggen op uw Windows 10-apparaat zonder moeite om uw wachtwoord te onthouden^{(logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password)} . De futuristische inlogtechnologie maakt gebruik van biometrische authenticatie^{(biometric authentication)} die sneller, veiliger en gemakkelijker toegang tot uw computer is met behulp van vingerafdruk- of gezichtsherkenning, met enterprise-grade beveiliging om op te starten.

Met deze biometrische markeringen kunt u zich aanmelden bij online apparaten, apps of netwerken^{(sign into online devices, apps or networks)} , en u kunt een Bluetooth -apparaat zoals uw smartphone koppelen aan uw computer en de Dynamic Lock-functie in Windows Hello^{(Dynamic Lock feature in Windows Hello)} gebruiken om uw computer automatisch te vergrendelen.

Hoe goed deze service ook klinkt, het kan zijn dat de Windows Hello -vingerafdruk soms niet werkt vanwege hardwareproblemen, systeemcorruptie, softwareconflicten, onjuiste instellingen of defecte, verouderde en incompatibele stuurprogramma's.

Als de vingerafdrukaanmelding van uw computer met Windows Hello niet werkt, misschien na een update of andere wijzigingen op uw computer, probeert u enkele van de tijdelijke oplossingen in deze handleiding om u te helpen de functie te herstellen.

Oplossingen voor Windows Hello-vingerafdruk werkt niet in Windows 10^{(Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10)}

1. Installeer updates handmatig.
2. Voer de^{(Run Hardware)} probleemoplosser voor hardware en apparaten uit.^(Devices)
3. ^(Reset)Opties voor vingerafdruk- en gezichtsherkenning opnieuw instellen .
4. Biometrie inschakelen in Groepsbeleid-editor^{(Group Policy Editor)} .
5. Wijzig de instellingen voor Windows Hello-groepsbeleid^{(Modify Windows Hello Group Policy)} .
6. Systeemstuurprogramma's bijwerken.
7. Voer een Windows-reset uit.
8. Schakel Snel opstarten uit.
9. Controleer^(Check) op updates en verwijder deze die het probleem hebben veroorzaakt.
10. Inloggen met vingerafdruk opnieuw instellen.
11. Installeer de vingerafdruksoftware opnieuw.
12. Systeembestanden repareren.
13. Start de Credentials Manager-service opnieuw^{(Restart Credentials Manager Service)} .

Hoe Windows te repareren Hallo werkt niet in Windows 10^{(How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10)}

Veel gemelde gevallen van vingerafdrukstoringen in Windows Hello worden ervaren na het installeren van Windows -updates, zoals de 1809-versie die veel problemen veroorzaakte, zoals systeemcrashes, gegevensverlies, niet opstarten en applicatiecrashes naast andere problemen.

Controleer het volgende voordat u een van de onderstaande fixes gebruikt:

• Uw apparaat gebruikt Windows 10 en geen andere versie van het besturingssysteem; anders kunt u Windows Hello niet gebruiken . Overweeg in dit geval een upgrade naar Windows 10 .
• Controleer of uw apparaat een vingerafdruksensor of -lezer heeft. Sommige machines hebben dat misschien, maar ze zijn waarschijnlijk te oud en er is geen Windows 10-stuurprogramma voor beschikbaar, dus de service zal niet werken.
• Controleer of uw apparaat compatibel is met de Windows Hello -service.
• Controleer of je internetverbinding sterk is en je apparaat is verbonden, anders werkt Windows Hello niet.
• Controleer^(Check) op stof of vuil op de vingerafdrukscanner, omdat dit de meting kan beïnvloeden. Als er krassen op de sensor zitten, laat de machine dan repareren.
• Gebruik dezelfde vinger en positie die u hebt gebruikt bij het registreren van uw vingerafdruk bij Windows Hello om u aan te melden.

Updates handmatig installeren^{(Install Updates Manually)}

Als de aanmelding met de Windows Hello -vingerafdruk niet werkt, moet u uw wachtwoord of pincode^(PIN) opnieuw gebruiken om in te loggen en handmatig op Windows-updates te controleren.^{(Windows Updates)}

• Ga na het inloggen naar Settings > Update & Security > Windows Update

• Installeer^(Install) alle openstaande en gedetecteerde updates en start uw computer opnieuw op. Probeer opnieuw in te loggen met vingerafdrukverificatie.

Probleemoplosser voor hardware en apparaten uitvoeren^{(Run Hardware & Devices Troubleshooter)}

Hiermee worden eventuele problemen met hardware en apparaten in het systeem gescand en gedetecteerd.

• Klik Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot .

Opties voor vingerafdruk- en gezichtsherkenning resetten^{(Reset Fingerprint & Facial Recognition Options)}

• Klik Start > Settings > Accounts .

• Klik op Aanmeldingsopties^{(Sign-in options)} .

• Zoek opties voor gezichtsherkenning^{(Facial Recognition )} of vingerafdruk^{( Fingerprint)} en klik op de optie Vingerafdruk^{(Fingerprint )} .
• Selecteer Verwijderen^(Remove) en doe hetzelfde voor Gezichtsherkenning^{(Facial Recognition)} .

• Klik vervolgens op Aan de slag^{(Get Started)} en volg de instructies om de aanmeldingsopties voor gezichtsherkenning^{(Facial Recognition)} en vingerafdruk^{(Fingerprint)} opnieuw in te stellen en start vervolgens uw computer opnieuw op.

Biometrie inschakelen in Groepsbeleid-editor^{(Enable Biometrics In Group Policy Editor)}

• Typ gpedit in het zoekvak en klik op Groepsbeleid bewerken^{(Edit Group Policy)} .
• Klik Computer Configuration > Administrative Templates .

• Dubbelklik op Windows-componenten^{(Windows Components)} .

• Dubbelklik op Biometrie^(Biometrics) in het rechterdeelvenster en controleer of alle instellingen zijn geconfigureerd. 

• Als ze Niet geconfigureerd^{(Not Configured)} weergeven , is dit waarschijnlijk de reden waarom de aanmelding met Windows Hello -vingerafdruk niet werkt.

• Klik met de rechtermuisknop op elke biometrische^(Biometric) instelling, selecteer Ingeschakeld^{(Enabled )} en klik vervolgens op Apply > OK .

• Dubbelklik op Gebruiker toestaan ​​in te loggen met biometrische gegevens^{(Allow user to login using biometrics)} en selecteer Ingeschakeld^(Enabled) . 
• Klik Apply > OK .

Instellingen voor Windows Hello-groepsbeleid wijzigen^{(Modify Windows Hello Group Policy Settings)}

Een Windows Update heeft mogelijk enkele wijzigingen aangebracht in enkele belangrijke instellingen voor Groepsbeleid^{(Group Policy)} , dus u kunt de Windows Hello - instellingen in de Groepsbeleid-editor^{(Group Policy Editor)} controleren . De eerste vier stappen zijn hetzelfde als in het bovenstaande voorbeeld.

• Klik met de rechtermuisknop op Start > Run . Typ gpedit en druk op Enter . 
• Klik Computer Configuration > Administrative Templates .
• Dubbelklik vervolgens op Windows Components .
• Dubbelklik op Biometrie^(Biometrics) .
• Dubbelklik op Gezichtskenmerken^{(Facial Features)} .

• Klik met de rechtermuisknop op Verbeterde anti-spoofing configureren^{(Configure enhanced anti-spoofing)} en selecteer Bewerken^(Edit) .

• Schakel Verbeterde anti-spoofing configureren uit^{(Configure enhanced anti-spoofing)} en start uw computer opnieuw op om te zien of het aanmeldingsprobleem met de Windows Hello -vingerafdruk is opgelost.

Systeemstuurprogramma's bijwerken^{(Update System Drivers)}

Sommige stuurprogramma's, in dit geval het stuurprogramma voor de vingerafdruklezer, zijn mogelijk op een bepaald moment beschadigd, hetzij tijdens een update of een ander proces, waardoor de aanmelding met de vingerafdruk niet goed werkt.

• Om dat op te lossen, kunt u de stuurprogramma's bijwerken door met de rechtermuisknop op Start > Device Manager te klikken .

• Zoek de relevante stuurprogramma's onder Biometrische apparaten^{(Biometric devices)} , klik met de rechtermuisknop op uw apparaat en selecteer Stuurprogramma 's verwijderen^{(Remove driver software)} . 
• Doe dit voor alle stuurprogramma's die verband houden met Windows Hello en start uw apparaat opnieuw op. 

• Klik met de rechtermuisknop en selecteer Scannen op hardwarewijzigingen^{(Scan for hardware changes)} en het systeem zal de stuurprogramma's detecteren en opnieuw installeren.
• U kunt het beschadigde of verouderde stuurprogramma ook terugzetten naar de vorige versie door te dubbelklikken op Biometrische apparaten^{(Biometric Devices)} en Roll Back Driver te selecteren in het eigenschappengedeelte. 
• Klik op OK als het klaar is.

Een Windows-reset uitvoeren^{(Perform a Windows Reset)}

Wanneer u uw Windows -apparaat opnieuw instelt, herstelt het de schade aan alle systeembestanden, zodat Windows Hello weer normaal kan werken. Het reset ook uw apparaatinstellingen naar de standaard Windows - instellingen.

• Om het apparaat te vernieuwen, gaat u naar Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC opnieuw instellen en klikt u op Aan de slag^{(Get Started)} .

Opmerking:^(Note:) met deze actie worden uw computergegevens permanent gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up van uw gegevens maakt of kopieert naar externe of cloudopslag voordat u iets doet.

Snel opstarten uitschakelen^{(Turn Off Fast Startup)}

• Klik Start > Settings > System > Power & Sleep

• Klik op Extra energie-instellingen^{(Additional Power Settings)} .

• Klik vervolgens op Kies wat de aan / uit-knop doet^{(Choose what Power button does)} .

• Klik op Instellingen wijzigen die niet beschikbaar zijn^{(Change Settings that are unavailable)} en schakel het selectievakje Snel opstarten^{(Fast Startup)} uit als dit is geselecteerd, en klik op Wijzigingen opslaan^{(Save changes)} .

Controleer op en verwijder updates die het probleem hebben veroorzaakt^{(Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem)}

Als de aanmeldingsproblemen met de vingerafdruk voor het eerst zijn begonnen na het installeren van Windows Updates , controleer dan op de geïnstalleerde updates en verwijder deze.

• Klik Settings > Update & Security > Windows Updates .

• Ga naar Updategeschiedenis bekijken^{(View Update History)} .

• Klik op de koppeling Updates verwijderen .^{(Uninstall Updates)}

• Er wordt een nieuw scherm geopend met de geïnstalleerde updates^{(Installed Updates)} . Klik met de rechtermuisknop op elk en selecteer Installatie ongedaan maken^(Uninstall) . 
• Start uw computer opnieuw op en controleer of inloggen met Windows Hello -vingerafdruk weer werkt.

Inloggen met vingerafdruk opnieuw instellen^{(Reset Fingerprint Login)}

Als het probleem aanhoudt, kunt u uw vingerafdrukaanmelding opnieuw instellen en kijken of dat helpt.

• Typ in het zoekvak inloggen^(sign-in) en druk op Enter om het menu  Accounts te openen.^(Accounts)
• Ga naar Aanmeldingsopties^{(Sign-in options)} en klik op Instellen^{(Set up)} onder het gedeelte Windows Hello-vingerafdruk^{(Windows Hello Fingerprint)} .

• Klik op Aan de slag^{(Get Started)} en volg de instructies om uw vingerafdrukaanmelding opnieuw in te stellen.

Vingerafdruksoftware opnieuw installeren^{(Reinstall Fingerprint Software)}

• Klik Start > Settings > Apps . In Apps en functies^{(Apps and Features)} . 

• Zoek uw vingerafdruklezer en klik erop. Klik op Verwijderen^(Uninstall) en bevestig de actie.
• Klik met de rechtermuisknop op Start > Device Manager en vouw de categorie Biometrische apparaten^{(Biometric devices)} uit .

• Zoek uw vingerafdruklezer, klik met de rechtermuisknop, selecteer vervolgens Apparaat verwijderen^{(Uninstall device,)} en bevestig de actie.

• Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen toe te passen en controleer of de vingerafdruk weer werkt.
• U kunt voorkomen dat uw computer de vingerafdruklezer uitschakelt door naar de categorie Device Manager > Universal Serial Bus Controllers te gaan en de USB Root Hub te zoeken .

• Dubbelklik op USB Root Hub om de eigenschappen^(Properties) te openen . 
• Schakel het selectievakje De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen uit^{(Allow the computer to turn off this device to save power)} op het tabblad Energiebeheer . ^{(Power Management)}Herhaal dit voor alle USB Root Hub -vermeldingen.

Systeembestanden herstellen^{(Repair System Files)}

Bestandsbeschadiging^(File) is een van de oorzaken van een storing in de vingerafdruklezer wanneer u zich probeert aan te melden met de Windows Hello -service. u kunt de ingebouwde systeembestandscontrole^{(System File Checker)} gebruiken om dingen te corrigeren.

• Typ CMD in het zoekvak en selecteer Command Prompt>Run as administrator. 
• Typ in het dialoogvenster Opdrachtprompt ^{(Command Prompt)}sfc /scannow en druk op enter om de opdracht uit te voeren.

De systeembestanden worden gescand, waarna u uw computer opnieuw kunt opstarten en kunt kijken of het probleem met de vingerafdruk is opgelost.

Start Credentials Manager-service opnieuw^{(Restart Credentials Manager Service)}

• Klik met de rechtermuisknop op Start > Run en typ services.msc. Druk op Enter^{(Press Enter)} om het venster Services te openen en zoek naar de Credential Manager-service .

• Dubbelklik op de Credential Manager -service om het venster Eigenschappen^(Properties) te openen en ga naar Servicestatus .

• Klik op Stop en klik nogmaals op de knop Start om de service opnieuw te starten. 
• Klik op Apply>OK en controleer of de vingerafdruk weer werkt.

Als niets anders werkt, kunt u overschakelen naar een andere vingerafdruklezer.

How To Fix Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

Windows Hеllo is a more secure way of logging into your Windows 10 device without struggling to remember your password. The futuristic login technology uses biometric authentication that’s faster, more secure and easier to access your computer using fingerprint or facial recognition, with enterprise-grade security to boot.

These biometric markers allow you to sign into online devices, apps or networks, plus you can pair a Bluetooth device like your smartphone to your computer and use the Dynamic Lock feature in Windows Hello to lock your computer automatically.

As great as this service sounds, you may sometimes find that the Windows Hello fingerprint is not working because of hardware issues, system corruption, software conflicts, incorrect settings, or faulty, obsolete and incompatible drivers.

If your computer’s fingerprint sign-in with Windows Hello isn’t working, maybe after an update or other changes on your computer, try some of the workarounds in this guide to help you restore the function.

Fixes For Windows Hello Fingerprint Not Working In Windows 10

1. Install updates manually.
2. Run Hardware & Devices troubleshooter.
3. Reset fingerprint & facial recognition options.
4. Enable Biometrics in Group Policy Editor.
5. Modify Windows Hello Group Policy settings.
6. Update System Drivers.
7. Perform a Windows Reset.
8. Turn off Fast Startup.
9. Check for & uninstall updates that caused the problem.
10. Reset fingerprint login.
11. Reinstall fingerprint software.
12. Repair System Files.
13. Restart Credentials Manager Service.

How To Fix Windows Hello Not Working In Windows 10

Many reported cases of fingerprint malfunction in Windows Hello are experienced after installing Windows updates, like the 1809 version that caused many issues like system crashes, data loss, failure to boot up, and application crashing among other problems.

Before you use any of the fixes below, check for the following:

• Your device is running Windows 10 and not another version of the operating system; otherwise you can’t use Windows Hello. Consider upgrading to Windows 10 in this case.
• Check that your device has a fingerprint sensor or reader. Some machines may have but they’re probably too old and there’s no available Windows 10 driver for it so the service won’t work.
• Check that your device is compatible with Windows Hello service.
• Check that your internet connection is strong and your device is connected, otherwise Windows Hello won’t work.
• Check for any dust or dirt on the fingerprint scanner as this would affect the reading. If it has any scratches on the sensor, get the machine repaired.
• Use the same finger and position you used when registering your fingerprint with Windows Hello to sign in.

Install Updates Manually

With the Windows Hello fingerprint sign-in not working, you’ll need to revert to using your password or PIN to login and check for Windows Updates manually.

• Once signed in, go to Settings > Update & Security > Windows Update

• Install all pending and detected updates, and restart your computer. Try signing in with fingerprint authentication again.

Run Hardware & Devices Troubleshooter

This will scan and detect any possible hardware and devices issue in the system.

• Click Start > Settings > Update & Security > Troubleshoot.

Reset Fingerprint & Facial Recognition Options

• Click Start > Settings > Accounts.

• Click on Sign-in options.

• Find Facial Recognition or Fingerprint options, and click on the Fingerprint option.
• Select Remove, and do the same for Facial Recognition.

• Next, click Get Started and follow the instructions to reset the Facial Recognition and Fingerprint sign-in options, and then restart your computer.

Enable Biometrics In Group Policy Editor

• Type gpedit in the search box and click Edit Group Policy.
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.

• Double-click Windows Components.

• Double-click Biometrics in the right pane and check whether all its settings are configured. 

• If they show Not Configured, this is probably why the Windows Hello fingerprint sign-in isn’t working.

• Right-click each Biometric setting, select Enabled and then click Apply > OK.

• Double-click Allow user to login using biometrics and select Enabled. 
• Click Apply > OK.

Modify Windows Hello Group Policy Settings

A Windows Update may have made some changes to some important Group Policy settings, so you may want to check Windows Hello settings in the Group Policy Editor. The first four steps are the same as the example above.

• Right-click Start > Run. Type gpedit and press Enter. 
• Click Computer Configuration > Administrative Templates.
• Next, double-click Windows Components.
• Double-click Biometrics.
• Double-click Facial Features.

• Right-click Configure enhanced anti-spoofing and select Edit.

• Disable Configure enhanced anti-spoofing and restart your computer to see if it resolves the Windows Hello fingerprint sign-in problem.

Update System Drivers

Some drivers, in this case the fingerprint reader driver, may have been corrupted at some point, either during an update or other process, causing the fingerprint sign-in to malfunction.

• To resolve that, you can update the drivers by right-clicking Start > Device Manager.

• Find the relevant drivers under Biometric devices, right-click your device and select Remove driver software. 
• Do this for all drivers related to Windows Hello and restart your device. 

• Right-click and select Scan for hardware changes and the system will detect and install the drivers again.
• You can also roll back the corrupted or outdated driver to its previous version by double clicking Biometric Devices and select Roll Back Driver in the properties section. 
• Click OK once it’s done.

Perform a Windows Reset

When you reset your Windows device, it repairs damages to all the system files so that Windows Hello can work normally again. It also resets your device settings to the default Windows settings.

• To refresh the device, go to Settings > Update & Security > Recovery > Reset this PC and click Get Started.

Note: This action will permanently erase your computer data so ensure you backup or copy your data to external or cloud storage before doing anything.

Turn Off Fast Startup

• Click Start > Settings > System > Power & Sleep

• Click Additional Power Settings.

• Next, click Choose what Power button does.

• Click Change Settings that are unavailable and uncheck the Fast Startup box if it’s selected, and click Save changes.

Check For & Uninstall Updates That Caused The Problem

If the fingerprint sign-in issues first started after installing Windows Updates, check for the installed updates and uninstall them.

• Click Settings > Update & Security > Windows Updates.

• Go to View Update History.

• Click the Uninstall Updates link.

• A new screen will open showing the Installed Updates. Right-click each and select Uninstall. 
• Restart your computer and check if Windows Hello fingerprint sign-in works again.

Reset Fingerprint Login

If the issue persists, you can reset your fingerprint login and see if that helps.

• In the search box, type sign-in and press Enter to open the Accounts menu. 
• Go to Sign-in options and click Set up under the Windows Hello Fingerprint section.

• Click Get Started and follow the instructions to set up your fingerprint sign-in again.

Reinstall Fingerprint Software

• Click Start > Settings > Apps. In Apps and Features. 

• Find your fingerprint reader and click on it. Click Uninstall and confirm the action.
• Right-click Start > Device Manager and expand the Biometric devices category.

• Find your fingerprint reader, right-click, then select Uninstall device, and confirm the action.

• Restart your computer to apply the changes and check if fingerprint works again.
• You can prevent your computer from disabling the fingerprint reader by going to Device Manager > Universal Serial Bus Controllers category and find the USB Root Hub.

• Double-click USB Root Hub to open its Properties. 
• Uncheck the Allow the computer to turn off this device to save power option box under the Power Management tab. Repeat for all USB Root Hub entries.

Repair System Files

File corruption is one of the causes of the fingerprint reader malfunctioning when you’re trying to sign in using the Windows Hello service. you can use the built-in System File Checker to rectify things.

• Type CMD in the search box and select Command Prompt>Run as administrator. 
• In the Command Prompt dialog box, type sfc /scannow and press enter to run the command.

The system files will be scanned, after which you can restart your computer and see if the fingerprint issue is resolved.

Restart Credentials Manager Service

• Right-click Start > Run and type services.msc. Press Enter to open the Services window and search for the Credential Manager Service.

• Double-click the Credential Manager Service to open the Properties window and go to Service Status.

• Click Stop, and then click the Start button again to restart the service. 
• Click Apply>OK and check if the fingerprint works again.

If nothing else works, you can switch to a different fingerprint reader.

Related posts

• Verbeterde anti-spoofing inschakelen in Windows 10 Hello-gezichtsverificatie

• Kan geen verbinding maken met Xbox Live; Xbox Live-netwerkprobleem oplossen in Windows 10

• Snel batterijverbruik op Windows 10 repareren met hybride grafische afbeeldingen

• Lijst met pc's die Windows Hello ondersteunen in Windows 10

• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT probleem oplossen in Chrome op Windows 10

• Fix Red X Cross op het volumepictogram in Windows 10

• Fix kdbsync.exe werkt niet meer in Windows 10

• Fix Error 0x800F080C bij het installeren van .NET Framework op Windows 10

• Schalen voor wazige apps in Windows 10 oplossen

• Fix NTLDR ontbreekt, druk op Ctrl-Alt-Del om de fout in Windows 10 opnieuw op te starten

• Fix Task Host Window Voorkomt afsluiten in Windows 10

• Koppel Microsoft Modern Keyboard met vingerafdruk-ID op Windows 10

• Fix YouTube Music-app crasht in Windows 10

• Niet-toegewezen harde schijf repareren zonder gegevens te verliezen in Windows 10

• Fix Partner heeft geen verbinding gemaakt met routerfout in TeamViewer op Windows 10

• Fix LSAISO-proces hoog CPU-gebruik in Windows 10

• Fix Event ID 7031 of 7034-fout wanneer gebruiker zich afmeldt op Windows 10-computer

• Fix zwarte bureaubladachtergrond in Windows 10

• Hoe BOOTMGR te repareren ontbreekt in Windows 10

• Fix aksfridge.sys Blue Screen-fout in Windows 10