Microsoft Teams is tegenwoordig een begeerd product in de online interactieruimte. Mensen gebruiken het steeds vaker voor zowel persoonlijke als professionele doeleinden. Met dit verhoogde gebruik komt de verantwoordelijkheid om hun product intact te houden. Er zijn echter verschillende incidenten geweest waarbij mensen een fout rapporteerden terwijl ze probeerden in te loggen op Microsoft Teams via de desktop-applicatie.

Als Microsoft Teams zegt: We konden u niet aanmelden, volg dan deze bewezen tips om problemen met Microsoft Teams-aanmelding op te lossen.

Gecodeerd als Error CAA2000B , er kunnen verschillende factoren zijn die tot deze fout kunnen leiden. Vandaag zullen we bespreken hoe we deze fout kunnen oplossen tijdens het inloggen bij Microsoft Teams en wat dit in de eerste plaats heeft veroorzaakt.

Het wordt aanbevolen dat gebruikers proberen in te loggen bij Microsoft Teams via de website om er zeker van te zijn dat de fout wordt veroorzaakt door de desktoptoepassing.

Problemen met inloggen in Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams Login)} oplossen: we konden u niet aanmelden

Als Microsoft Teams zegt: We konden u niet aanmelden, volg dan deze bewezen tips om problemen met Microsoft Teams-aanmelding^{(Microsoft Teams Login)} op te lossen.

Start de Microsoft Teams- app opnieuw op uw computer
Systeemtijd en -datum controleren
Wis de cachebestanden van de Microsoft Teams -app
Wachtwoord verwijderen^{(Remove Password)} uit Credential Manager
Wis de browsercache en probeer het opnieuw
Installeer Microsoft Teams opnieuw

1] Start^(Restart) de Microsoft Teams- app opnieuw op uw computer

Dit is een vrij elementaire oplossing, maar in deze gevallen wordt de klus vaker geklaard. Volg de onderstaande stappen om uw applicatie netjes opnieuw te starten.

Sluit Microsoft^{(Close Microsoft)} - teams vanaf de achtergrond en open Taakbeheer^{(Task Manager)} door te zoeken in het Startmenu of met de Ctrl + Alt + Delete .

Zoek onder het tabblad 'Processen' naar de Microsoft Teams -toepassing en klik er met de rechtermuisknop op.

Selecteer vervolgens 'Taak beëindigen'.

Probeer de applicatie opnieuw te openen en controleer of de fout is opgelost. Als dit niet het geval is, probeer dan een van de andere onderstaande oplossingen.

Gerelateerd^(Related) : Microsoft Teams-fout CAA2000B^{(Microsoft Teams Error CAA2000B)} , we konden uw apparaat niet registreren.

2] Controleer de tijd en datum van het systeem

Controleer of de tijd en datum op uw computer correct zijn , wat van invloed kan zijn op de mogelijkheid om verbinding te maken met Microsoft Teams .

3] Wis^(Clear) de cachebestanden^(Cache) van de Microsoft Teams -app

Beschadigde Cache -gegevensbestanden kunnen allerlei soorten fouten veroorzaken, inclusief de betreffende fout. De beschadigde cache kan authenticatiecertificaten blokkeren, wat op zijn beurt kan leiden tot bepaalde problemen bij het inloggen op een app. Hier leest u hoe u de cachegegevens voor Microsoft Teams kunt wissen .

Open Taakbeheer^{(Task Manager)} via de sneltoets op het toetsenbord of door met de rechtermuisknop op uw taakbalk te klikken en die optie verder te selecteren en de taak te beëindigen, zoals werd geleerd in de eerste oplossing.

Open de Verkenner^{(File Explorer)} op uw computer en plak het adres zoals hieronder beschreven in de adresbalk:

%appdata%Microsoft eamsCache

Dit adres brengt u naar de locatie waar de cachebestanden voor Microsoft Teams zijn opgeslagen. Gebruikers kunnen dit gedeelte zelf proberen te lokaliseren, maar het is over het algemeen erg diep begraven.

Press Ctrl + 'A' om alle bestanden te selecteren en druk tegelijkertijd op Shift + Del om alle bestanden te verwijderen. Bevestig het proces en wacht tot het is voltooid.

Problemen met inloggen in Microsoft Teams oplossen: we konden u niet aanmelden

Het proces is nog niet voltooid, omdat je het ook een voor een moet repliceren voor alle volgende paden:

%appdata%Microsoft eamsapplication cachecache

%appdata%Microsoft eams lob_storage

%appdata%Microsoft eamsdatabases.

%appdata%Microsoft eamsGPUcache

%appdata%Microsoft eamsIndexedDB

%appdata%Microsoft eamsLokale opslag

%appdata%Microsoft eams mp

Als u klaar bent, probeert u zich opnieuw aan te melden bij Microsoft Teams en controleert u of de fout zich blijft voordoen.

Lees^(Read) : Microsoft Teams-chatlink toevoegen aan e-mailhandtekening^{(add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature)} .

4] Wachtwoord verwijderen^{(Remove Password)} uit Credential Manager

Verwijder referenties^{(Remove credentials)} met betrekking tot Office en Teams in Credential Manager .

Typ " Credential^{(Credentials)} Manager" in het zoekvak, selecteer vervolgens Windows -referenties en vouw de gerelateerde referentierecords uit om ze te verwijderen.

Gerelateerd^(Related) : Fix Microsoft Teams- aanmeldingsfoutcodes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

5] Wis^(Clear) de browsercache en probeer het opnieuw

Als u met dit probleem in uw browser wordt geconfronteerd, kunt u de browsercache wissen^{(clear the browser cache)} en het opnieuw proberen.

Lees^(Read) : Persoonlijke functies gebruiken in Microsoft Teams^{(How to use Personal Features in Microsoft Teams)} .

6] Installeer Microsoft Teams opnieuw

Voordat u begint met het verwijderingsproces, moet u de MS Teams -toepassing vanaf de achtergrond sluiten.

Open het Configuratiescherm^{(Control Panel)} op uw computer. Selecteer om uw pictogrammen per categorie^(Categories) te bekijken en klik onder het gedeelte Programma^(Program) op Een programma verwijderen.

Zoek MS Teams^{(Locate MS Teams)} uit de groep programma's die u op uw computer hebt geïnstalleerd, klik er met de rechtermuisknop op en selecteer Installatie ongedaan^(Uninstall) maken . Wacht^(Wait) tot het proces is voltooid om naar de volgende stappen te gaan.

Open de prompt Uitvoeren^(Run) door op de toetscombinatie Windows + 'R' te drukken en typ '%appdata%' in de lege ruimte. Hiermee wordt de map Appdata geopend , waarin de gegevens zijn opgeslagen voor de verschillende toepassingen die op uw pc worden uitgevoerd.

Om ervoor te zorgen dat MS Teams correct en netjes is verwijderd, moet u de map Teams hier zoeken, er met de rechtermuisknop op klikken en op Delete drukken .

Open opnieuw het run-commando en voer deze keer '% Programdata %' in. Dit brengt je naar weer een andere verborgen map waarin alle programmagerelateerde instellingen zijn opgeslagen. Als je hier ook een MS Teams- map ziet en deze verwijdert.

Nadat dat proces is voltooid, kunt u nu de Microsoft Store bezoeken en een nieuw exemplaar van Microsoft Teams downloaden .

Afgezien van de problemen die we u hieronder hebben geleerd om op te lossen, kunnen er ook verschillende andere oorzaken zijn achter de fout CAA2000B , zoals een verouderde versie van MS Teams , die mogelijk niet compatibel is met uw Windows - gebouwd of een botsing tussen uw Windows -inloggegevens.

We zijn van mening dat een van de bovengenoemde oplossingen u zal helpen de fout op te lossen.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

Microsoft Teams is a coveted product in the online interaction space these days. People have been increasingly using it for both, personal and professional purposes. With this heightened usage comes the responsibility to keep their product intact. There have, however, been several incidents of people reporting an error while trying to log into Microsoft Teams via the desktop application.

If Microsoft Teams says, We couldn't sign you in, the follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Coded as Error CAA2000B, there can be several factors that could lead to this error. Today, we will be discussing how to fix this error faced while logging into Microsoft Teams and what all might have caused it in the first place.

It is recommended for users to try and log into Microsoft Teams via the website to make sure that the error is caused by the desktop application.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn’t sign you in

If Microsoft Teams says, We couldn’t sign you in, then follow these proven tips to fix Microsoft Teams Login issues.

Restart the Microsoft Teams app on your computer
Check system time and date
Clear the cache files of the Microsoft Teams app
Remove Password from Credential Manager
Clear browser cache and try again
Reinstall Microsoft Teams

1] Restart the Microsoft Teams app on your computer

This is a pretty elementary solution but gets the job done more often than not in these cases. Follow the steps below to restart your application cleanly.

Close Microsoft teams from the background and open the Task Manager by search on the Start Menu or with the Ctrl + Alt + Delete shortcut key.

Under the ‘Processes’ tab, search for the Microsoft Teams application and right-click on it.

Further select ‘End Task’.

Try opening up the application again and check if the error has been solved. If not, try out one of the other solutions mentioned below.

Related: Microsoft Teams Error CAA2000B, We weren’t able to register your device.

2] Check system time and date

Check if the time and date on your computer are correct, which can affect the ability to connect to Microsoft Teams.

3] Clear the Cache files of the Microsoft Teams app

Corrupted Cache data files can cause all kinds of errors, including the error in question. The corrupted cache can block authentication certificates which can, in turn, result in certain hiccups while trying to log into an app. Here is how you can clear out the cache data for Microsoft Teams.

Open the Task Manager via the keyboard shortcut key or by right-clicking on your taskbar and further selecting that option and end the task, as was taught to do in the first solution.

Open the File Explorer on your computer and paste the address as prescribed below on the address bar:

%appdata%\Microsoft\teams\Cache

This address is going to take you to the location where the cache files for Microsoft Teams are stored. Users can try and locate this section on their own, but it’s generally buried very deep.

Press Ctrl + ‘A’ to select all the files and press Shift + Del keys together to delete all the files. Confirm the process and wait till it has completed.

Fix Microsoft Teams Login issues: We couldn't sign you in

The process isn’t complete yet as you have to replicate it one by one for all of the following paths too:

%appdata%\Microsoft\teams\application cache\cache

%appdata%\Microsoft\teams\blob_storage

%appdata%\Microsoft\teams\databases.

%appdata%\Microsoft\teams\GPUcache

%appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB

%appdata%\Microsoft\teams\Local Storage

%appdata%\Microsoft\teams\tmp

Once completed, try logging into Microsoft Teams again and check if the error still persists.

Read: How to add Microsoft Teams Chat Link to Email Signature.

4] Remove Password from Credential Manager

Remove credentials related to Office and Teams in Credential Manager.

Type “Credential Manager” in the search box, then select Windows Credentials and expand related credential records to remove them.

Related: Fix Microsoft Teams Sign-in Error Codes 0xCAA20003, 0xCAA82EE2, 0xCAA82EE7, 0xCAA20004, 0xCAA90018.

5] Clear browser cache and try again

If you are facing this issue in your browser, then you could clear the browser cache and try again.

Read: How to use Personal Features in Microsoft Teams.

6] Reinstall Microsoft Teams

Before you begin with the uninstallation process, you should close the MS Teams application from the background.

Open the Control Panel on your computer. Select to view your icons by Categories and under the Program section, click on Uninstall a program.

Locate MS Teams from the group of programs that you have installed on your computer, right-click on it and select Uninstall. Wait till the process is completed to move onto the next steps.

Open the Run prompt by pressing the Windows + ‘R’ key combination and enter ‘%appdata%’ in the blank space. This will open the Appdata folder, which stores the data for the various applications running on your PC.

In order to ensure that MS Teams has been uninstalled properly and cleanly, you have to locate the Teams folder here, right-click on it, and press Delete.

Open the run command again and this time enter ‘%Programdata%’. This will take you to yet another hidden folder that stores all the program-related settings in it. If you spot an MS Teams folder here too and delete it.

After that process has been completed, you can now visit the Microsoft Store and download a fresh copy of Microsoft Teams.

Apart from the issues we have taught you to troubleshoot below, there can be several other causes behind the error CAA2000B too, like an Outdated version of MS Teams, which may be incompatible with your Windows built or a clash between your Windows credentials.

We believe that one of the aforementioned fixes will help you resolve the error.

Joël Evers

About the author