Om problemen op te lossen die worden ervaren tijdens het werken met Office - suite, biedt Microsoft een handige tool genaamd SaRA ( Support and Recovery Assistant ). De tool is ontworpen om meerdere scans uit te voeren om problemen in Office - apps te diagnosticeren en op te lossen. Dus als u merkt dat een Office - app zoals Microsoft Outlook niet goed werkt, kunt u Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant gebruiken om het probleem op te lossen.

Geavanceerde ^(Advanced) diagnose^{(Diagnostics)} gebruiken in Microsoft Support & Recovery Assistant

Als uw Microsoft Outlook - account niet naar wens werkt en problemen veroorzaakt, kunt u het gedeelte Geavanceerde ^(Advanced) diagnose^{(Diagnostics)} in Microsoft Support and Recovery Assistant gebruiken om ^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)}Outlook te scannen op bekende problemen en een gedetailleerd rapport op te stellen van uw Outlook -configuratie. Voer de volgende stappen uit,

1. Selecteer^(Select) met welke apps u problemen ondervindt
2. Controleer uw Outlook-scan
3. Resultaten delen

Je hebt een internetverbinding nodig om de Microsoft Support and Recovery Assistant te downloaden, installeren en gebruiken^{(Recovery Assistant)}

1] Selecteer met welke apps je problemen hebt^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Als je SaRA naar je lokale computer hebt gedownload, log dan in met je Microsoft -account en selecteer ' Geavanceerde diagnose^{(Advanced diagnostics)} ' in Microsoft Support and Recovery Assistant . Klik^(Click) op ' Volgende^(Next) '.

Selecteer Outlook en klik vervolgens op Volgende^(Next) .

Wanneer het scherm ' Selecteer met welke apps u problemen ondervindt^{(Select which apps you are having problems with)} ' wordt weergegeven, kiest u Outlook en drukt u op de knop ' Volgende^(Next) '.

Wanneer u nu wordt gevraagd om te bevestigen dat u de betreffende machine gebruikt, selecteert u ' Ja^(Yes) ' en drukt u opnieuw op de knop ' Volgende^(Next) '.

Wanneer het nieuwe venster opent, vult u uw accountgegevens in en drukt u op ' Volgende^(Next) '.

Zodra uw account is geverifieerd en gevalideerd door Office 365 , begint het scanproces.

Als het scannen bezig is, ziet u onder het kopje ' Controleren^(Checking) ' een venster met draaiende stippen . Het proces kan enkele minuten duren.

Zodra de scan is voltooid, ziet u een melding met het volgende bericht: We zijn klaar met het verzamelen van uw Outlook-configuratiegegevens^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} .

Lezen^(Read) : De opdrachtregelversie van Microsoft Support and Recovery Assistant^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} gebruiken .

2] Controleer uw Outlook-scan^{(2] Review your Outlook Scan)}

Het scanrapport toont 3 tabbladen namelijk-

• Problemen gevonden
• Gedetailleerd overzicht
• Configuratieoverzicht

Op elk van de bovenstaande tabbladen ziet u een samenvatting van uw Microsoft Outlook -configuratie.

Kies een tabblad en selecteer een probleem om het uit te vouwen voor een meer gedetailleerde beschrijving. Elke beschrijving wordt gevolgd door een link naar een artikel, waarin alle noodzakelijke stappen worden beschreven om het probleem op te lossen.

Problemen gevonden^{(Issues Found)}

Het eerste tabblad, het tabblad ' Problemen gevonden'^{(Issues Found’)} , geeft u een lijst met configuratieproblemen die tijdens de scan zijn gedetecteerd.

Gedetailleerd overzicht^{(Detailed view)}

De informatie op het tabblad ' Gedetailleerde weergave'^{(Detailed View’)} is meer bedoeld voor geavanceerde gebruikers zoals helpdeskpersoneel^(Helpdesk) en IT-beheerders. Het slaat informatie op in een boomstructuur. U kunt op elk knooppunt klikken om het uit te vouwen of samen te vouwen. Naast^(Besides) het diagnosticeren van een Outlook -probleem vanaf de clientzijde, verzamelt dit tabblad ook belangrijke configuratie-informatie voor Microsoft Office - apps zoals Excel , PowerPoint en Word . Vouw de sectie Diversen in de boomstructuur uit om de gerelateerde informatie te zien.

Dit scenario verzamelt ook belangrijke configuratiegegevens voor Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint en Microsoft Word . Vouw de sectie Diversen in de boomstructuur uit om deze informatie te bekijken.

Configuratieoverzicht^{(Configuration Summary)}

De details van het scannen op het tabblad Configuratieoverzicht^{(Configuration Summary)} vertegenwoordigen een momentopname van de configuratie-instellingen die regelmatig worden verzameld en geanalyseerd.

Als het kleine formaat van de tekst u hindert of uw ogen vermoeit, kunt u de scanresultaten in een browser bekijken.

Klik hiervoor op ' Bekijk resultaten in mijn browser^{(View results in my browser)} '. Als de actie wordt bevestigd, wordt het volledige scanrapport, inclusief alle drie de tabbladen, in uw standaardbrowser weergegeven. De resultaten van ' Gedetailleerde weergave'^{(Detailed View’ )} die in uw browser worden weergegeven, verschillen van het SaRA-^(SaRA) venster op een manier dat de laatste geen ' Zoeken'^(Search) -optie toont die in de eerste wordt gevonden.

3] Uw scanresultaten delen^{(3] Sharing your scan results)}

Met SaRA^(SaRA) kunnen gebruikers uw scanresultaten ook met Microsoft delen .

Gebruikers met een Office 365-account^{(Users who have an Office 365 account)}

Als u zich aanmeldt bij SaRA met een account in Office 365 , kunt u met de toepassing uw bestanden naar Microsoft verzenden . Dit kan handig zijn in tijden dat u met een Microsoft Support -technicus werkt om hulp te krijgen. Bovendien, als u ervoor kiest om de bestanden te verzenden, worden ze veilig geüpload.

Gebruikers die geen Office 365-account hebben^{(Users who do not have an Office 365 account)}

Voor gebruikers die ervoor kiezen zich aan te melden bij SaRA via een account dat niet wordt ondersteund door Office 365 , is er geen optie beschikbaar om bestanden naar Microsoft te verzenden .

Dus als u bijvoorbeeld toch uw bestanden wilt delen, moet u uw logbestanden delen met uw Helpdesk . Klik hiervoor op ' Bekijk alle logs'^{(See all logs’)} om de map te openen die alle logs bevat die door SaRA zijn aangemaakt .

Nu kunt u het bestand uit deze map kopiëren om het te delen met de persoon die u helpt bij het oplossen van uw Outlook - probleem.

Ten slotte is SaRA niet alleen gemaakt om Outlook - problemen voor Office 365 of on-premises op te lossen. Het heeft ook opties voor het oplossen van problemen met Dynamics , OneDrive en Skype voor Bedrijven^(Business) .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working with Office suite, Microsoft offers a useful tool cаlled SaRA (Support and Recovery Assistant). The tool іs designed to run multiple scans to diagnose and fix problems occurring in Office apps. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• De opdrachtregelversie van Microsoft Support and Recovery Assistant gebruiken

• Microsoft Support and Recovery Assistant - Office en andere problemen oplossen

• Microsoft Store-fout 0x80072F05 - De server is gestruikeld

• Fix Microsoft Edge Installatie & Update foutcodes

• Microsoft Office Click-To-Run Hoog CPU-gebruik in Windows 11/10

• Een onverwachte fout zorgt ervoor dat u het bestand niet kunt verwijderen

• Windows kan de Software Protection-service niet starten

• HP Support Assistant gebruiken om stuurprogramma's en firmware bij te werken

• Plakken Speciale optie ontbreekt of werkt niet in Office

• Microsoft Edge-browser loopt vast, loopt vast, crasht of werkt niet

• De externe procedure-aanroep is mislukt tijdens het gebruik van DISM in Windows 11/10

• Computer loopt vast op Voorbereiden om Windows-scherm te configureren

• Fix Microsoft Edge grafische glitch op Windows 10

• Aangepaste referentieproviders kunnen niet worden geladen op Windows 10

• Fix Microsoft Store Acquiring License-fout op Windows 11/10

• Fix BitLocker-stationsversleuteling kan niet worden gebruikt, fout 0x8031004A

• HDR-ondersteuning inschakelen in Microsoft Edge op Windows 11/10

• Microsoft Remote Desktop Assistant voor Windows 10

• Brandproces mislukt - Power Calibration Error of Medium Speed ​​Error

• Problemen met Microsoft Wireless Display Adapter op Windows 10 oplossen