Kan verbinding maken met draadloze router, maar niet met internet?

Het is moeilijk voor te stellen dat slechts twee decennia geleden slechts ongeveer één procent van de wereldbevolking online was. Tegenwoordig gebruiken meer dan 4,3 miljard mensen(more than 4.3 billion people) actief internet, wat meer is dan de helft van de wereldbevolking. Zo belangrijk is een internetverbinding.

Een paar dingen kunnen behoorlijk frustrerend zijn als je geen internettoegang hebt. Aan de ene kant kun je verbinding maken met je draadloze router, maar aan de andere kant krijg je de gevreesde gele driehoek Geen internettoegang(No Internet Access) via het internetverbindingspictogram.

Hoewel het niet eenvoudig is om onmiddellijk te detecteren of het probleem bij uw router, computer of uw internetprovider(Internet Service Provider) ( ISP ) ligt, kunt u deze fout oplossen en weer online gaan. In deze handleiding laten we je zien hoe.

We hebben ook een korte YouTube-video gemaakt over enkele van de onderstaande stappen, dus bekijk het eerst en als het je probleem niet oplost, kom dan hier terug voor meer oplossingen.

Hoe u geen internetverbindingsfouten kunt oplossen(How To Fix No Internet Connection Errors)

  • Sluit valse alarmen uit.
  • Controleer de routerverlichting.
  • Start modem en router opnieuw op.
  • Voer de probleemoplosser voor Windows-netwerken uit.
  • Controleer het IP-adres.
  • Controleer netwerkkaart.
  • Controleer MAC-adresfiltering.
  • TCP/IP opnieuw instellen.
  • DNS doorspoelen.
  • Schakel beveiligingssoftware uit.
  • Update draadloze stuurprogramma's en netwerkadapterstuurprogramma.
  • Upgrade routerfirmware.
  • Reset uw router.
  • Stel uw netwerk opnieuw in.

Redenen voor geen internetverbinding(Reasons For No Internet Connection)

De belangrijkste boosdoeners bij netwerkproblemen zijn uw apparaat (computer, tablet of smartphone) en draadloze router.

Problemen aan de router kunnen van alles zijn, van verouderde hardware tot buggy-firmware of oude infrastructuur, beschadigde kabels, vlekkerige signaalsterkte en te veel mensen die tegelijkertijd op het netwerk zijn aangesloten. Hoewel het zeldzaam is, is het ook een goed idee om te controleren of er geen malware op uw router staat(make sure there is no malware on your router) .

Als er een probleem is met een van deze apparaten, ziet u foutmeldingen zoals verbonden maar geen internet(connected but no internet ) of geen internetverbinding(no internet connection) .

Hieronder volgen enkele stappen die u moet nemen als u dit veelvoorkomende probleem ondervindt. We zullen eerst de eenvoudigere stappen voor probleemoplossing aanpakken en overgaan op meer geavanceerde oplossingen.

Sluit valse alarmen uit(Rule Out False Alarms)

Voordat u probeert uw router of hardware te repareren, sluit u valse alarmen als volgt uit:

  • Controleer of uw netwerkhardware is ingeschakeld en aangesloten.
  • Bezoek(Visit) verschillende websites, want soms kan degene die u bezoekt tijdelijk offline zijn, zodat u ervan uitgaat dat uw verbinding defect is.
  • Controleer(Confirm) of uw andere apparaten correct verbinding kunnen maken. Als het alleen uw computer of uw mobiele apparaat is, kan het een verkeerd geconfigureerde instelling op dat specifieke apparaat zijn. Als er geen internetverbinding op alle apparaten is, kan het probleem je netwerkapparatuur zijn.
  • Schakel over naar een bekabelde verbinding indien beschikbaar of probeer een andere verbinding. Als u met een van deze instellingen online kunt gaan, is uw router waarschijnlijk defect of is er een probleem met de verbinding tussen uw ISP en uw huis of kantoor, of met de verbinding van de ISP .
  • Start uw computer opnieuw op om tijdelijke softwareproblemen op te lossen en probeer opnieuw verbinding te maken.
  • Controleer of uw wifi is ingeschakeld of ingeschakeld op uw apparaat. De meeste laptops hebben een wifi- knop of -schakelaar die, indien uitgeschakeld, kan resulteren in geen internettoegang.
  • Schakel de vliegtuigmodus(Airplane mode) uit als deze is ingeschakeld. U kunt dit doen met behulp van de vliegtuigmodusknop(Airplane mode) op uw laptop of vanuit het actiecentrum(Action Center) voor een Windows - pc.
  • Controleer of u de juiste SSID (routernaam) en beveiligingssleutel gebruikt. Voer(Re-enter) het draadloze wachtwoord opnieuw in en probeer opnieuw verbinding te maken. Het is mogelijk dat u het hebt gewijzigd en het oude wachtwoord gebruikt.
  • Verplaats(Reposition) uw router of computer. Dit helpt een sterk signaal tussen de twee apparaten te behouden en voorkomt verbindingsproblemen. U kunt ook een bereikvergroter krijgen om elke keer sterke signalen te krijgen.
  • Neem contact op met uw ISP als uw account is geblokkeerd. Dit kan gebeuren als u de Servicevoorwaarden schendt ,(Service) de bandbreedtelimieten overschrijdt of uw abonnementskosten niet bijwerkt/betaalt.

Controleer de routerverlichting(Check Router Lights)

Uw router heeft verschillende statuslampjes op de voorkant, met verschillende labels, afhankelijk van het model dat u heeft. Deze omvatten het draadloze lampje, het Ethernet -lampje (voor bekabelde netwerken), de lampjes voor verzenden/ontvangen (snel knipperen) en de Ready/Service/Connect lampjes.

Controleer of de Ready/Service/Connect lampjes continu branden, wat wijst op een goede verbinding. Als het uit is of knippert, is er een probleem met de verbinding. Maar als het nog steeds solide is en er is geen internetverbinding, neem dan contact op met je ISP als er een storing is.

Start modem en router opnieuw(Restart Modem & Router)

Om dit te doen, trekt u de stekker uit uw modem en router en laat u deze ongeveer twee minuten losgekoppeld blijven.

Sluit vervolgens de modem aan, laat hem opstarten en sluit vervolgens de router aan. Wacht een paar minuten totdat beide apparaten opnieuw zijn opgestart en controleer of ze correct werken. Dit helpt achtergrondproblemen te resetten en de geheugeninhoud van de router leeg te maken.

Als er geen lampjes branden, is dit waarschijnlijk een hardwareprobleem. Als je na het opnieuw opstarten van de modem en router nog steeds geen internetverbinding hebt, probeer dan de volgende stap.

Voer de probleemoplosser voor Windows-netwerken uit(Run Windows Network Troubleshooter)

Als uw verbindingsprobleem meerdere apparaten treft, is deze stap niet nodig. Als het echter alleen met uw Windows - computer is, kan er een probleem zijn met de netwerkinstellingen.

  • Open Settings>Network & Internet .

  • Klik op Status.( Status.)

  • Selecteer Netwerkprobleemoplosser(Network Troubleshooter) en volg de stappen om het probleem te diagnosticeren en op te lossen. Het lost misschien niet alles op, maar het lost de meeste netwerkgerelateerde problemen op.

Controleer IP-adres(Check IP Address)

Het is mogelijk om verbinding te maken met je draadloze router en toch geen internetverbinding te hebben.

Dit gebeurt wanneer er een probleem is met de verbinding van de router met uw ISP , dus het werkt op het netwerk maar heeft geen geldig openbaar IP-adres omdat het internet niet kan bereiken. U kunt dus geen gegevens via internet verzenden of opvragen.

  • Log in op uw router en ga naar Settings > Status (of Netwerkstatus(Network Status) ) om te controleren of het IP-adres geldig is. Als de status Uit(Off ) of Uit( Disabled) staat en er zijn geen cijfers voor het IP-adres, dan krijgt de router geen IP-adres van uw ISP .
  • U kunt een nieuw IP-adres aanvragen door gebruik te maken van de Vernieuwen(Renew) (of vergelijkbare) knop. Als dit niet werkt, neem dan contact op met uw ISP voor verder advies, aangezien het probleem van hun kant kan komen.

Een andere manier om uw IP-adres te wijzigen, is door er automatisch een te verkrijgen. Dit helpt wanneer uw apparaat is ingesteld om een ​​statisch IP-adres te gebruiken, maar de router dit niet toestaat op het netwerk of als het adres voor het verkeerde netwerk is.

  • Als u Windows gebruikt, gaat u naar Control Panel > Network and Internet.Als u zich in de pictogramweergave bevindt, klikt u gewoon(Sharing Center) op Netwerkcentrum(Network) .

  • Klik op Network and Sharing Center > Change adapter settings en dubbelklik op de verbinding. Afhankelijk van hoe u verbinding maakt met internet , klikt u op Ethernet of Wi-Fi .

  • Selecteer Eigenschappen(Properties) en dubbelklik vervolgens op Internet Protocol versie 4 of IPv4(Internet Protocol Version 4 or IPv4)

  • Op dit punt kunt u het IP-adres wijzigen (maar het blijft statisch), of kies Automatisch een IP-adres verkrijgen,(Obtain an IP address automatically) zodat de router er automatisch een aan de computer toewijst.

Controleer netwerkkaart(Check Network Card)

Uw netwerkkaart kan ook problemen met de internetverbinding veroorzaken, dus u kunt deze oplossen om problemen uit te sluiten.

  • Klik met de rechtermuisknop op Start > Device Manager

  • Vouw de categorie Netwerkadapters(Network Adapters) uit en controleer of er een geel uitroepteken naast uw netwerkadapter is. Als er geen is, werkt de netwerkkaart correct, maar als u het uitroepteken ziet, klikt u er met de rechtermuisknop op en selecteert u Apparaat uitschakelen(Disable device) .

  • Wacht ongeveer twee minuten en klik met de rechtermuisknop op Network adapter > Enable Apparaat(device) inschakelen . Controleer of het teken verdwenen is en probeer vervolgens uw internetverbinding opnieuw.

Als het merkteken er nog steeds is, kan er een probleem zijn met de netwerkkaart. Start in dit geval uw computer opnieuw op of breng hem naar een professionele computertechnicus om hem te laten repareren of vervangen.

Controleer MAC-adresfiltering(Check MAC Address Filtering)

Als uw router MAC -adresfiltering heeft ingesteld, heeft u mogelijk geen internettoegang. Met deze instelling kunnen apparaten geen verbinding maken met de router als ze geen specifiek MAC -adres hebben. 

De eenvoudigste manier om dit op te lossen, is door uw MAC -adres toe te voegen aan de lijst met goedgekeurde.

Reset TCP/IP

TCP/IP is een reeks protocollen die netwerkapparaten via internet verbinden en specificeren hoe gegevens worden uitgewisseld. Het resetten van TCP/IP omvat het invoeren van een paar opdrachten in de opdrachtprompt(Command Prompt) .

  • Typ cmd in de zoekbalk en selecteer Command Prompt > Run as administrator.

  • Typ netsh int ip reset en druk op enter. Laat het voltooien en sluit vervolgens de opdrachtprompt(Command Prompt) af . Start uw computer opnieuw op zodra het klaar is.

Flush DNS

Bij deze methode wordt ook een opdrachtprompt(Command Prompt) gebruikt . 

  • Typ CMD(Type CMD) in de zoekbalk en klik met de rechtermuisknop Command Prompt > Run as administrator .
  • Voer ipconfig /flushdnsDNS -instellingen van uw computer te vernieuwen en opnieuw in te stellen en start uw pc opnieuw op om te controleren of de internetverbinding weer beschikbaar is.

Beveiligingssoftware uitschakelen(Disable Security Software)

De firewall en antivirus van uw computer kunnen voorkomen dat u online gaat.

Firewalls voorkomen dat ongewenst netwerkverkeer de normale functies van uw computer verstoort, maar ze kunnen ook storingen veroorzaken en echt verkeer blokkeren. Evenzo, als u twee firewalls op één computer hebt, kunnen deze conflicteren en internetverkeer blokkeren.

Om dit op te lossen, schakelt u antivirussoftware van derden uit of schakelt u de firewall van uw computer tijdelijk uit(disable your computer’s firewall temporarily) en kijkt u of de verbinding is hersteld. U kunt ook een malwarescan uitvoeren om malware uit te sluiten die uw internetverbinding zou kunnen verstoren.

Update draadloze stuurprogramma's en stuurprogramma voor netwerkadapter(Update Wireless Drivers & Network Adapter Driver)

Apparaatstuurprogramma(Device) 's bieden informatie over hoe uw besturingssysteem en andere software omgaan met bepaalde hardware op uw computer. Als je nog steeds geen internetverbinding hebt, controleer dan op stuurprogramma-updates op je computer. 

  • Klik met de rechtermuisknop op Start > Device Manager en klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw draadloze stuurprogramma en selecteer Stuurprogramma bijwerken.(Update driver.)

  • Selecteer om automatisch naar bijgewerkte stuurprogramma's te zoeken(earch automatically for updated driver software ) of Zoek op uw computer naar stuurprogramma's ( Browse your computer for driver software)en(S) klik vervolgens op Bladeren.(Browse.)

U kunt het stuurprogramma ook verwijderen en de juiste stuurprogramma's opnieuw installeren vanaf de site van de fabrikant van het apparaat. Start de computer opnieuw op als u klaar bent en test de internetverbinding om te zien of deze werkt.

Router-firmware upgraden(Upgrade Router Firmware)

Het upgraden van routerfirmware verschilt per router, maar er zijn enkele vergelijkbare stappen die u moet nemen. Het is echter raadzaam om de gebruikershandleiding van de fabrikant van het apparaat te raadplegen die bij uw router is geleverd, of online te gaan en te zoeken naar specifieke instructies voor het merk en model van uw router.

  • Download de juiste firmware van de website van de fabrikant. Ga naar de downloadpagina(download page) van de hardwareversie van de router en kies het juiste bestand.
  • De meeste nieuwere routers hebben een pagina in de admin-interface die zal controleren op firmware-updates en u direct laat upgraden zoals hieronder getoond. Als dat niet het geval is, downloadt u het firmwarebestand en gaat u verder.

  • Log in op de beheerdersconsole(admin console) op uw router en zoek de firmwaresectie onder instellingen - meestal Beheer(Management ) of Geavanceerd( Advanced) . Controleer of de firmwareversie van uw router die u hebt gedownload, de nieuwste is in vergelijking met de huidige versie die u gebruikt.
  • Verplaats het firmwarebestand naar uw router. Instructies hiervoor kunt u zoeken in de gebruikershandleiding of instructies op de website. Laat de installatie ononderbroken doorgaan.
  • Start uw router opnieuw op zodra het proces is voltooid.

Reset je router(Reset Your Router)

U kunt uw router resetten(reset your router) door op de fysieke resetknop (meestal een klein verzonken gaatje) op uw router te drukken en deze ongeveer 15 seconden ingedrukt te houden. Op dit punt knipperen de routerlampjes en wordt de router opnieuw opgestart. 

Als uw router deze knop niet heeft, logt u in op de router en voert u de fabrieksreset(factory reset) uit vanuit het instellingenpaneel.

Reset uw netwerk(Reset Your Network)

Als je nog steeds geen internetverbinding hebt, reset dan je netwerkinstellingen.

  • Open Settings > Network & Internet > Status.
  • Klik op Network reset > Reset now om alle netwerkadapters te verwijderen en uw netwerkinstellingen terug te zetten naar de standaardinstellingen. Dit betekent dat je het helemaal opnieuw moet instellen, maar het kan helpen om je internetverbinding te herstellen.

Als niets werkte na het resetten van je router en netwerk, heb je waarschijnlijk defecte apparatuur. Als het uw router is, kunt u proberen een USB -netwerkadapter te gebruiken, contact opnemen met uw internetprovider(ISP) of deze helemaal vervangen.

Uw wifi -adapter of gerelateerde hardware is mogelijk defect of uw computer heeft onderhoud nodig. Evenzo kan het besturingssysteem van uw computer beschadigd zijn, in welk geval u mogelijk alles moet wissen en opnieuw moet installeren, maar dit moet als laatste redmiddel worden gedaan.

We hopen dat de hier beschreven stappen u zullen helpen bij het oplossen van uw verbindingsprobleem. Hopelijk(Hopefully) hoeft u de fabrieksinstellingen niet terug te zetten, omdat de meeste eerdere stappen dit probleem meestal oplossen.



About the author

Ik ben een computerexpert en ben gespecialiseerd in iOS-apparaten. Ik help mensen sinds 2009 en mijn ervaring met Apple-producten maakt mij de perfecte persoon om te helpen met hun technologische behoeften. Mijn vaardigheden omvatten: - iPhones en iPods repareren en upgraden - Apple-software installeren en gebruiken - Mensen helpen de beste apps voor hun iPhones en iPods te vinden - Werken aan online projecten



Related posts