Sinds de DOS - tijd heeft Microsoft Help ^(Microsoft)in^(Help) al zijn software opgenomen. Vroeger was Help vaak bijzonder nutteloos. In de afgelopen jaren is de hulp in Windows echter veel veelzijdiger geworden en wordt deze nu Help en ondersteuning^{(Help and Support)} genoemd . Laten we eens kijken hoe het werkt, hoe we het nog beter kunnen maken en het gebruiken om informatie te krijgen over het werken met Windows - programma's of om hulp te krijgen bij het oplossen van problemen met Windows 7 en Windows 8.1 .

Windows Help en ondersteuning^(Support) starten

Er zijn verschillende manieren om Help en ondersteuning^{(Help and Support)} te openen in zowel Windows 7 als Windows 8.1 . In Windows 7 vind je het in de zijbalk van het Startmenu . Als je het niet in de zijbalk ziet, raadpleeg dan onze Complete Guide to the Windows 7 Start Menu voor instructies.

U kunt ook "help en"^{("help and")} typen in het zoekvak van het menu Start en op ^{(Start Menu)}Help en ondersteuning^{(Help and Support)} klikken .

In Windows 8.1 kunt u vanaf het startscherm zoeken naar^(Start) Help en ondersteuning^{(Help and Support)} . Als je instructies nodig hebt om te zoeken, bekijk dan onze tutorial waarin wordt uitgelegd hoe zoeken werkt in Windows 8.1 .

In zowel Windows 7 als Windows 8.1 zal het indrukken van de Windows- toets plus F1 Help en ondersteuning oproepen^{(Help and Support)} . Het venster Help en ondersteuning^{(Help and Support)} ziet er anders uit, afhankelijk van de apparatuur die u gebruikt. Zo ziet het eruit op onze Windows 8.1-testcomputer:

We hebben gezien hoe Help en ondersteuning^{(Help and Support)} eruitziet op een computer met Windows 8.1 . Dit is wat u ziet in Help en ondersteuning^{(Help and Support)} in Windows 7:

In beide besturingssystemen is de interface zo vereenvoudigd mogelijk. In Windows 7 heeft de werkbalk bovenaan de knoppen Terug en Vooruit, een Home - knop, een Print - knop, een Browse Help - knop, een Ask - knop die u naar andere bronnen brengt en een vervolgkeuzemenu Opties^(Options) met een korte lijst van keuzes.

In Windows 8.1 is de interface nog meer vereenvoudigd. Er zijn knoppen Terug^(Back) en Vooruit^(Forward) , een knop Afdrukken^(Print) en een pictogram waarmee u naar Opties gaat,^(Options,) plus menukeuzes voor Startpagina Help, Bladeren in Help^{(Help Home, Browse Help)} en Contact opnemen met ondersteuning^{(Contact Support)} . Het vraagtekenpictogram in de linkerbovenhoek toont u de opties voor dat venster (verplaatsen, vergroten, verkleinen, maximaliseren en sluiten).

Windows Help en ondersteuning^{(Help and Support)} is contextgevoelig. Het kan vertellen wat je aan het doen bent, en dus waar je misschien hulp bij nodig hebt.

OPMERKING:^(NOTE:) In de meeste toepassingen zal alleen het indrukken van de F1-toets hulp oproepen die specifiek is voor dat programma, dat wordt geleverd door de ontwikkelaar van die software. We zullen hier alleen de hulp van Microsoft behandelen , die is ontwikkeld voor het Windows -besturingssysteem. U kunt er zeker van zijn dat u Windows Help en ondersteuning^{(Windows Help and Support)} krijgt door op de Windows - toets samen met F1 te drukken.

De instellingen voor hulp en ondersteuning

In beide besturingssystemen zijn er slechts een paar opties die u kunt instellen. Klik in Windows 8.1 op het tandwieltje in de rechterbovenhoek van het venster Help en ondersteuning^{(Help and Support)} (zoals u kunt zien, kunt u ook op Alt-O drukken ).

Klik in Windows 7 op Opties^(Options) en vervolgens op Instellingen^(Settings) . In beide besturingssystemen ziet u een venster met twee keuzes: Mijn zoekresultaten verbeteren met behulp van online help (aanbevolen)^{(Improve my search results by using online help (recommended))} en deelnemen aan het Help Experience-programma^{(Join the Help Experience Program)} . Selecteer degene die u wilt gebruiken.

Het gebruik van online hulp wordt om een ​​zeer goede reden aanbevolen. Als u het gebruik van online Help toestaat, kunt u naar websites worden geleid die u een veel gedetailleerdere uitleg geven dan Help en ondersteuning^{(Help and Support)} op zich zouden bieden, en dit werkt ook uw Windows - helpbestanden dynamisch bij met de nieuwste informatie van Microsoft . Direct naar een goede website kunnen gaan wanneer dat nodig is, is zowel informatief als bevredigend. Of u wilt deelnemen aan de online help-ervaring,^{(online help experience)} is geheel aan u. Microsoftwil weten waar mensen hulp bij nodig hebben, maar ze verzamelen geen andere persoonsgegevens dan waar jij naar op zoek bent. Als je wilt dat ze die gegevens gebruiken om hun programma's en hun helpdocumentatie te verbeteren, laat je dit vakje aangevinkt. Als dit niet het geval is, schakelt u het uit en klikt u op OK . U kunt ook op de link klikken om het officiële privacybeleid van Microsoft te lezen als u niet zeker weet wat u hiermee wilt doen. ^(Microsoft)Uw keuzes voor deze optie hebben op geen enkele manier invloed op Help en ondersteuning^{(Help and Support)} .

Hoe u antwoorden^(Answers) op uw vragen krijgt

Het venster Help en ondersteuning^{(Help and Support)} heeft bovenaan een zoekvak. Typ wat u wilt vragen en druk op Enter . Help en ondersteuning^{(Help and Support)} toont u een lijst met mogelijke koppelingen naar de informatie die u nodig hebt. Hier hebben we Windows Update^{(Windows Update)} getypt . Als er meer dan 30 resultaten zijn, toont Help en ondersteuning^{(Help and Support)} u 30 tegelijk.

In beide besturingssystemen hebt u onder aan het venster Help en ondersteuning^{(Help and Support)} de mogelijkheid om online of offline hulp te selecteren. Hiermee kunt u de keuze die u onder Opties^(Options) hebt gemaakt, overschrijven .

Door de Help-index bladeren

Hoewel de help- en ondersteuningsvensters^{(Help and Support)} van de twee besturingssystemen er anders uitzien, is veel over hen hetzelfde. Laten we eens kijken naar de Browse Help - knop (Windows 7) of Browse Help - menu ( Windows 8.1 ). Klik hierop en je zult zien wat neerkomt op een inhoudsopgave^{(Table of Contents)} voor hulp en ondersteuning^{(Help and Support)} . Klik^(Click) op een van deze onderwerpen en u krijgt links naar meer informatie. U kunt navigeren met de knoppen Vooruit^(Forward) en Terug^(Back) , net zoals u door elk ander Windows -programma zou doen.

Laten we de link Aan de slag uit deze ^{(Getting Started)}inhoudsopgave^{(Table of Contents)} proberen . Wat u op deze pagina ziet, is anders in Windows 7 en Windows 8.1 , omdat Windows 8.1 opties heeft die in eerdere versies niet beschikbaar waren. Hier is Windows 7 :

En hier is Windows 8.1:

Kies een onderwerp dat u interesseert, wat u naar meer vensters met meer opties zal leiden. Blijf zoeken tot je vindt wat je nodig hebt. Onder aan de pagina's met helponderwerpen ziet u mogelijk knoppen waarop u kunt klikken om Help en ondersteuning^{(Help and Support)} te laten weten of wat u hebt gezien nuttig was of niet. Als u op Nee^(No) klikt , wordt u gevraagd waarom het niet nuttig was en krijgt u de kans om Microsoft te vertellen waarom dit niet het geval was. Dit is strikt optioneel en heeft geen invloed op de werking van Help en ondersteuning^{(Help and Support)} als u dit niet wilt.

Meer opties om online hulp te krijgen^{(Help Online)}

Helemaal onderaan het venster Help en ondersteuning van ^{(Help and Support)}Windows 7 staat een link naar Meer ondersteuningsopties. ^{(More Support Options.)}Hier heb je de kans om verbinding te maken met iemand anders, om vragen te stellen in de Windows 7 - ondersteuningsforums of om naar de Windows - website of TechNetweb- site te gaan voor meer informatie.

Dit is hetzelfde als klikken op Vragen^(Ask) in de hoofdmenubalk, dus het volgende is ook van toepassing op die optie.

Als je de optie Windows Hulp op afstand^{(Windows Remote Assistance)} wilt proberen , bekijk dan ons artikel^(article) dat je laat zien hoe het werkt.

Laten we eens kijken om hulp te vragen op de Microsoft Answers - website (nu Microsoft Community genoemd ). Hier kies je het.

En hier is de website:

Zoals u kunt zien, is hier een schat aan hulp beschikbaar, zowel van experts als van andere gebruikers. Zoals met alle online communities, is het een goed idee om te beginnen met zoeken om te zien of uw vraag al is beantwoord, in plaats van er meteen in te springen en iets te vragen dat mogelijk al een aantal keren is beantwoord. Het heeft geen zin om tijd te verspillen aan het opnieuw uitvinden van het wiel.

Als u terugkeert naar het venster Help en ondersteuning^{(Help and Support)} , ziet u onder Contact opnemen met technische ondersteuning^{(Contact Technical Support)} (Windows 7) of Contact opnemen met ondersteuning^{(Contact Support)} ( Windows 8.1 ) opties om verbinding te maken met de fabrikant van uw computer en om met Microsoft Klantenondersteuning^{(Microsoft Customer Support)} te praten . Op onze Windows 8.1 -testcomputer had de technische ondersteuning van de fabrikant voorrang.

Help jezelf

De functie Help en ondersteuning^{(Help and Support)} in Windows heeft een lange weg afgelegd sinds de tijd van korte en nutteloze .hlp^(.hlp) - bestanden. Het is een enorme verbetering om er inhoud aan toe te voegen en rechtstreeks naar webbronnen te gaan. Hoe meer u Help en ondersteuning^{(Help and Support)} gebruikt, hoe beter het werkt. Neem de tijd om ermee te spelen en je zult merken dat het je precies geeft wat je nodig hebt.

How To Get Help Using The Windows Help And Support Application

Ever since thе DOS days, Microsoft has inclυded Help in all its software. In the olden days, Help could often be particularly unhelpful. In recent years, however, the help included in Windows is much more versatile, and it's now called Help and Support. Let's discover how it works, how to make it even better, and use it to get information on how to work with Windows programs or to get help in solving problems with Windows 7 and Windows 8.1.

How To Start Windows Help And Support

There are several ways to bring up Help and Support in both Windows 7 and Windows 8.1. In Windows 7, you can find it in the sidebar on the Start Menu. If you don't see it on the sidebar, check our Complete Guide to the Windows 7 Start Menu for instructions.

You can also type "help and" in the Start Menu search box and click on Help and Support.

In Windows 8.1, you can search from the Start screen for Help and Support. If you need instructions for searching, see our tutorial that explains how search works in Windows 8.1.

In both Windows 7 and Windows 8.1, pressing the Windows key plus F1 will pull up Help and Support. The Help and Support window will look different depending on what equipment you are using. This is how it appears on our Windows 8.1 test computer:

We've seen what Help and Support looks like on a Windows 8.1 computer. This is what you'll see in Help and Support in Windows 7:

In both operating systems, the interface is as simplified as possible. In Windows 7 the toolbar at the top has back and forward buttons, a Home button, a Print button, a Browse Help button, an Ask button that will take you to other resources, and an Options drop-down menu that offers a short list of choices.

In Windows 8.1 the interface has been simplified even more. There are Back and Forward buttons, a Print button, and an icon that takes you to Options, plus menu choices for Help Home, Browse Help and Contact Support. The question mark icon in the upper left corner shows you the options for that window (move, size, minimize, maximize and close).

Windows Help and Support is context sensitive. It can tell what you're doing, and therefore what you might need help with.

NOTE: In most applications, pressing the F1 key by itself will bring up help that is specific to that program, which is supplied by the developer of that software. We will just deal with Microsoft's help here, that was developed for the Windows operating system.. You can be sure you're getting Windows Help and Support by pressing the Windows key along with F1.

The Help And Support Settings

In both operating systems, there are only a few options you can set. In Windows 8.1, click on the little gear wheel in the upper right corner of the Help and Support window (as you can see, you can also press Alt-O).

In Windows 7, click on Options and then click on Settings. In both operating systems you'll see a window that offers two choices, Improve my search results by using online help (recommended) and Join the Help Experience Program. Select the ones that you want to use.

Using online help is recommended for a very good reason. If you allow the use of online help, you can be taken to web sites that give you a much more detailed explanation than Help and Support would provide on its own, and this also updates your Windows help files dynamically with the latest information from Microsoft. Being able to go direct to a good web site when necessary is both informative and satisfying. Whether you want to join the online help experience is entirely up to you. Microsoft wants to know what people need help with, but they do not collect any personal data other than what you looked for. If you'd like them to use that data to improve their programs and their help documentation, leave this box checked. If not, uncheck it and click OK. You can also click on the link to read Microsoft's official privacy policy if you're not sure what you want to do with this one. Your choices on this option will not affect Help and Support in any way.

How To Get Answers To Your Questions

The Help and Support window has a search box at the top. Type in what you want to ask about, and press Enter. Help and Support will show you a list of possible links to the information you need. Here we have typed Windows Update. If there are more than 30 results, Help and Support shows you 30 at a time.

In both operating systems, at the bottom of the Help and Support window, you have the option to select online or offline help. This can be used to override the choice you made under Options.

How To Browse The Help Index

Although the two operating systems' Help and Support windows look different, much about them is the same. Let's take a look at the Browse Help button (Windows 7) or Browse Help menu (Windows 8.1). Click on this, and you'll find what amounts to a Table of Contents for Help and Support. Click on any of those topics and you'll be given links to more information. You can navigate using the Forward and Back buttons just as you would through any other Windows program.

Let's try the Getting Started link from this Table of Contents. What you see on this page is different in Windows 7 and Windows 8.1, because Windows 8.1 has options that weren't available in earlier versions. Here is Windows 7:

And here is Windows 8.1:

Pick a topic of interest, which will lead you to more windows with more options. Keep exploring till you find what you need. At the bottom of the help topic pages you may see buttons to click to tell Help and Support whether what you've seen was helpful or not. If you click No, you'll be asked why it wasn't helpful and you get a chance to tell Microsoft why it wasn't. This is strictly optional, and won't affect the operation of Help and Support if you don't want to do it.

More Options For Getting Help Online

At the very bottom of the Windows 7 Help and Support window there is a link to More Support Options. Here you have a chance to connect to someone else, to ask questions in the Windows 7 support forums, or to go to the Windows website or TechNetweb site to get more information.

This is the same thing as clicking Ask on the main menu bar, so the following applies to that option as well.

If you'd like to try the Windows Remote Assistance option, check our article that will show you how it's done.

Let's explore asking for help in the Microsoft Answers website (now called Microsoft Community). Here is where you choose it.

And here is the web site:

As you can see, there is a wealth of help available here, both from experts and from other users. As with all online communities, it's a good idea to start by searching to see if your question has already been answered, rather than just jumping right in and asking something that may have already been answered a number of times. No sense wasting time re-inventing the wheel.

Returning to the Help and Support window, under Contact Technical Support (Windows 7) or Contact Support (Windows 8.1) you'll see options to connect to your computer's manufacturer and to talk with Microsoft Customer Support. On our Windows 8.1 test computer, the manufacturer's tech support took precedence.

Help Yourself

The Help and Support feature in Windows has come a long way from the days of short and un-helpful .hlp files. Being able to add content to it and go directly to web sources is a huge improvement. The more you use Help and Support, the better it works. Take some time to play around with it and you'll find it gives you exactly what you need.

Related posts

• Geavanceerde zoekopdrachten uitvoeren in Windows met jokertekens en filters

• Welke OneDrive-toepassing is geschikt voor u en wanneer?

• De app Get Help in Windows 10 gebruiken om contact op te nemen met de ondersteuningsservice van Microsoft

• Een VHD-bestand openen, ontkoppelen of permanent bijvoegen in Windows 10 -

• De taal wijzigen in Firefox op Windows en Mac

• 5 manieren om een ​​nieuwe map te maken in Windows -

• Hoe Google mijn zoekmachine te maken in Microsoft Edge -

• Een afbeelding op meerdere pagina's afdrukken met Paint van Windows 10

• De downloadlocatie van Microsoft Edge wijzigen -

• Meerdere bestanden selecteren op Windows

• Windows 10 Update Assistant: upgrade vandaag nog naar de update van mei 2021!

• Hoe te voorkomen dat Chrome vraagt ​​om wachtwoorden op te slaan -

• 5 manieren om te dubbelklikken met een enkele klik in Windows

• Hoe Skype-berichten te verwijderen (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Commando's uitvoeren vanuit Verkenner in Windows 10 -

• Een artikel afdrukken zonder advertenties in alle belangrijke browsers -

• Hoe de standaard Firefox-zoekmachine te wijzigen -

• Een tabblad dempen in Chrome, Firefox, Microsoft Edge en Opera

• Hoe vast te pinnen in het Startmenu in Windows 10: de complete gids -

• Hoe OneDrive in Windows te verwijderen of uit te schakelen