Wanneer je je Philips Hue-systeem^{(Philips Hue system)} hebt ingesteld - de Philips Hue slimme lampen en de bijbehorende Philips Hue bridge - is alles uitstekend. U kunt de gloeilampen bedienen met uw mobiele telefoon en zelfs uw desktopcomputer. Je geniet van alle sfeer en automatisering die Philips Hue- lampen bieden.

Er zijn echter momenten waarop de app kan zeggen dat de Philips Hue- lampen onbereikbaar zijn. Waardoor wordt dit probleem veroorzaakt en wat kunt u eraan doen? In dit artikel leer je de meest voorkomende oorzaken van dit probleem en hoe je het kunt oplossen en je Philips Hue -lampen weer kunt verbinden met je algehele slimme huis.

1. Zit uw mobiele apparaat^{(Mobile Device)} op hetzelfde wifi-netwerk^{(Same Wi-Fi Network)} ?

Het meest voorkomende probleem wanneer je Philips Hue - lampen onbereikbaar zijn voor de Philips Hue -app, is dat je mobiele apparaat zich niet op hetzelfde netwerk bevindt als de Philips Hue - hub.

U kunt dit op een aantal manieren op uw mobiele apparaat controleren. Het eerste dat u moet controleren, is of u wifi^{(Wi-Fi enabled on your mobile device)} daadwerkelijk hebt ingeschakeld op uw mobiele apparaat . Op Android kun je dit snel controleren door op het startscherm naar beneden te vegen en te controleren of het wifi-pictogram is ingeschakeld. Controleer op de iPhone de statusbalk boven aan het scherm voor het wifi-pictogram.

Als het is ingeschakeld, maar Philips Hue - lampen zijn nog steeds onbereikbaar, moet je wat dieper graven. Open op Android het menu ^(Android)Instellingen^(Settings) van uw apparaat , selecteer Verbindingen^{(Connections)} en kijk naar de netwerknaam onder Wi-Fi bij de selector. Kies op de iPhone Instellingen^(Settings) > Wi-Fi op je startscherm. Je zou een blauw vinkje moeten zien naast de naam van het netwerk waarmee je bent verbonden.

Als deze netwerknaam niet overeenkomt met het netwerk dat op uw Philips Hue - bridge is aangesloten toen u deze voor het eerst instelde, moet u het netwerk van uw mobiele apparaat naar dat netwerk wijzigen voordat u de Philips Hue - lampen kunt bedienen.

2. Zorg ervoor dat de Philips Hue-lampen^{(Philips Hue Lights)} zijn ingeschakeld

Dit lijkt misschien logisch, maar het zal je misschien verbazen hoe vaak het vergeten van een lichtschakelaar ertoe leidt dat Philips Hue - lampen onbereikbaar worden voor de app. 

Zorg ervoor dat de schakelaars die de juiste Philips Hue - lampen bedienen, zijn ingeschakeld. En als je een dimmerschakelaar gebruikt om de lichten te bedienen, zorg er dan voor dat de schakelaar aan staat, anders werken de lichten mogelijk niet. Of je kunt het Hue -dimmer-accessoire kopen als je die functie wilt.

3. Controleer de Philips Hue Bridge-verbindingen nogmaals^{(Double-Check Philips Hue Bridge Connections)}

Als je weet dat je mobiele apparaat is verbonden met hetzelfde netwerk als je Philips Hue - bridge, dan is de bridge zelf het volgende dat je moet controleren. 

Traceer eerst elk van de kabels vanaf de achterkant van uw Philips Hue- bridge en zorg ervoor dat ze correct zijn aangesloten.

• Het netsnoer moet naar een stopcontact in de buurt gaan en u moet de originele fabrieksstroomadapter gebruiken die door Philips is geleverd .
• De ethernetkabel van de ethernetpoort moet in een van de genummerde LAN -poorten aan de achterkant van uw router gaan. Zorg^(Make) ervoor dat het niet per ongeluk is aangesloten op de inkomende internetpoort (meestal aangeduid met een wereldbolpictogram).

Als je hebt gecontroleerd of alles correct is aangesloten, is het volgende dat je moet controleren of de Philips Hue -bridge correct is verbonden met het netwerk door de verbindingsstatus in de Philips Hue - app te controleren. 

Start de app en selecteer Instellingen^(Settings) in de rechter benedenhoek.

Hiermee wordt het venster Instellingen^(Settings) geopend , waar u alle geïnstalleerde bruggen ziet vermeld onder Hue Bridges . De status moet hier groen en Actief^(Active) zijn . Selecteer Hue Bridges^{(Select Hue Bridges)} en u ziet de informatie over de netwerkverbinding in het volgende venster. Dit omvat de verbindingsstatus en het IP-adres van het netwerk.

Als u geen groene status Verbonden^(Connected) ziet of geen IP-adres ziet, heeft uw Philips Hue - bridge mogelijk een probleem met de netwerkverbinding. Probeer de volgende tips voor probleemoplossing als dat het geval is.

• Haal de stekker uit het stopcontact van de Philips Hue - bridge, wacht een paar seconden en steek de stekker er weer in.
• Verwissel de ethernetkabel die de bridge met de router verbindt, aangezien deze kabel defect kan zijn.
• Reset de brug door deze om te draaien en met een puntig gereedschap de resetknop 5 seconden ingedrukt te houden. Deze knop staat naast het label fabrieksinstellingen herstellen^{(restore factory settings)} . 

Als je de bridge wel moet resetten, moet je het installatieproces opnieuw doorlopen dat je hebt doorlopen toen je het voor het eerst installeerde.

4. Zijn de Philips Hue-lampen toegevoegd^{(Philips Hue Lights Added)} aan de juiste kamer^{(Correct Room)} ?

Als je meerdere kamers hebt ingesteld in je Philips Hue -app of als je de schakelaar voor een kamer inschakelt, gaan de lichten niet aan, dan kan er een probleem zijn met de manier waarop je lampen aan elke kamer in de app hebt toegevoegd.

Om dit te controleren, tikt u in het hoofdscherm van de app op de kamer die u wilt controleren. Je zou elke Philips Hue moeten zien die je in die kamer hebt geïnstalleerd en wilt bedienen. Als je een van die lichten daar niet ziet, moet je het toevoegen (meestal betekent dit dat je het moet verplaatsen vanuit een andere kamer waaraan je het misschien per ongeluk hebt toegewezen).

Om dit te doen, tikt u op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm in het ruimtevenster en selecteert u Ruimte ^(Room)bewerken^{(Edit Room)} .

Het laatste dat u moet controleren, is dat zelfs als al uw lampen in de juiste kamer worden vermeld, een ervan afzonderlijk kan worden uitgeschakeld of uitgeschakeld. U ziet dit als de schakelaar naar links staat en het lichte pictogram wordt weergegeven als een donker pictogram.

5. Start uw wifi-router opnieuw op

Een ding dat meestal verbindingsproblemen oplost, zowel op interne netwerken als op de internetverbinding zelf^{(and the internet connection itself)} , is het opnieuw opstarten van uw wifi-router.

Volg hiervoor de onderstaande stappen.

1. Haal de stekker van uw router uit het stopcontact.
2. Wacht minimaal 30 seconden.
3. Sluit de voedingskabel van de router weer aan.
4. Wacht^(Wait) tot alle routerlampjes weer normaal ononderbroken of groen knipperen.

Nadat je je router opnieuw hebt opgestart, probeer je opnieuw verbinding te maken met de Philips Hue- lampen.

6. Zorg ervoor dat uw router de Hue Bridge niet blokkeert^{(Hue Bridge)}

Hoewel het onwaarschijnlijk is, kan er een instelling in uw router zijn die is gewijzigd en de Philips Hue -bridge-verbinding met het netwerk blokkeert.

Apparaten worden doorgaans niet standaard geblokkeerd, dus iemand zou dit moeten instellen om een ​​probleem te veroorzaken. Maar het is een goed idee om te bevestigen dat de bridge in ieder geval probleemloos met de router is verbonden.

Om dit te doen, maakt u verbinding met uw standaard gateway-IP (dit is meestal 129.168.1.1 of 10.0.0.1, maar u kunt dit controleren door de opdracht ipconfig in de opdrachtprompt te typen).

Log in op uw router als beheerder en zoek onder het menu netwerkverbindingen (dit varieert van router tot router) de optie Apparaten^(Devices) .

U zou alle aangesloten apparaten en hun verbindingstype moeten zien. Aangezien het waarschijnlijk is dat de Philips Hue - bridge een van de weinige apparaten is die via ethernet zijn verbonden, zou u deze met dat verbindingstype moeten zien. 

De laatste vier cijfers van de apparaatnaam^(Device) komen overeen met het serienummer op de achterkant van uw Philips Hue - bridge.

Zorg ervoor dat dit apparaat niet wordt geblokkeerd door Serviceblokkering^{(Service Blocking)} of Apparaatblokkering^{(Device Blocking)} onder Ouderlijk toezicht^{(Parental Controls)} aan te vinken (ook dit kan per router verschillen).

Meestal is deze lijst leeg. Als je de Philips Hue -bridge hier wel ziet staan, verwijder hem dan gewoon uit de lijst.

Het kan ook geen kwaad om te controleren of de ethernetpoort van de router een aangesloten apparaat correct detecteert. Controleer de Ethernet- menu-optie in de router en zoek naar iets anders dan Disconnected voor het poortnummer waarop de Hue- bridge is aangesloten.

<<4-ethernet-poort.jpg>>

Als de status Verbinding verbroken is, probeer dan uw Philips Hue- bridge over te schakelen naar een andere ethernetpoort van de router om te zien of dit dit probleem verhelpt omdat uw Philips Hue- lampen onbereikbaar zijn. Als je een van deze instellingen moet herstellen, zullen je Philips Hue - lampen waarschijnlijk opnieuw verbinding maken.

7. Test een vervangende Philips Hue-lamp^{(Replacement Philips Hue Bulb)}

Of al je lampen nu niet zijn aangesloten, of dat het slechts een enkele lamp is met een probleem, het kan geen kwaad om een ​​enkele slimme Philips Hue -lamp aan te schaffen om te testen of de installatie het probleem oplost.

Als al uw lampen niet werken en een nieuwe lamp een van hen repareert, moet u misschien ook alle lampen vervangen.

Hopelijk hebben de bovenstaande tips voor het oplossen van problemen je geholpen om opnieuw verbinding te maken met je slimme lampen^{(your smart lights)} !

Philips Hue Lights Unreachable? 7 Things to Try

When you’ve set up уour Philips Hue system – the Philips Hue smart bulbs and associated Philips Hue bridge – everything is excellent. You can control the light bulbs with your mobile phone and even your desktop computer. You’re enjoying all of the ambiance and automation that Philips Hue lights offer.

However, there are times when the app may say that the Philips Hue lights are unreachable. What causes this issue, and what can you do about it? In this article, you’ll learn the most common causes of this problem and how you can fix it and get your Philips Hue light bulbs connected to your overall smart home again.

1. Is Your Mobile Device On the Same Wi-Fi Network?

The most common issue when your Philips Hue lights are unreachable by the Philips Hue app is that your mobile device isn’t on the same network as the Philips Hue hub.

You can check this on your mobile device in a few ways. The first thing to check is that you actually have Wi-Fi enabled on your mobile device. On Android, you can quickly check this by swiping down on the home screen and checking that the Wi-Fi icon is enabled. On iPhone, just check the status bar at the top of the screen for the Wi-Fi icon.

If it is enabled, but Philips Hue lights are still unreachable, you’ll have to dig a little deeper. On Android, open your device Settings menu, select Connections, and look at the network name under Wi-Fi near the selector. On iPhone, choose Settings > Wi-Fi from your home screen. You should see a blue tick next to the name of the network you’re connected to.

If this network name doesn’t match the network connected to your Philips Hue bridge when you first set it up, you’ll need to change your mobile device network to that one before you can control the Philips Hue lights.

2. Make Sure the Philips Hue Lights are Powered On

This may seem like common sense, but you might be surprised how often forgetting a light switch is off leads to Philips Hue lights becoming unreachable by the app. 

Ensure the switches that control the correct Philips Hue bulbs are turned on. And if you’re using a dimmer switch to control the lights, make sure the switch is on, otherwise the lights may not work. Or you can purchase the Hue dimmer switch accessory if you want that feature.

3. Double-Check Philips Hue Bridge Connections

If you know that your mobile device is connected to the same network as your Philips Hue bridge, then the bridge itself is the next thing to check. 

First, trace each of the cables from the back of your Philips Hue bridge and make sure they’re correctly connected.

• The power cord should go to a nearby outlet, and you should be using the original factory power adapter supplied by Philips.
• The ethernet cable from the ethernet port should go into one of the numbered LAN ports on the back of your router. Make sure it isn’t accidentally plugged into the incoming internet port (usually labeled with a globe icon).

If you’ve confirmed everything is wired up correctly, the next thing to check is that the Philips Hue bridge is correctly connected to the network by checking the connection status in the Philips Hue app. 

Launch the app and select Settings at the lower right corner.

This will open the Settings window, where you’ll see all installed bridges listed under Hue Bridges. The status here should be green and Active. Select Hue Bridges and you’ll see the network connection information listed on the next window. This includes the connection status and its network IP address.

If you don’t see a green Connected status or no IP address listed, your Philips Hue bridge could be having a network connection issue. Try the following troubleshooting tips if that’s the case.

• Unplug the power from the Philips Hue bridge, wait a few seconds, and then plug it back in.
• Swap out the ethernet cable connecting the bridge to the router since this cable could be faulty.
• Reset the bridge by turning it over and using a pointed tool to press and hold the reset button for 5 seconds. This button is next to the label restore factory settings. 

If you do have to reset the bridge, you’ll need to go through the setup process again that you walked through when you first installed it.

4. Are the Philips Hue Lights Added to the Correct Room?

If you’ve set up multiple rooms in your Philips Hue app or enabling the switch for a room isn’t turning on the lights, there could be an issue with how you’ve added lights to each room in the app.

To check this, from the main app screen tap the room that you want to check. You should see every Philips Hue listed that you’ve installed and want to control in that room. If you don’t see one of those lights there, you’ll need to add it (usually, this involves moving it from a different room you may have accidentally assigned it to.

To do this, just tap the three dots at the top right corner of the screen in the Room window, and select Edit Room.

The last thing to check is that even if all of your lights are listed in the correct room, one of them could be disabled or turned off individually. You’ll see this if the switch is to the left and the light icon displays as a dark icon.

5. Reboot Your Wi-Fi Router

One thing that most commonly fixes connection issues, both on internal networks and the internet connection itself, is restarting your Wi-Fi router.

To do this, just follow the steps below.

1. Unplug your router’s power plug.
2. Wait at least 30 seconds.
3. Plug the router’s power cable back in.
4. Wait for all router lights to come back in their normal solid or green blinking state.

Once you’ve restarted your router, try connecting to the Philips Hue lights again.

6. Make Sure Your Router Isn’t Blocking the Hue Bridge

While it’s unlikely, there could be a setting in your router that changed and is blocking the Philips Hue bridge connection to the network.

Devices typically aren’t blocked by default, so someone would have had to set this up to cause a problem. But it’s a good idea to confirm that the bridge is at least connected to the router without any problems.

To do this, connect to your default gateway IP (this is usually 129.168.1.1 or 10.0.0.1, but you can check this by typing the ipconfig command into the Command Prompt).

Log into your router as an administrator, and under the network connections menu (this varies from router to router), find the Devices option.

You should see all connected devices and their connection type. Since it’s likely that the Philips Hue bridge is one of the few devices connected via ethernet, you should see it listed with that connection type. 

The last four digits of the Device name will match the serial number on the back of your Philips Hue bridge.

Ensure this device isn’t blocked by checking Service Blocking or Device Blocking under Parental Controls (again, this may vary between routers).

Usually, this list will be blank. If you do see the Philips Hue bridge listed here, just remove it from the list.

It also can’t hurt to check that the router’s ethernet port properly detects a connected device. Check the Ethernet menu option in the router and look for anything other than Disconnected for the port number the Hue bridge is connected to.

<<4-ethernet-port.jpg>>

If the status is Disconnected, try switching your Philips Hue bridge to a different router ethernet port to see if that fixes this issue with your Philips Hue lights being unreachable. If you had to fix any of these settings, it’s likely your Philips Hue lights will reconnect.

7. Test a Replacement Philips Hue Bulb

Whether all of your bulbs aren’t connected, or it’s just a single bulb with a problem, it can’t hurt to purchase a single Philips Hue smart light to test if installing it fixes the problem.

If all of your lights aren’t working and a new light fixes one of them, maybe you’ll need to replace all bulbs as well.

Hopefully the troubleshooting tips above have helped you get reconnected with your smart lights!

Related posts

• Philips Hue versus de concurrentie - Wat zijn de beste slimme lampen?

• Hoe Philips Hue-lampen aan te sluiten

• Philips Hue-lampen gebruiken voor lichttherapie

• Philips Hue versus LIFX: welke moet u kopen?

• Hoe Philips Hue PC Sync uw entertainmentervaring transformeert

• Slimme apparaten gebruiken om uw huis te beschermen

• Battle of the Smart Home Hubs – SmartThings vs Wink

• 5 beste outdoor slimme stekkers van 2019

• De 5 beste slimme overstromingssensoren

• Alexa-taal wijzigen in Spaans en andere talen

• Hoe de ultieme Super Bowl Smart Home-configuratie te bouwen

• De meest veelzijdige slimme assistent van 2019

• Muziek streamen via uw Amazon Echo

• De ultieme Apple HomeKit-gids

• Het ultieme slimme thuisbioscoopsysteem: hoe het in te stellen

• De beste slimme lampen voor een klein budget

• Verlichting automatiseren (zowel slim als niet-slim)

• Nest versus Ecobee slimme thermostaten: wat is beter?

• De beste slimme stekkers in 2019 die werken met Alexa en Google Home

• Ring vs. Nest vs. Arlo: welke slimme deurbel moet je kopen?