Hoe u uw printer online kunt krijgen als deze offline wordt weergegeven

U hebt verschillende bestanden naar uw printer gestuurd, maar er worden geen documenten afgedrukt. U controleert de status van de printer in het menu Instellingen van Windows(Windows Settings) en er staat " Offline. ” Wat betekent dit en hoe kunt u een printer repareren die vastzit in de offlinestatus(fix a printer that’s stuck in offline status) op uw pc? 

Meestal verschijnt een printer " Offline " als uw computer geen communicatie met het apparaat tot stand kan brengen. Dit kan te wijten zijn aan factoren zoals losse kabelverbindingen, verouderde printerstuurprogramma's, problemen met belangrijke systeemservices, enz. Volg de onderstaande aanbevolen oplossingen om uw printer online te krijgen.

Controleer de printerkabel(Cable) of netwerkverbinding(Network Connection)

Voordat u de instellingen van uw pc gaat aanpassen, moet u ervoor zorgen dat de printer correct is aangesloten op het stopcontact en is ingeschakeld. Zorg er bij draadloze printers voor dat uw pc en printer zich op hetzelfde netwerk bevinden.

Sommige printers gaan na minuten van inactiviteit in de " slaapstand ". (Sleep)In de slaapstand(Sleep) verschijnt de printer offline op uw computer. Druk op de aan/uit-knop van de printer (of een willekeurige knop) om hem te "wekken". Wacht(Wait) enkele seconden en controleer of dat de printerstatus op uw computer verandert in "Online".

U wilt er ook zeker van zijn dat de kabel die de printer met uw computer of router verbindt, correct in de juiste poort past. Sluit(Likewise) de printer ook rechtstreeks aan op de poort van uw pc, niet via een USB - hub. Als de printer offline blijft verschijnen, schakelt u de printer over naar een andere poort op uw computer of router.

Voor draadloze printerverbindingen start u de router opnieuw op en verbindt u de printer opnieuw met het netwerk.

Krijg tips van het statuslampje van de printer(Status Light)

Windows geeft uw printer het label ' Offline ' als er een probleem is met het apparaat. Een gemakkelijke manier om te zien of er een probleem is met uw printer, is door de statuslampjes te controleren. Als het wifi- lampje op een draadloze printer bijvoorbeeld rood knippert, is er waarschijnlijk een probleem met de wifi- verbinding.

Statuslampjes(Status) kunnen ook wijzen op andere problemen, zoals een mislukte firmware-update of vastgelopen papier in de cassette. Raadpleeg de instructiehandleiding van uw printer of de website van de fabrikant voor meer informatie over de statuslampjes. 

Offline-modus printer(Printer Offline Mode) uitschakelen in Windows

Verderop moet u ook controleren of de printer niet in de modus "Printer offline gebruiken" staat.

  1. Ga naar Instellingen(Settings) > Apparaten(Devices) > Printers en scanners(Printers & scanners) en selecteer de betreffende printer in het gedeelte 'Printers en scanners'.

  1. Selecteer Wachtrij openen(Open queue) .

  1. Selecteer Printer in de menubalk en zorg ervoor dat "Printer offline gebruiken" is uitgeschakeld. Als er een vinkje naast de optie staat, selecteert u Printer offline(Use Printer Offline) gebruiken om de printer weer online te brengen.

Herstart de printer

Als tot nu toe niets heeft gewerkt, zet u de printer uit, wacht u een minuut of twee en zet u hem weer aan. U kunt ook de printer loskoppelen van de stroombron, een minuut wachten en hem weer aansluiten.

Herstart je computer

Het probleem kan ook te wijten zijn aan een tijdelijke systeemstoring op uw computer. Koppel(Unplug) de printer los of ontkoppel hem, zet de computer uit, zet hem weer aan en sluit de printer weer aan.

De printerfirmware bijwerken

Uw printer kan defect raken als er een probleem is met de firmware. Als een firmwarefout de hoofdoorzaak van het probleem is, installeer dan de nieuwste firmwareversie voor de printer. U kunt een firmware-update rechtstreeks downloaden van de printer, de website van de fabrikant of via de printersoftware.

Voer de probleemoplosser voor printers uit

Als je nog steeds geen oplossing hebt gevonden om je printer online te krijgen, laat de probleemoplosser voor printers(Printer Troubleshooter) je dan helpen. Het is een ingebouwde tool die afdrukgerelateerde problemen op Windows - apparaten opspoort en oplost.

  1. Ga naar Instellingen(Settings) > Update en beveiliging(Update & Security) > Problemen oplossen(Troubleshoot) en selecteer Extra probleemoplossers(Additional troubleshooters) .

  1. Selecteer Printer en klik op de knop Probleemoplosser(Run the troubleshooter) uitvoeren.

Het hulpprogramma controleert de Spooler -service en de afdrukwachtrij op fouten, onderzoekt de configuratie van uw netwerkprinter en voert andere probleemoplossingscontroles uit. Als het een probleem met de betreffende printer vaststelt, zal het de juiste oplossingen aanbevelen.

Problemen met de printersoftware oplossen(Software)

Veel printermerken hebben speciale software die afdrukgerelateerde problemen op een computer oplost. HP heeft bijvoorbeeld een "Print and Scan Doctor"-tool die problemen met HP-printers op Windows - apparaten diagnosticeert.

Neem contact op met de fabrikant van uw printer om te controleren of er een app is voor uw printermodel. Beter(Better) nog, bezoek het gedeelte " Ondersteuning(Support) " of "Downloads" van de website van de fabrikant om de app voor printerbeheer te downloaden.

Start de Windows Print Spooler opnieuw

De Print Spooler is een belangrijk systeemonderdeel dat de uitvoering van afdruktaken en de detectie van printers op Windows - apparaten mogelijk maakt. Uw printer kan worden weergegeven als " Offline " als de Print Spooler -service niet actief is. Ga naar de Windows Services Manager en zorg ervoor dat alles in orde is.

  1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het menu Start(Start menu) en selecteer Uitvoeren(Run) .

  1. Typ of plak services.msc in het dialoogvenster en klik op OK . Dat zal de Windows (Windows) Services Manager starten .

  1. Blader(Scroll) door de lijst met services, klik met de rechtermuisknop op Print Spooler en selecteer Opnieuw opstarten(Restart) .

De Windows Services Manager stopt het proces en start het onmiddellijk opnieuw. Als "Opnieuw opstarten" grijs wordt weergegeven in het contextmenu, betekent dit dat de Printer Spooler in de eerste plaats niet actief was. Selecteer Start om de service te starten.

  1. Een laatste ding: zorg ervoor dat de service automatisch start. Dubbelklik op de Print Spooler - service, stel het "Opstarttype" in op Automatisch(Automatic) , klik op Toepassen(Apply) en selecteer vervolgens OK .

Ga naar het Windows-printermenu ( Instellingen(Settings) > Apparaten(Devices) > Printers en scanners(Printers & scanners) ) en controleer of uw printer nu online is.

De Windows-functiedetectieservices (Windows Function Discovery) wijzigen(Services)

Als uw (netwerk)printer gebruikmaakt van de Web Services for Devices (WSD)-technologie(Web Services for Devices (WSD) technology) , zorg er dan voor dat de Windows Function Discovery - services correct werken op uw Windows - computer. Deze services helpen uw computer netwerkapparaten te detecteren.

  1. Druk op de Windows-toets(Windows key) + R , typ services.msc in het dialoogvenster en druk op OK .

  1. Zoek de host van de Function Discovery Provider(Function Discovery Provider Host) en de publicatie van de functie Discovery Resource(Function Discovery Resource Publication) .

  1. Dubbelklik op Function Discovery Provider , Start de service, wijzig het "Opstarttype" in Automatisch(Automatic) , klik op Toepassen(Apply) en selecteer vervolgens OK .

  1. Herhaal dezelfde stappen voor de functie Discovery Resource Publication(Function Discovery Resource Publication) .

Als de printer offline blijft, koppelt u de printer los of koppelt u deze los, start u uw pc opnieuw op en controleert u opnieuw.

(Remove)Printer (Reinstall Printer)verwijderen en opnieuw installeren vanaf Scratch

Soms is de beste optie om de printer helemaal opnieuw te verwijderen en opnieuw te installeren. Koppel(Unplug) de printer los van uw pc of koppel deze los en volg de onderstaande stappen.

  1. Ga naar Instellingen(Settings) > Apparaten(Devices) > Printers en scanners(Printers & scanners) , selecteer de problematische printer en selecteer de knop Apparaat verwijderen(Remove device) .

  1. Selecteer Ja(Yes) op de bevestigingsprompt om door te gaan.

Start uw computer opnieuw op, sluit de printerkabel aan of sluit deze aan op uw router/wifi-netwerk en ga verder met de volgende stap.

  1. Selecteer Een printer of scanner toevoegen(Add a printer or scanner) en volg de instructies op de volgende pagina.

Als u problemen ondervindt bij het installeren van uw Ethernet- of draadloze printer, raadpleeg dan deze uitgebreide handleiding over het aansluiten van een netwerkprinter in Windows(connecting a network printer in Windows) .

Windows-updates installeren

Windows downloadt en installeert automatisch de nieuwste stuurprogramma's voor uw apparaten. Als uw printer vastzit in de status "Offline" vanwege een verouderd stuurprogramma of een stuurprogramma met fouten, kan het probleem worden opgelost door de nieuwste Windows Update te installeren. (Update)Ga naar Instellingen(Settings) > Update en beveiliging(Update & Security) > Windows Update en klik op de knop Controleren op updates(Check for Updates) .

We zijn ervan overtuigd dat een van deze stappen uw printer weer online zal krijgen. Raadpleeg anders onze handleiding over het oplossen van veelvoorkomende printerproblemen(fixing common printer problems) . Deze tutorial over het oplossen van problemen met wifi-printers(troubleshooting Wi-Fi printers) is ook het lezen waard.



About the author

Ik ben een computerexpert en ben gespecialiseerd in iOS-apparaten. Ik help mensen sinds 2009 en mijn ervaring met Apple-producten maakt mij de perfecte persoon om te helpen met hun technologische behoeften. Mijn vaardigheden omvatten: - iPhones en iPods repareren en upgraden - Apple-software installeren en gebruiken - Mensen helpen de beste apps voor hun iPhones en iPods te vinden - Werken aan online projecten



Related posts