Heeft u problemen met het genereren van tweefactorauthenticatiecodes voor uw verschillende online accounts met behulp van de Microsoft Authenticator-app^{(using the Microsoft Authenticator app)} ? Er is mogelijk een kleine storing in uw app opgetreden, waardoor uw codes niet worden gegenereerd. Er zijn een paar manieren om dit probleem op te lossen, en we laten u zien welke die manieren zijn.

Als het gaat om de oorzaken van het probleem, zijn er meerdere. De app heeft mogelijk een klein probleem, het systeem van uw telefoon bevat mogelijk een bug, uw internetverbinding werkt mogelijk niet, de cachebestanden van de app zijn mogelijk beschadigd, en meer.

1. Sluit Microsoft Authenticator ^{(Reopen Microsoft Authenticator)}geforceerd af^{(Force Close)} en open het opnieuw

Een manier om veel kleine problemen met uw apps op te lossen, is door uw apps geforceerd te sluiten en opnieuw te openen. Als u dit doet, worden alle app-functies uitgeschakeld en opnieuw geladen, waardoor eventuele problemen ermee worden opgelost. U kunt hetzelfde doen met Microsoft Authenticator op uw iPhone (iOS) of Android- telefoon om het probleem op te lossen.

Houd er rekening mee dat u een app alleen geforceerd kunt sluiten op Android^{(force-close an app on Android)} . Je moet de app zoals gebruikelijk op een iPhone sluiten en opnieuw openen.

Op Android

1. Open uw app-lade, zoek Authenticator en houd de app ingedrukt.
2. Selecteer App-^{(Select App)} info in het menu open menu.

1. Selecteer Forceer^{(Select Force)} stop op de volgende pagina.

1. Kies Forceer stop in de prompt.
2. Open de app-lade en start Microsoft Authenticator .

Op iPhone

1. Veeg^(Swipe) omhoog vanaf de onderkant van je iPhone en pauzeer in het midden.
2. Zoek ^(Find)Microsoft Authenticator en veeg omhoog om de app te sluiten.
3. Start de app opnieuw vanaf het startscherm van uw telefoon.

2. Start uw iPhone of Android-telefoon opnieuw op^{(Android Phone)}

Uw iPhone of Android ( Samsung of een ander) mobiel apparaat ondervindt mogelijk een kleine storing, waardoor Microsoft Authenticator geen codes genereert. In dit geval kunt u proberen de systeemproblemen van uw telefoon op te lossen door uw telefoon opnieuw op te starten^{(rebooting your phone)} .

Als u uw telefoon opnieuw opstart, worden^{(Restarting your phone)} alle functies van uw telefoon uitgeschakeld en vervolgens opnieuw geladen, waardoor veel kleine problemen worden opgelost. Zorg ervoor dat u uw niet-opgeslagen werk opslaat voordat u uw apparaat uitschakelt.

Op Android

1. Open het aan/uit -menu door de ^(Power)aan/uit^(Power) -knop ingedrukt te houden .
2. Selecteer Opnieuw opstarten^(Restart) in het menu om uw apparaat opnieuw op te starten.

1. Start Microsoft Authenticator wanneer de telefoon wordt ingeschakeld.

Op iPhone

1. Houd de knoppen Volume Down + Side of Volume omhoog + Zijkant^(Side) tegelijkertijd ingedrukt.
2. Versleep^(Drag) de schuifregelaar om uw telefoon uit te schakelen.

1. Schakel uw telefoon in door de zijknop^(Side) ingedrukt te houden .
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Controleer de internetverbinding^(Internet) van uw telefoon

Hoewel Microsoft Authenticator geen actieve internetverbinding vereist om codes te genereren, moet u over de verbinding beschikken bij het instellen van de app. Uw telefoon moet verbonden zijn met internet wanneer u de app op uw telefoon configureert^{(configure the app on your phone)} . Een inactieve verbinding zorgt ervoor dat Microsoft Authenticator niet werkt.

Controleer in dit geval de internetverbinding van uw telefoon en zorg ervoor dat deze werkt. U kunt dat doen door een webbrowser op uw telefoon te openen en een site te starten. Als uw site wordt geladen, werkt uw verbinding.

Als uw site niet kan worden geladen, heeft u een internetprobleem. Los in dit geval uw internetproblemen op voordat u Microsoft Authenticator^{(Microsoft Authenticator)} instelt . U kunt basisstappen uitvoeren, zoals het opnieuw opstarten van uw router^{(rebooting your router)} en opnieuw verbinding maken met uw wifi-netwerk^{(rejoining your Wi-Fi network)} , om uw verbindingsprobleem mogelijk op te lossen.

4. Wis de app-cache^{(App Cache)} van Microsoft Authenticator

Net als veel andere apps slaat Microsoft Authenticator cachebestanden op uw telefoon op om uw app-ervaring te verbeteren. Deze bestanden zijn gevoelig voor corruptie, en dit is precies wat er mogelijk is gebeurd.

In dit geval kunt u de defecte cachebestanden van uw app wissen^{(clear your app’s faulty cache files)} en wordt uw probleem opgelost. U raakt uw toegevoegde accounts of andere gegevens in de Microsoft Authenticator- app op uw telefoon niet kwijt.

Houd er rekening mee dat u de cache van een app alleen op Android kunt wissen . U moet de app op uw iPhone verwijderen en opnieuw installeren^{(uninstall and reinstall the app on your iPhone)} om de gegevens in de cache van de app te verwijderen.

1. Houd ^(Tap)Microsoft Authenticator ingedrukt in de app-lade van uw Android- apparaat en selecteer App- info.
2. Selecteer Opslaggebruik^(Storage) op het volgende scherm.
3. Tik op^{(Tap Clear)} Cache wissen om de cachebestanden van de app te wissen.

1. Start de app op uw telefoon.

5. Verwijder uw accounts en ^(Accounts)voeg ze opnieuw toe^{(Re-Add Your)} in Microsoft Authenticator

Als Microsoft Authenticator nog steeds geen codes voor uw online accounts genereert, verwijdert u uw accounts in de app en voegt u deze opnieuw toe^{(re-add your accounts in the app)} om het probleem op te lossen. Als u dit doet, worden uw accountsessies in de app vernieuwd en worden kleine problemen met die accounts opgelost.

Houd er rekening mee dat u een alternatieve manier nodig heeft om u aan te melden bij uw online accounts om ze opnieuw toe te voegen aan Microsoft Authenticator . U kunt uw telefoonnummer, e-mailadres of een andere verificatiemethode gebruiken om een ​​OTP te ontvangen om toegang te krijgen tot uw account.

Stap 1: Accounts verwijderen uit Microsoft Authenticator

1. Start Microsoft Authenticator op uw iPhone of Android -telefoon.
2. Bevestig uw identiteit via de door u gewenste methode.
3. Selecteer het account dat u uit de lijst wilt verwijderen.
4. Tik op het tandwielpictogram in de rechterbovenhoek.
5. Kies^{(Choose Remove)} Account verwijderen op de volgende pagina.
6. Selecteer Account verwijderen^{(Select Remove Account)} in de prompt.

Stap 2: Voeg een account opnieuw toe in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator op uw telefoon.
2. Selecteer het + (plus) teken bovenaan het scherm om een ​​account toe te voegen.
3. Kies het accounttype dat u wilt toevoegen. Als u een niet-Microsoft-account wilt toevoegen, zoals Facebook of Google , tikt u op de optie Ander account ( Google , Facebook , etc.).^(Facebook)
4. Ga naar uw online account in de webbrowser van uw desktop en zoek de QR-code om het account toe te voegen aan uw authenticator-app.
5. Richt de camera van uw telefoon op de QR-code. Hiermee wordt uw account toegevoegd aan de Microsoft Authenticator- app.

6. Update Microsoft Authenticator

Als uw Microsoft Authenticator- app nog steeds niet werkt, gebruikt u mogelijk een verouderde app-versie. Het is bekend dat deze versies veel problemen veroorzaken. Gelukkig kun je dit oplossen door je app bij te werken naar de nieuwste versie^{(updating your app to the latest version)} .

Het updaten van Microsoft Authenticator is snel, eenvoudig en gratis op zowel iPhone als Android .

Op Android

1. Open Google Play Store op uw telefoon.
2. Zoek naar Microsoft Authenticator en selecteer de app.

1. Tik op Update om de app bij te werken.

Op iPhone

1. Open de App Store op uw iPhone.
2. Selecteer Updates in de onderste balk.
3. Kies Update^{(Choose Update)} naast Microsoft Authenticator in de applijst.

Problemen^(Issues) met Microsoft Authenticator oplossen op iPhone en Android

Er zijn veel redenen waarom de mobiele app Microsoft Authenticator niet meer werkt op uw telefoon. Afhankelijk van de oorzaak van het probleem kunt u een of meer van de hierboven voorgestelde oplossingen volgen, waarna uw probleem zal worden opgelost.

Vervolgens kunt u zoveel accounts als u wilt aan uw app toevoegen en voor al deze accounts authenticatiecodes genereren , zonder dat u problemen ondervindt.^{(generate authentication codes)}

Microsoft Authenticator App Not Working? 6 Fixes for iPhone and Android

Having trouble generating two-faсtor authentication codes for your various online accounts using the Microsoft Authenticator app? Your app may have a minor glitch, causing your codes not to generate. There are a few ways to resolve this problem, and we’ll show you what those ways are.

When it comes to the causes of the issue, there are multiple. The app may have a minor problem, your phone’s system may have a bug, your internet connection may not be working, the app’s cache files may have gone corrupt, and more.

1. Force Close and Reopen Microsoft Authenticator

One way to fix many minor issues with your apps is by force-closing and reopening your apps. Doing so turns off and reloads all the app features, resolving any issues with them. You can do the same with Microsoft Authenticator on your iPhone (iOS) or Android phone to fix the issue.

Note that you can only force-close an app on Android. You’ll have to close and reopen the app as usual on an iPhone.

On Android

1. Open your app drawer, find Authenticator, and tap and hold on the app.
2. Select App info in the menu open menu.

1. Select Force stop on the following page.

1. Choose Force stop in the prompt.
2. Open the app drawer and launch Microsoft Authenticator.

On iPhone

1. Swipe up from your iPhone’s bottom and pause in the middle.
2. Find and swipe up on Microsoft Authenticator to close the app.
3. Relaunch the app from your phone’s home screen.

2. Restart Your iPhone or Android Phone

Your iPhone or Android (Samsung or any other) mobile device may be experiencing a minor glitch, causing Microsoft Authenticator not to generate codes. In this case, you can try to resolve your phone’s system issues by rebooting your phone.

Restarting your phone turns off and then reloads all your phone’s features, fixing many minor problems. Make sure to save your unsaved work before powering off your device.

On Android

1. Open the Power menu by pressing and holding down the Power button.
2. Select Restart in the menu to reboot your device.

1. Launch Microsoft Authenticator when the phone turns on.

On iPhone

1. Press and hold down the Volume Down + Side or Volume Up + Side buttons at the same time.
2. Drag the slider to power off your phone.

1. Turn on your phone by pressing and holding down the Side button.
2. Open Microsoft Authenticator.

3. Check Your Phone’s Internet Connection

While Microsoft Authenticator doesn’t require an active internet connection to generate codes, you must have the connection when setting up the app. Your phone must be connected to the internet when you configure the app on your phone. An inactive connection will cause Microsoft Authenticator not to work.

In this case, check your phone’s internet connection and ensure it’s working. You can do that by opening a web browser on your phone and launching a site. If your site loads, your connection is working.

If your site fails to load, you have an internet issue. In this case, resolve your internet problems before setting up Microsoft Authenticator. You can perform basic steps like rebooting your router and rejoining your Wi-Fi network to potentially fix your connection problem.

4. Clear Microsoft Authenticator’s App Cache

Like many other apps, Microsoft Authenticator stores cache files on your phone to improve your app experience. These files are prone to corruption, and this is exactly what may have happened.

In this case, you can clear your app’s faulty cache files, and your problem will be resolved. You won’t lose your added accounts or any other data in the Microsoft Authenticator app on your phone.

Note that you can only clear an app’s cache on Android. You’ll have to uninstall and reinstall the app on your iPhone to remove the app’s cached data.

1. Tap and hold on Microsoft Authenticator in your Android device’s app drawer and select App info.
2. Select Storage usage on the following screen.
3. Tap Clear cache to clear the app’s cache files.

1. Launch the app on your phone.

5. Remove and Re-Add Your Accounts in Microsoft Authenticator

If Microsoft Authenticator still doesn’t generate codes for your online accounts, remove and re-add your accounts in the app to fix the issue. Doing so refreshes your account sessions in the app, resolving minor issues with those accounts.

Note that you need to have an alternate way to sign in to your online accounts to re-add them to Microsoft Authenticator. You can use your phone number, email address, or another verification method for receiving an OTP to get into your account.

Step 1: Remove Accounts From Microsoft Authenticator

1. Launch Microsoft Authenticator on your iPhone or Android phone.
2. Confirm your identity using your preferred method.
3. Select the account to remove on the list.
4. Tap the gear icon at the top-right corner.
5. Choose Remove account on the following page.
6. Select Remove Account in the prompt.

Step 2: Re-Add an Account in Microsoft Authenticator

1. Open Microsoft Authenticator on your phone.
2. Select the + (plus) sign at the top of the screen to add an account.
3. Choose the account type to add. If you want to add a non-Microsoft account, such as Facebook or Google, tap the Other Account (Google, Facebook, etc.) option.
4. Access your online account in your desktop’s web browser and find the QR code to add the account to your authenticator app.
5. Point your phone’s camera toward the QR code. This will add your account into the Microsoft Authenticator app.

6. Update Microsoft Authenticator

If your Microsoft Authenticator app still doesn’t work, you may be using an outdated app version. These versions are known to create many issues. Luckily, you can fix that by updating your app to the latest version.

Updating Microsoft Authenticator is quick, easy, and free on both iPhone and Android.

On Android

1. Open Google Play Store on your phone.
2. Search for Microsoft Authenticator and select the app.

1. Tap Update to update the app.

On iPhone

1. Open App Store on your iPhone.
2. Select Updates in the bottom bar.
3. Choose Update next to Microsoft Authenticator on the app list.

Troubleshooting Microsoft Authenticator’s Issues on iPhone and Android

There are many reasons the Microsoft Authenticator mobile app stops working on your phone. Depending on the cause of the issue, you can follow one or more of the solutions suggested above, and your problem will be resolved.

You can then add as many accounts as you want to your app and generate authentication codes for all of them—without facing any problems.

Related posts

• Hoe te repareren PC zal niet POST

• Hoog CPU-gebruik door servicehost repareren: lokaal systeem

• Fix Windows kan niet communiceren met het apparaat of de bron

• Fix Fout 0X80010108 In Windows 10

• Fix Windows kon het formatteren niet voltooien

• Fix VCRUNTIME140.dll ontbreekt in Windows 10

• Fix NVIDIA-configuratiescherm niet geopend

• Fix Alt+Tab werkt niet in Windows 10

• Fix Kan netwerkadapterfoutcode 28 . niet installeren

• Fix Error 651: De modem (of ander verbindingsapparaat) heeft een fout gemeld

• Servicehost repareren: lokaal systeem (svchost.exe) Hoog CPU- en schijfgebruik

• Fix zwarte bureaubladachtergrond in Windows 10

• Fix Windows 10 taakbalk niet verborgen

• Fix Steam heeft problemen bij het verbinden met servers

• Fix uTorrent vastgelopen bij verbinding met peers

• BAD_SYSTEM_CONFIG_INFO-fout repareren

• Fix Functietoetsen werken niet op Windows 10

• Fix Computer gaat niet naar slaapstand in Windows 10

• 5 manieren om Steam denkt dat het spel actief is, op te lossen

• Fix Desktop verwijst naar een locatie die niet beschikbaar is