Een klant van mij kreeg een vreemd probleem bij het bladeren door foto's en video's op zijn pc met Windows 7 : het zou verschijnen met de volgende foutmelding:

COM Surrogate has stopped working

Het vreemde was dat de fout alleen optrad bij het bladeren door video- of afbeeldingsbestanden, niet door een ander type bestand. Na wat onderzoek te hebben gedaan, zijn we erin geslaagd het probleem op te lossen, maar moesten we een aantal verschillende dingen proberen voordat het eindelijk werkte. In dit bericht zal ik de verschillende mogelijke oplossingen opschrijven en hopelijk zal een van hen voor u werken.

Methode 1 – Codecs bijwerken

Omdat het een video-/beeldprobleem was, dachten we natuurlijk dat het iets kon zijn met de huidige set codecs geïnstalleerd. Vooral deze klant hield ervan om dingen te kopiëren en te rippen, dus hij had ffdshow geïnstalleerd plus enkele andere codecs. We hebben alle codecs handmatig bijgewerkt naar hun nieuwste versies, inclusief ffdshow, Windows 7 Codec Pack en andere. U kunt de nieuwste versie van Windows 7 Codec Pack downloaden .

Als je DivX of Nero op je computer hebt geïnstalleerd, ga je gang en werk deze ook bij naar de nieuwste versies. In sommige gevallen moet u mogelijk een programma verwijderen en later opnieuw installeren.

Methode 2 – Kaspersky Antivirus

Er is een bekend probleem met Kaspersky- antivirus waarbij dit probleem optreedt. Als u Kaspersky gebruikt , moet u ervoor zorgen dat u de daadwerkelijke Kaspersky -software bijwerkt, niet alleen de antivirusdefinities. U kunt ook testen of dit het probleem echt veroorzaakt door het programma helemaal uit te schakelen en te kijken of het probleem verdwijnt.

Methode 3 – Opdrachten

Er zijn een paar opdrachten die u in Windows^(Windows) kunt proberen uit te voeren om te zien of het probleem hiermee is opgelost. U moet deze uitvoeren in de opdrachtprompt. Klik^(Click) op Start , typ cmd en klik met de rechtermuisknop en kies Uitvoeren^(Run) als beheerder^{(Administrator)} . Typ nu de volgende opdrachten en druk na elke opdracht op enter:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

Dat zal een paar dll's opnieuw registreren bij Windows en mogelijk de ^(Windows)COM - surrogaatfout oplossen . Zo niet, lees dan verder!

Methode 4 – Schijf controleren op fouten

Als u dit probleem alleen op een bepaalde schijf ziet, zoals een extern USB -apparaat, kan het zijn dat er enkele beschadigde sectoren op de harde schijf zijn. Het is een goed idee om een ​​chkdsk uit te voeren om te controleren of de schijf goed werkt. Je kunt mijn vorige bericht lezen over het gebruik van het hulpprogramma chkdsk^{(how to use the chkdsk utility)} .

Methode 5 ^{(Method 5)} - DEP uitschakelen^{(– Disable DEP)} voor dllhost.exe

Een andere oplossing die al meerdere keren is genoemd, is het toevoegen van dllhost.exe aan de lijst met uitsluitingen voor DEP ( Data Execution Protection ). Je kunt mijn vorige bericht lezen over het uitschakelen van DEP in Windows^{(how to turn off DEP in Windows)} . Klik bij de laatste stap in dat artikel op Toevoegen^(Add) en voeg vervolgens het volgende exe-bestand toe in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

Voor Windows 7 64-bit moet u het bestand dllhost.exe in dit pad uitsluiten:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Methode 6 – Beeldscherm-/printerstuurprogramma

Dit kan een beetje lastig zijn, maar als je onlangs een stuurprogramma voor je beeldscherm of zelfs een andere hardware op je computer hebt bijgewerkt, probeer dan het stuurprogramma terug te zetten naar de vorige versie. Het is meestal meer het geval met het beeldschermstuurprogramma dan met iets anders. In sommige gevallen kan het probleem ook worden opgelost door bij te werken naar de meest recente versie van het beeldschermstuurprogramma, dus u zult moeten spelen met het upgraden van het stuurprogramma of het terugdraaien van het stuurprogramma.

Om het beeldschermstuurprogramma terug te draaien, gaat u naar Apparaatbeheer^{(Device Manager)} , vouwt u Beeldschermadapters^{( Display Adapters )} uit en klikt u met de rechtermuisknop op het weergaveapparaat en kiest u Installatie ongedaan maken^(Uninstall) . U ziet een pop-upvenster waarin u het vakje De stuurprogrammasoftware voor dit apparaat verwijderen^{(Delete the driver software for this device)} moet aanvinken .

In hetzelfde licht moet u ook uw printerstuurprogramma's bekijken en ze allemaal bijwerken, als er updates beschikbaar zijn.

Hopelijk lost een van deze methoden de COM-surrogaatfout^{(COM Surrogate)} in Windows 7 op . Als dat niet het geval is, plaats dan hier een opmerking en laat ons weten wat uw specificaties zijn en wat u hebt geprobeerd, en we zullen proberen te helpen. Genieten van!

Fix COM Surrogate has stopped working in Windows 7

A client of mine started having a ѕtrange problem whеn browsing pictures and videos on hiѕ Windows 7 PC: it would popuр with the follоwing error message:

COM Surrogate has stopped working

The odd thing was that the error only came up when browsing video or picture files, not any other type of file. After doing some research, we managed to fix the problem, but had to try a couple of different things before it finally worked. In this post, I’ll write out the different possible solutions and hopefully one of them will work for you.

Method 1 – Update Codecs

Obviously since it was a video/picture problem, we thought it could be something with the current set of codecs installed. This client in particular liked to copy and rip stuff, so he had ffdshow installed plus some other codecs. We manually updated all the codecs to their latest versions including ffdshow, Windows 7 Codec Pack and others. You can download the latest version of Windows 7 Codec Pack.

If you have DivX or Nero installed on your computer, go ahead and update those to the latest versions too. In some cases, you may have to uninstall a program and then reinstall it later on.

Method 2 – Kaspersky Antivirus

There has been a known issue with Kaspersky antivirus that cases this problem to occur. If you’re using Kaspersky, you need to make sure you update the actual Kaspersky software, not just the antivirus definitions. You can also test to see if this is really causing the issue by disabling the program altogether and seeing if the issue goes away.

Method 3 – Commands

There are a few commands you can try to run in Windows to see if it fixes the problem. You have to run these in the command prompt. Click on Start, type cmd and then right-click and choose Run as Administrator. Now type in the following commands, pressing enter after each one:

regsvr32 vbscript.dll
regsvr32 jscript.dll

That will re-register a few dlls with Windows and possibly fix the COM surrogate error. If not, keep reading!

Method 4 – Check Disk for Errors

If you’re seeing this problem only on a particular drive like an external USB device, then it could be that there are some bad sectors on the hard drive. It’s a good idea to run a chkdsk to make sure the drive is functioning properly. You can read my previous post on how to use the chkdsk utility.

Method 5 – Disable DEP for dllhost.exe

Another fix that has been mentioned numerous times is adding dllhost.exe to the exclusion list for DEP (Data Execution Protection). You can read my previous post on how to turn off DEP in Windows. On the last step in that article, click Add and then add the following exe file in Windows 7 32-bit:

C:\Windows\System32\dllhost.exe

For Windows 7 64-bit, you have to exclude the dllhost.exe file in this path:

C:\Windows\SysWOW64\dllhost.exe

Method 6 – Display/Printer Driver

This can be a little tricky, but if you recently updated a driver for your display or even some other hardware on your computer, try to roll back the driver to the previous version. It’s usually more so with the display driver than anything else. In some cases, updating to the most recent version of the display driver can also fix the issue, so you’ll have to play around with either upgrading the driver or rolling back the driver.

To rollback the display driver, go to Device Manager, expand Display Adapters and then right-click on the display device and choose Uninstall. You’ll see a pop up window where you need to check the Delete the driver software for this device box.

In the same light, you should also check out your printer drivers and update all of them, if updates are available.

Hopefully, one of these methods will fix the COM Surrogate error in Windows 7. If not, post a comment here and let us know your specs and what you’ve tried and we’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Tab-toets werkt niet in Windows 7

• Hoe de 'RPC-server is niet beschikbaar'-fout in Windows te repareren

• Hoe te repareren "Windows Resource Protection kon de gevraagde bewerking niet uitvoeren" Fout

• Hoe Windows-toetsenbordtoetsen te repareren die niet meer werken

• Fix "Windows kan niet communiceren met het apparaat of de bron" Fout

• Hoe te repareren Windows 10 taakbalk werkt niet

• Hoe Windows Stop Code Geheugenbeheer BSOD te repareren

• 5 beste manieren om "Bewerking mislukt met fout 0x0000011B" in Windows op te lossen

• "Kon dit item niet vinden" repareren bij verwijderen in Windows

• Stotteren van de muis op Windows 10 oplossen

• FIX: Niet-systeemschijf of schijffout in Windows

• Hoe te repareren "Er is iets gebeurd en uw pin is niet beschikbaar" Fout in Windows

• COM-surrogaat hoog CPU- of schijfgebruik in Windows 11/10

• Fix "Setup bereidt uw computer voor op het eerste gebruik" bij elke herstart

• Hoe de camera te repareren werkt niet op MS Teams in Windows 10

• Hoe te repareren "Windows heeft dit apparaat gestopt" Code 43-fouten in Windows

• Hoe audiodg.exe hoog CPU-gebruik op Windows 11/10 te repareren

• Hoe te repareren "iTunes kon geen verbinding maken met deze iPhone. Er is een onbekende fout opgetreden 0xe80000a” in Windows

• Hoe te repareren "Teredo kan niet kwalificeren" in Windows 10

• Hoe te repareren "We konden de updates niet voltooien" Fout in Windows