Elke dag worden tientallen onschuldige mensen door oplichters gevangen in Online Tech Support Scams en gedwongen honderden dollars te betalen voor niet-bestaande computerproblemen. Het hulpmiddel of medium dat ze gebruiken om communicatie met een potentieel slachtoffer te starten, is meestal de computer of een telefoon. Ze beweren computertechnici te zijn die worden geassocieerd met echte software die bedrijven zoals Microsoft of anderen levert en u overhalen een reeks complexe taken uit te voeren, alleen om u ervan te overtuigen dat uw computer is geïnfecteerd.

Om hun gelijk te bewijzen, verwarren deze beruchte zogenaamde technici u met een spervuur ​​​​van technische termen, proberen ze externe toegang tot de computer te krijgen of de software uit te voeren die u helemaal niet nodig hebt. Om specifiek te zijn, de oplichters proberen te profiteren van uw redelijke zorgen over virussen of prestatieproblemen door u bang te maken, door een van deze methoden normaal te volgen.

Ze kunnen bijvoorbeeld gebruik maken van de Event Viewer . De Event Viewer is een tool die alle logbestanden van uw computer verzamelt en bijhoudt. Het wordt traditioneel gebruikt door systeembeheerders om bepaalde fouten te diagnosticeren. De meeste gebeurtenissen die worden weergegeven, zijn onschadelijke meldingen, maar de oplichters misbruiken deze gebeurtenissen als mogelijke virussen op uw pc. Ze kunnen een Remote Access-software gebruiken om toegang tot uw computer te vragen. Geef het nooit!

Soms richten ze zich zelfs op legitieme computerbestanden en beweren ze dat het virussen zijn. Gebruik vervolgens snode tactieken om je bang te maken door te geloven dat ze een helpende hand kunnen bieden. Het enige dat u hoeft te doen, is u inschrijven voor een waardeloos computeronderhouds- of garantieprogramma of de aanbevolen stappen uitvoeren.

Voorkom oplichting door online technische ondersteuning

Ten eerste, geef nooit de controle over uw computer aan een derde partij die u uit het niets belt. Zoek^(Avoid) niet online naar hulp. Het online zoekresultaat is zeker niet de beste manier om technische ondersteuning te vinden of de contactgegevens van een bedrijf te krijgen. Oplichters plaatsen soms online advertenties om u te overtuigen hen te bellen.

Controleer^(Monitor) uw computer op ongewoon gedrag. Als u merkt dat er een afwijking is van het standaardgedrag van de computer, controleert u deze op eventuele aanwezigheid van malware voor het volgende:

• Nieuwe en onverwachte werkbalken
• Onverwachte crashes
• Weergave van herhaalde foutmeldingen
• Onvermogen om af te sluiten of opnieuw op te starten

Tech Support Oplichters^{(Tech Support Scammers)} kunnen ook het volgende doen:

1. Audiobericht afspelen
2. Gekookte foutmeldingen weergeven
3. Taakbeheer uitschakelen
4. Geef continu pop-upvensters weer.

Als de bovenstaande test positief is, verwijdert u de malware:

• Stel uw beveiligingssoftware, internetbrowser en besturingssysteem zo in dat updates automatisch worden gedownload en geïnstalleerd.
• U moet altijd antivirussoftware op uw computer hebben geïnstalleerd. Het is raadzaam om de beveiligingssoftware bij te werken en deze vervolgens uit te voeren om de computer te scannen op virussen en spyware. Update of download legitieme antivirus- of beveiligingssoftware en scan uw computer. Verwijder^(Delete) alles wat het als een probleem identificeert. Start uw computer opnieuw op om de wijzigingen door te voeren.
• Wijzig^(Change) eventuele wachtwoorden die je hebt uitgedeeld. Als u deze wachtwoorden voor andere accounts gebruikt, moet u die accounts ook wijzigen. Als u voor nepdiensten met een creditcard hebt betaald, bel dan uw creditcardaanbieder en vraag hem om de kosten terug te draaien.
• Zet uw telefoonnummer in het Nationaal^{(National Do)} Bel-me-niet Register^(Registry) en meld vervolgens illegale verkoopgesprekken.

Als uw computer onder een garantieperiode valt die gratis technische ondersteuning biedt, neem dan contact op met de fabrikant.

Reageer nooit op iemand die het eerste contact opneemt en computerondersteuning aanbiedt. Hang de telefoon op. Reageer niet op dergelijke mail. Klik niet op pop-ups die kunnen zeggen dat uw computer moet worden opgeschoond.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Lees hier over de meest voorkomende online en e-mailzwendel en fraude^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Een oplichting bij technische ondersteuning melden

Als je wilt, kun je een technische ondersteuningszwendel melden aan Microsoft door deze^{(this one)} te bezoeken .

Als u van mening bent dat iemand opzettelijk toegang heeft gehad tot uw persoonlijke of financiële informatie, gaat u naar de website voor identiteitsdiefstal van de FTC om een ​​klacht^{(file a complaint)} in te dienen . U kunt het risico op verdere schade tot een minimum beperken en eventuele reeds bestaande problemen herstellen. Dien gewoon^(Just) een klacht in bij de FTC at ftc.gov/complaint of IC3.gov .

De bureaus kunnen, naar aanleiding van klachten van consumenten, patronen van fraude en misbruik opsporen. Hun Klachtenassistent^{(Complaint Assistant)} kon dan gemakkelijk hulp bieden. Volg deze stappen om de Klachtenassistent te gebruiken. ^{(Complaint Assistant)}Kies een klachtcategorie. Als u geen geschikte match vindt, selecteert u "Overige". Beantwoord een paar vragen met betrekking tot uw klacht en vertel de uitbuitingsepisode in uw eigen woorden.

Wat als u externe toegang tot uw computer toestaat?

Als u toegang tot uw computer hebt verleend, kan uw systeem volledig zijn aangetast. Er kan malware of zelfs een keylogger zijn geplant. Ik raad u aan onmiddellijk een back-up van uw gegevens te^{(back up your data)} maken en deze op een externe schijf te bewaren. Ik zou ook willen voorstellen om de wachtwoorden^{(change the passwords)} van al uw online accounts meteen met een ANDERE^(ANOTHER) pc te wijzigen. Als u dit hebt gedaan, is het veiligste voor u om 100% zeker te zijn, uw harde schijf^{(Hard Drive)} opnieuw te formatteren en Windows opnieuw te installeren^{(fresh install Windows)} .

Houd er rekening mee dat Microsoft nooit zelf contact met u zal opnemen om uw Windows-computer te repareren of op te schonen. Als ze dat doen, kunt u er zeker van zijn dat het een scam is. Blijf veilig voor dergelijke " Microsoft Scams ". Als dat nodig is, biedt deze link u verschillende legitieme manieren om  contact op te nemen met Microsoft Support^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Over oplichting gesproken, sommige van deze links zullen u zeker interesseren. Bekijk er eens een paar:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Voorkom online oplichting en weet wanneer u een website moet vertrouwen^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Vermijd phishing-zwendel en -aanvallen^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Vermijd vishing en smishing oplichting
4. Pas op voor nep-online werkgelegenheid en baanzwendel^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Vermijd online winkelfraude en oplichting tijdens de feestdagen^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Vermijd Internet Catfishing Social Engineering Scams.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of іnnocent people are trappеd by scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• Top 10 meest voorkomende online-, internet- en e-mailzwendel en fraude

• Vermijd internetcatfishing Social Engineering-zwendel

• 5 oplichting die het internet markeerde

• Vermijd online winkelfraude en oplichting tijdens de feestdagen

• Microsoft-zwendel: telefoon- en e-mailzwendel waarbij de Microsoft-naam wordt misbruikt

• Een vertrouwde site toevoegen in Windows 11/10

• Vermijd online bankieren en andere cyberfraude - Veiligheidstips voor pc-gebruikers

• De 150 beste online flashgames

• Waar is Sinterklaas nu? Santa Claus-trackersites zullen u helpen

• Hoe u kunt controleren of uw IP-adres lekt

• Een gedeelde internetverbinding thuis gebruiken

• Einde levensduur van Internet Explorer; Wat betekent het voor bedrijven?

• Internetbeveiligingsartikel en tips voor Windows-gebruikers

• Hoe erachter te komen of te controleren waar een link of URL naar verwijst?

• Donkere patronen: websitetrucs, voorbeelden, typen, herkennen en vermijden

• Hoe u online datingzwendel kunt herkennen

• Wi-Fi versus Ethernet: welke moet u gebruiken?

• 6 eBay-kopers- en verkoperszwendel om te spotten en te vermijden

• Wat is Pharming en hoe kunt u deze online fraude voorkomen?

• DDoS Distributed Denial of Service-aanvallen: bescherming, preventie