Krijgt u steeds de foutmelding ' Trusted platform module is defect' in Windows 11 of 10 terwijl u probeert Microsoft 365 - apps te activeren? We laten u zien hoe u dit kunt oplossen.

Microsoft 365 - apps zoals Word , Outlook en Teams geven tijdens de authenticatie een waarschuwing 'Trusted platform-module werkt niet goed' als ze problemen ondervinden bij de communicatie met de TPM-chipset ( Trusted Platform Module) op uw pc^{(TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC)} . Mogelijk ziet u ook foutcodes zoals 80090030, 80090016 en 80284001.

Volg de onderstaande instructies om de fout 'Trusted platform-module werkt niet goed' op een pc met Windows 10 of 11 op te lossen. Zorg^(Make) ervoor dat u uw Microsoft 365 - producten na elke fix opnieuw activeert. Mogelijk moet u na enkele reparaties herhaaldelijk Windows Hello of uw pincode instellen.^{(Windows Hello)}

Microsoft 365 ^{(Reset Microsoft 365)} -activeringsstatus opnieuw instellen^{(Activation State)}

Het is het beste om te beginnen met de ondersteunings-^(Support) en herstelassistent^{(Recovery Assistant)} van Microsoft om de huidige activeringsstatus van Office 365 opnieuw in te stellen. ^{(Office 365)}Hiermee kunt u uw Office^(Office) -apps opnieuw activeren met een frisse lei.

1. Download de Ondersteunings- en herstelassistent^{(Support and Recovery Assistant)} van de Microsoft-website.

2. Voer het gedownloade uitvoerbare bestand uit en selecteer Installeren^(Install) . De Ondersteunings-^(Support) en herstelassistent^{(Recovery Assistant)} wordt kort daarna gestart.

3. Select Office > Next . Kies Microsoft Teams^{(Pick Microsoft Teams)} of Outlook als het probleem beperkt is tot een van beide producten.

4. Volg de instructies op het scherm om de activeringsstatus van Microsoft 365 opnieuw in te stellen.^{(Microsoft 365)}

5. Selecteer Opnieuw opstarten^(Restart) om het resetten van de Office -activeringsstatus te voltooien.

Schakel uw antivirussoftware uit

Beveiligingssoftware van derden heeft de neiging om verschillende fouten te maken tijdens het activeren van Microsoft 365 - apps. Als u een anti-malwarehulpprogramma op uw computer gebruikt, schakelt u dit kort uit en controleert u of dat verschil maakt.

Wis de TPM-toetsen in Windows

Als de TPM - fout aanhoudt, probeer dan de Trusted Platform Module terug^{(Trusted Platform Module)} te zetten naar de standaardstatus. Microsoft raadt u aan uw werk op te slaan en een back-up te maken van de persoonlijke gegevens op uw pc^{(back up the personal data on your PC)} voordat u begint.

1. Open het menu Start en selecteer Windows-beveiliging^{(Windows Security)} .

2. Selecteer Apparaatbeveiliging^{(Device Security)} in de Windows-beveiligingszijbalk^{(Windows Security)} . Selecteer vervolgens Details beveiligingsprocessor^(Security) .

3. Selecteer Problemen met beveiligingsprocessor^{(Select Security)} oplossen.

4. Selecteer de knop TPM wissen

5. Selecteer Wissen en opnieuw opstarten om te bevestigen dat u de beveiligingsprocessor op uw Windows-pc wilt resetten.

Een andere manier om de TPM op uw pc opnieuw in te stellen, is door:

1. Druk op Windows Key + R om een ​​venster Uitvoeren^(Run) te openen. Typ vervolgens tpm.msc en selecteer OK.

2. Selecteer Action > Clear TPM op de menubalk.

3. Selecteer Opnieuw opstarten.

Uw Microsoft Office -referenties verwijderen

De volgende oplossing omvat het verwijderen van bestaande Microsoft Office - referenties uit Windows voordat u opnieuw probeert Office - producten te activeren.

1. Druk op Windows + S , typ Configuratiescherm^{(Control Panel)} en selecteer Credential Manager bij de zoekresultaten.

2. Selecteer Windows-inloggegevens.

3. Vouw onder Algemene^(Generic) referenties eventuele referenties voor Office -toepassingen uit en selecteer Verwijderen^(Remove) .

4. Selecteer Ja om te bevestigen.

5. Start uw computer opnieuw op.

Als uw Microsoft 365- account verschilt van het Microsoft-account dat u gebruikt om u aan te melden bij Windows , kunt u het het beste verwijderen voordat u uw computer opnieuw opstart.

1. Open het menu Start en selecteer Instellingen^(Settings) .

2. Ga naar Accounts > Access tot werk of school.

3. Selecteer het werk- of schoolaccount dat u gebruikt om u aan te melden bij uw Microsoft 365- apps en selecteer Verbinding verbreken^(Disconnect) .

Geheugenintegriteit inschakelen

Geheugenintegriteit^(Memory) is een systeemeigen beveiligingsfunctie in Windows die hoogbeveiligde processen beschermt tegen kwaadwillende aanvallen. Als u deze inschakelt, kan de fout 'Trusted platform module has disfunctioned' verdwijnen.

1. Open Windows-beveiliging^{(Windows Security)} en selecteer Apparaatbeveiliging^{(Device Security)} in de zijbalk.

2. Selecteer Kernisolatiedetails.

3. Activeer de schakelaar Geheugenintegriteit en start uw computer opnieuw op.^(Memory)

Update de Trusted Platform Module-stuurprogramma's van uw computer^{(Platform Module Drivers)}

Verouderde TPM -stuurprogramma's kunnen een andere reden zijn waarom de fout 'Trusted platform-module werkt niet goed' op uw pc verschijnt. Controleer op nieuwe TPM- updates en installeer deze.

1. Druk op Windows + R om een ​​Uitvoeren^(Run) -venster te openen . Typ vervolgens devmgmt.msc en selecteer OK.

2. Vouw de categorie Beveiligingsapparaten^(Security) uit.

3. Klik met de rechtermuisknop op Trusted Platform Module en selecteer Stuurprogramma bijwerken^(Update) .

4. Selecteer Automatisch zoeken naar stuurprogramma's.^(Search)

5. Wacht^(Wait) tot Windows nieuwe ^(Windows)TPM- stuurprogramma's detecteert en installeert .

Als Apparaatbeheer^{(Device Manager)} geen nieuwere stuurprogramma's kan vinden, probeer dan Windows Update . Om dat te doen:

1. Open de app Instellingen^(Settings) op uw computer en selecteer Windows Update .

2. Selecteer Controleren op updates.

3. Selecteer^{(Select View)} Optionele updates bekijken > Stuurprogramma^(Driver) -updates en installeer eventuele updates van hardwarestuurprogramma's die in behandeling zijn.

TPM-stuurprogramma's verwijderen en opnieuw installeren^{(Reinstall TPM Drivers)}

Als uw pc geen nieuwe TPM- stuurprogramma's heeft, kunt u overwegen deze vervolgens te verwijderen en opnieuw te installeren. Dat lost mogelijke gevallen van stuurprogrammacorruptie op. Om dat te doen:

1. Open Apparaatbeheer^{(Device Manager)} en vouw Beveiligingsapparaten^(Security) uit .

2. Dubbelklik op Trusted Platform Module^{(Double-click Trusted Platform Module)} en selecteer Apparaat verwijderen^(Uninstall) .

3. Selecteer Verwijderen om te bevestigen.

4. Start uw computer opnieuw op.

5. Open Apparaatbeheer^{(Device Manager)} opnieuw , klik met de rechtermuisknop op Beveiligingsapparaten^(Security) en selecteer Scannen^(Scan) op hardwarewijzigingen^{(Hardware Changes)} .

Moderne authenticatieprotocollen^{(Modern Authentication Protocols)} uitschakelen

Standaard gebruikt Microsoft 365 moderne accountverificatieprotocollen zoals OAuth en SAML voor activering. Ondanks de verbeterde beveiliging kunnen ze echter ook resulteren in de foutmelding 'Trusted platform module has disfunctioned'. Als u ze uitschakelt met behulp van de volgende registerhack, kan dit worden opgelost.

1. Druk op de Windows + R toetsen om een ​​Uitvoeren^(Run) -venster te openen . Typ vervolgens regedit en druk op Enter .

2. Kopieer en plak het volgende pad boven in het venster Register-editor^{(Registry Editor)} en druk op Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Klik met de rechtermuisknop op het lege gebied aan de rechterkant en selecteer New > DWORD (32-bits) -waarde^(Value) .

4. Hernoem het nieuwe item als EnableADAL .

5. Open de nieuwe registervermelding en zorg ervoor dat het veld Waardegegevens^(Value) de waarde O heeft.

6. Start uw computer opnieuw op.

Eigenaar worden van de Ngc-map

"Ngc" is een systeemmap waarin uw Windows ^(Windows) Hello - beveiligingsinformatie wordt opgeslagen . Soms kan het corrupt raken en de foutmelding 'Trusted platform module has disfunctioned' genereren. Als u de inhoud van de map verwijdert, wordt Windows gedwongen alles opnieuw te maken.

1. Open Verkenner^{(File Explorer)} . Kopieer en plak vervolgens het volgende pad en druk op Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Klik met de rechtermuisknop op de Ngc - map en selecteer Eigenschappen.

3. Schakel over naar het tabblad Beveiliging^(Security) en selecteer Geavanceerd^(Advanced) .

.

4. Selecteer Wijzigen naast Eigenaar.

5. Voer de naam van uw Windows -gebruikersaccount in het lege vak in en selecteer OK.

6. Vink het vakje naast Eigenaren op subcontainers en objecten vervangen aan en selecteer Toepassen ^(Replace)Apply > OK .

7. Selecteer Ja.

8. Open de NGC- map en verwijder alle inhoud erin.

9. Start uw computer opnieuw op.

BrokerPlugin^{(Delete BrokerPlugin)} en CloudExperienceHost-accountgegevens verwijderen^{(CloudExperienceHost Account Data)}

Verwijder vervolgens alle accountgerelateerde gegevens met betrekking tot de BrokerPlugin- en CloudExperienceHost- processen. Om dat te doen:

1. Open Verkenner^{(File Explorer)} en bezoek de volgende locaties:

• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• % LOCALAPPDATA %\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Verwijder^(Delete) alle bestanden in beide mappen.

3. Start uw pc opnieuw op en voer de Microsoft Support and Recovery Assistant opnieuw uit.

• Voer een schone start uit

Schoon opstarten Windows voorkomt conflicten van opstartprocessen van derden tijdens het activeringsproces van Microsoft 365 . Om dat te doen:

1. Open een Uitvoeren^(Run) -box. Typ vervolgens msconfig en selecteer OK.

2. Vink het vakje aan naast Alle Microsoft -services ^(Microsoft)verbergen^(Hide) en selecteer Alles uitschakelen^(Disable) .

3. Schakel over naar het tabblad Opstarten^(Startup) en selecteer Taakbeheer openen^{(Open Task Manager)} .

4. Schakel alle niet-Microsoft-processen uit.

5. Start uw pc opnieuw op en activeer Microsoft 365 opnieuw .

6. Activeer de uitgeschakelde services en opstartprogramma's opnieuw.

Een nieuwe gebruikersaccount^{(New User Account)} maken in Windows

Corruptie van Windows^(Windows) -profielen is een andere plausibele reden voor TPM- fouten. Probeer daarom ^(Hence)Microsoft 365 in te stellen in een nieuw Windows -gebruikersaccount. Om dat te doen:

1. Open de app Instellingen^(Settings) en selecteer Accounts.

2. Selecteer Familie^{(Select Family)} en andere gebruikers in de zijbalk Instellingen . ^(Settings)Selecteer vervolgens Iemand anders toevoegen^(Add) aan deze pc onder Andere gebruikers.

3. Selecteer Ik heb de aanmeldingsgegevens van deze persoon niet > Add Een gebruiker zonder Microsoft - account toevoegen.

4. Voer een gebruikersnaam en wachtwoord in en maak een nieuw lokaal account aan.

5. Log in op het nieuwe account.

6. Installeer Microsoft 365 en activeer het. Als dat helpt, migreert u uw gegevens naar het nieuwe account^{(migrate your data into the new account)} en verwijdert u uw oude profiel^{(delete your old profile)} .

Trusted Platform Module heeft^{(Platform Module Has)} storing verholpen^(Fixed)

De fout 'Trusted Platform Module Has Malfunctioned' kan lastig zijn om op te lossen. Neem echter de tijd om je een weg te banen door de bovenstaande oplossingen, en je zou er uiteindelijk vanaf moeten kunnen komen.

Als geen van de bovenstaande oplossingen helpt, controleer dan of het BIOS of UEFI een update nodig heeft^{(check if the BIOS or UEFI needs an update)} . Als dat geen probleem is, overweeg dan om Windows terug te zetten naar de fabrieksinstellingen^{(resetting Windows to factory defaults)} .

How to Fix “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” Error in Windows

Do you keep receiving a “Trusted platfоrm module has malfunctioned” error in Windows 11 оr 10 while attempting to activate Microsoft 365 apps? We will show yoυ how to fix it.

Microsoft 365 apps like Word, Outlook, and Teams will throw out a “Trusted platform module has malfunctioned” warning during authentication if they run into issues communicating with the TPM (Trusted Platform Module) chipset on your PC. You may also see error codes like 80090030, 80090016, and 80284001 accompany it.

Work through the instructions below to fix the “Trusted platform module has malfunctioned” error on a Windows 10 or 11 PC. Make sure to re-activate your Microsoft 365 products after each fix. You may have to set up Windows Hello or your PIN repeatedly after some fixes.

Reset Microsoft 365 Activation State

It’s best to begin by using Microsoft’s Support and Recovery Assistant to reset the current Office 365 activation state. That allows you to re-activate your Office apps with a fresh slate.

1. Download the Support and Recovery Assistant from the Microsoft website.

2. Run the downloaded executable file and select Install. The Support and Recovery Assistant will launch soon after.

3. Select Office > Next. Pick Microsoft Teams or Outlook if the issue is limited to either product.

4. Follow the on-screen instructions to reset the Microsoft 365 activation state.

5. Select Restart to complete resetting the Office activation state.

Disable Your Antivirus Software

Third-party security software tends to create various errors while activating Microsoft 365 apps. If you use an anti-malware utility on your computer, briefly disable it and check if that makes a difference.

Clear the TPM Keys in Windows

If the TPM error persists, try resetting the Trusted Platform Module to its default state. Microsoft recommends that you save your work and back up the personal data on your PC before you begin.

1. Open the Start menu and select Windows Security.

2. Select Device Security on the Windows Security sidebar. Then, select Security processor details.

3. Select Security processor troubleshooting.

4. Select the Clear TPM button

5. Select Clear and restart to confirm you want to reset the security processor on your Windows PC.

Another way to reset the TPM on your PC is to:

1. Press Windows Key + R to open a Run box. Then, type tpm.msc and select OK.

2. Select Action > Clear TPM on the menu bar.

3. Select Restart.

Remove Your Microsoft Office Credentials

The following fix involves removing any existing Microsoft Office credentials from Windows before your next attempt at activating Office products.

1. Press Windows + S, type Control Panel, and select Credential Manager among the search results.

2. Select Windows credentials.

3. Under Generic credentials, expand any credentials for Office applications and select Remove.

4. Select Yes to confirm.

5. Restart your computer.

If your Microsoft 365 account differs from the Microsoft Account you use to sign in to Windows, it’s best to remove it before restarting your computer.

1. Open the Start menu and select Settings.

2. Go to Accounts > Access work or school.

3. Select the work or school account you use to sign in to your Microsoft 365 apps and select Disconnect.

Turn On Memory Integrity

Memory integrity is a native security feature in Windows that protects high-security processes from malicious attacks. Turning it on may make the “Trusted platform module has malfunctioned” error disappear.

1. Open Windows Security and select Device Security on the sidebar.

2. Select Core isolation details.

3. Activate the Memory integrity switch and restart your computer.

Update Your Computer’s Trusted Platform Module Drivers

Outdated TPM drivers can be another reason why the “Trusted platform module has malfunctioned” error appears on your PC. Check for and install any new TPM updates.

1. Press Windows + R to open a Run box. Then, type devmgmt.msc and select OK.

2. Expand the Security devices category.

3. Right-click Trusted Platform Module and select Update driver.

4. Select Search automatically for drivers.

5. Wait until Windows detects and installs new TPM drivers.

If the Device Manager fails to find newer drivers, try Windows Update instead. To do that:

1. Open your computer’s Settings app and select Windows Update.

2. Select Check for updates.

3. Select View optional updates > Driver updates and install any pending hardware driver updates.

Uninstall and Reinstall TPM Drivers

If your PC has no new TPM drivers, consider uninstalling and reinstalling them next. That will resolve possible instances of driver corruption. To do that:

1. Open the Device Manager and expand Security devices.

2. Double-click Trusted Platform Module and select Uninstall device.

3. Select Uninstall to confirm.

4. Restart your computer.

5. Re-open the Device Manager, right-click Security devices, and select Scan for Hardware Changes.

Disable Modern Authentication Protocols

By default, Microsoft 365 uses modern account authentication protocols like OAuth and SAML for activation. However, despite the enhanced security, they can also result in the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Disabling them using the following registry hack might fix it.

1. Press the Windows + R keys to open a Run box. Then, type regedit and press Enter.

2. Copy and paste the following path into the top of the Registry Editor window and press Enter:

HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity

3. Right-click the vacant area to the right and select New > DWORD (32-bit) Value.

4. Rename the new entry as EnableADAL.

5. Open the new registry entry and make sure that the Value data field has a value of O.

6. Restart your computer.

Take Ownership of Ngc Folder

“Ngc” is a system folder that stores your Windows Hello security information. Sometimes, it can corrupt and generate the “Trusted platform module has malfunctioned” error. Deleting the folder’s contents will force Windows to recreate everything from scratch.

1. Open File Explorer. Then, copy and paste the following path and press Enter:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

2. Right-click the Ngc folder and select Properties.

3. Switch to the Security tab and select Advanced.

.

4. Select Change next to Owner.

5. Enter your Windows user account name into the vacant box and select OK.

6. Check the box next to Replace owners on subcontainers and objects checkbox and select Apply > OK.

7. Select Yes.

8. Open the NGC folder and delete all contents inside.

9. Restart your computer.

Delete BrokerPlugin and CloudExperienceHost Account Data

Next, remove all account-related data related to the BrokerPlugin and CloudExperienceHost processes. To do that:

1. Open File Explorer and visit the following locations:

• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts
• %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\AC\TokenBroker\Accounts

2. Delete all files inside both directories.

3. Reboot your PC and run the Microsoft Support and Recovery Assistant again.

• Perform a Clean Boot

Clean booting Windows will prevent conflicts from third-party startup processes during the Microsoft 365 activation process. To do that:

1. Open a Run box. Then, type msconfig and select OK.

2. Check the box next to Hide all Microsoft services and select Disable all.

3. Switch to the Startup tab and select Open Task Manager.

4. Disable all non-Microsoft processes.

5. Restart your PC and re-activate Microsoft 365.

6. Re-activate the disabled services and startup programs.

Create a New User Account in Windows

Windows profile corruption is another plausible reason for TPM errors. Hence, try setting up Microsoft 365 in a new Windows user account. To do that:

1. Open the Settings app and select Accounts.

2. Select Family & other users on the Settings sidebar. Then, select Add someone else to this PC under Other users.

3. Select I don’t have this person’s sign-in information > Add a user without a Microsoft account.

4. Insert a username and password and create a new local account.

5. Sign in to the new account.

6. Install Microsoft 365 and activate it. If that helps, migrate your data into the new account and delete your old profile.

Trusted Platform Module Has Malfunctioned Fixed

The “Trusted Platform Module Has Malfunctioned” error can be tricky to resolve. However, take the time to work your way through the fixes above, and you should be able to get rid of it eventually.

If none of the fixes above help, check if the BIOS or UEFI needs an update. If that’s not an issue, consider resetting Windows to factory defaults.

Related posts

• Hoe te repareren "Windows kon het formatteren niet voltooien" Fout

• Hoe te repareren "Windows Resource Protection kon de gevraagde bewerking niet uitvoeren" Fout

• Hoe op te lossen "Uw pc heeft een probleem ondervonden en moet opnieuw worden opgestart" Fout

• Fix "Niet-ondersteund draadloos netwerkapparaat gedetecteerd. Systeem gestopt” Fout

• Hoe te repareren "We konden de updates niet voltooien" Fout in Windows

• Hoe "DNS_probe_finished_no_internet" in Google Chrome te repareren

• Fix "Kan niet lezen van het bronbestand of de schijf" Fout

• Fix “Windows kon de proxy-instellingen van dit netwerk niet automatisch detecteren” Fout

• Hoe de fout "DNS-server niet beschikbaar" op te lossen?

• Hoe de 'RPC-server is niet beschikbaar'-fout in Windows te repareren

• Hoe op te lossen "Er was een probleem bij het parseren van het pakket" op Android

• Herstel systeemfout 5, toegang wordt geweigerd in Windows

• Hoe te repareren "Windows kan een of meer systeemcomponenten niet configureren" Fout

• Hoe te repareren "Windows heeft dit apparaat gestopt" Code 43-fouten in Windows

• FIX: Niet-systeemschijf of schijffout in Windows

• Hoe te repareren "iTunes kon geen verbinding maken met deze iPhone. Er is een onbekende fout opgetreden 0xe80000a” in Windows

• Fix "Instructie op verwezen geheugen kon niet worden gelezen" fouten

• Hoe u de fout "Uw verbinding is niet privé" in Google Chrome kunt oplossen

• De fout 'Netwerkwijziging is gedetecteerd' in Google Chrome oplossen

• Hoe de fout "Server IP-adres kan niet worden gevonden" in Google Chrome te repareren