Als u hebt geprobeerd een document af te drukken in Windows 10 , weet u dat het niet kan worden afgedrukt tenzij de printer online is. Gewoonlijk houdt dit in dat u uw printer aanzet en een paar seconden wacht totdat de status van offline naar online verandert.

Helaas gebeurt dit niet altijd. In plaats daarvan blijft de printer offline, ook al is uw printer ingeschakeld en verbonden met uw computer of het netwerk. Er zijn nogal wat redenen waarom Windows mogelijk niet detecteert dat de printer online is en ik zal mijn best doen om zoveel mogelijk oplossingen te behandelen.

Stap 1: Power Cycle-apparaten

Het eerste dat u moet doen voordat u zich verdiept in instellingen en hulpprogramma's, is door simpelweg uw printer en computer aan en uit te schakelen. Vaak lost dat het probleem op. Zet uw printer uit en zet uw computer uit. Schakel vervolgens uw printer in en wacht tot deze is verbonden met het netwerk. Als je een USB -kabel gebruikt, wacht dan tot de printer klaar is met opstarten.

Zet nu uw computer aan en kijk of de printer nog steeds offline wordt weergegeven of niet. Zorg ervoor dat de printer volledig is uitgeschakeld en niet alleen in de energiebesparende modus. Als u het niet zeker weet, kunt u de printer het beste ongeveer 30 seconden volledig loskoppelen.

Stap 2: Printersoftware gebruiken

Als uw printer nog steeds offline wordt weergegeven, kunt u proberen de printersoftware te gebruiken die bij uw printer is geleverd. Deze printerhulpprogramma's kunnen meestal de printer op het netwerk detecteren en eventuele problemen oplossen waardoor de printer offline lijkt te zijn.

U kunt bijvoorbeeld mijn vorige bericht lezen over het gebruik van HP Print and Scan Doctor om te helpen bij problemen met HP-printers. Ga voor Canon naar hun ondersteuningssite^{(support site)} , voer uw modelnummer in en klik vervolgens op het tabblad Software . U kunt hun My Printer^{( My Printer)} -software downloaden om uw printer te beheren en te onderhouden.

Dit geldt vrijwel voor alle printerfabrikanten. Als u een Dell-printer hebt , gaat u naar de pagina Dell drivers en downloads^{(drivers and downloads)} , zoekt u naar uw printer en downloadt u vervolgens de printertoepassing.

Hierboven^(Above) ziet u een voorbeeld van Kyocera Print Center -software op mijn Windows 10-computer. Het toont u de status van de printer en geeft u aanvullende details zoals inktniveaus, enz. Als u niet zeker weet of er printersoftware op uw machine is geïnstalleerd, kunt u dit controleren door naar Instellingen^(Settings) te gaan en vervolgens op Apparaten^(Devices) en klik ten slotte op Printers en scanners^{(Printers & Scanners)} .

Windows 10 geeft de printers aan de rechterkant weer en als er een softwarepakket is geïnstalleerd om de printer te beheren, staat er App beschikbaar voor dit apparaat^{(App available for this device)} . Als u op de printer klikt en vervolgens op Beheren^(Manage) klikt , ziet u een knop Printer-app openen^{(Open printer app)} .

In mijn geval wist ik niet eens dat ik de software al op mijn systeem had geïnstalleerd, dus dit was handig.

Stap 3: Printer online instellen

Soms zijn de instellingen onjuist geconfigureerd, ook al is de printer online en verbonden. Open de printerwachtrij door naar Apparaten en printers^{( Devices and Printers)} in het Configuratiescherm^{(Control Panel)} te gaan en op de printer te dubbelklikken.

Klik hier op Printer in de menubalk en zorg ervoor dat u het vinkje bij Afdrukken onderbreken^{(Pause Printing)} en Printer offline gebruiken uitschakelt^{( Use Printer Offline)} .

Stap 4: Voer de probleemoplosser uit

Als het probleem te maken heeft met het Windows -afdruksubsysteem, kan het helpen om de probleemoplosser uit te voeren. U kunt de probleemoplosser uitvoeren door de stappen in stap 2^{(Step 2)} te volgen om naar het scherm Uw apparaat beheren^(Manage) voor de printer te gaan. Eenmaal daar ziet u de link Probleemoplosser uitvoeren. ^{(Run the troubleshooter)}Klik^(Click) daarop en het zal de spooler-service, de netwerkinstellingen, enz. controleren.

De probleemoplosser werkt meestal als het probleem te maken heeft met Windows .

Stap 5: Controleer de printerpoort

Als niets tot nu toe heeft gewerkt, heeft het probleem waarschijnlijk te maken met de poortconfiguratie. Dit is hoogstwaarschijnlijk alleen van toepassing op een netwerkprinter die een IP-adres heeft. De meest waarschijnlijke oorzaak is dat het IP-adres van de printer is gewijzigd, maar dat de poortconfiguratie nog steeds naar het oude IP-adres verwijst.

Zoek eerst het IP-adres van uw printer op door een netwerkconfiguratiepagina af te drukken. Als je er niet achter kunt komen hoe je dat moet doen, bekijk dan mijn vorige bericht over het gebruik van enkele eenvoudige en gratis tools om je netwerk te scannen^{(free tools to scan your network)} en het IP-adres van alle apparaten in je netwerk te bekijken.

Zodra u het IP-adres heeft, gaat u naar Configuratiescherm^{(Control Panel)} , Apparaten^(Devices) en printers en klikt u met de rechtermuisknop op de printer. Zorg^(Make) ervoor dat u Printereigenschappen^{(Printer Properties)} selecteert , niet Eigenschappen onderaan.

Klik op het tabblad Poorten^(Ports) en scrol vervolgens door de lijst totdat u de enige poort ziet die is aangevinkt. Selecteer het en klik vervolgens op Poort configureren^{( Configure Port)} .

Dit dialoogvenster vertelt u het huidige IP-adres dat de printer denkt te hebben. Als het IP-adres van de printer anders is dan hier vermeld, dan is dat uw probleem. Werk hier eenvoudig^(Simply) het IP-adres bij en u bent klaar om te gaan.

Als u een foutmelding krijgt, zoals hieronder weergegeven, wanneer u probeert de poort te configureren, komt dit waarschijnlijk omdat deze is geconfigureerd als een WSD - poort.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

Een WSD-poort, wat staat voor Web Services for Devices,  is een automatisch geconfigureerde poort die u niet kunt bewerken. Als dit het geval is en u kunt geen verbinding maken met uw printer, moet u een nieuwe TCP/IP poort toevoegen (via de knop Poort toevoegen^{(Add Port)} ). Je kunt mijn vorige bericht lezen over adding a network printer by creating a TCP/IP port . Je kunt ook mijn artikel lezen over het oplossen van problemen met draadloze printers^{(how to troubleshoot wireless printers)} , dat wat extra tips geeft.

De andere, minder technische optie is om stap 6^{(Step 6)} te volgen , namelijk de printer verwijderen en vervolgens opnieuw toevoegen, waarbij automatisch het nieuwe IP-adres wordt gebruikt.

Stap 6: Printer verwijderen en opnieuw toevoegen

Als u de printer nog niet aan het werk kunt krijgen, kunt u deze het beste verwijderen en opnieuw installeren. Wanneer Windows een printer installeert, zal het deze detecteren, alle instellingen controleren en ervoor zorgen dat het stuurprogramma voor de printer correct is geïnstalleerd.

U kunt de printer verwijderen door naar Configuratiescherm^{(Control Panel)} , Apparaten^(Devices) en printers te gaan , met de rechtermuisknop op de printer te klikken en Apparaat verwijderen^{(Remove Device)} te kiezen .

Het is ook een goed idee om de computer een keer opnieuw op te starten voordat u de printer opnieuw installeert. Houd er rekening mee dat hierdoor de driver voor de printer niet van uw systeem wordt verwijderd. Als er een probleem is met het stuurprogramma, volg dan stap 7.

Nadat u opnieuw bent opgestart, klikt u op Printer toevoegen^{(Add Printer)} en Windows zou automatisch de printer moeten detecteren die lokaal is aangesloten op uw netwerk.

Stap 7 – Installeer het printerstuurprogramma opnieuw

Soms kan het probleem te maken hebben met de huidige printerdriver. Als dit het geval is, moet u het nieuwste stuurprogramma voor uw printer downloaden van de website van de fabrikant. Voordat u dat doet, is het echter een goed idee om de huidige printerdriver te verwijderen.

Lees mijn handleiding over het verwijderen van een printerstuurprogramma uit Windows . Merk op dat het artikel nog steeds van toepassing is op Windows 10.

Hopelijk heb je inmiddels kunnen printen. Als dat niet het geval is, raad ik aan mijn andere algemene gids voor het oplossen van problemen met printers te lezen . Naast al het bovenstaande is het altijd een goed idee om de nieuwste Windows-updates te installeren, aangezien deze meestal nieuwere printerstuurprogramma's bevatten, waardoor uw printer beter kan werken met Windows 10 . Als je vragen hebt, plaats dan een reactie. Genieten van!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If you have tried to print a document in Windows 10, you know that it won’t print υnless the printеr is online. Usually, this just involves tυrning on your printer and waiting a few seconds for the status to сhange frоm offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Printer offline status repareren in Windows 10

• Quick Assist werkt niet; Vastgelopen bij laden of verbinden op Windows 10

• Kies waar de optie voor apps grijs wordt weergegeven in Windows 10 Instellingen

• Lijst met printers die hetzelfde printerstuurprogramma afzonderlijk gebruiken in Windows 10

• Op CMAK gebaseerde VPN werkt niet na upgrade naar Windows 10

• Runtime Error 482 - Afdrukfout in Windows 10

• Een testpagina afdrukken om uw printer te testen in Windows 10

• SID wordt weergegeven in plaats van gebruikersnaam of beschrijvende naam in Windows 10

• K-12 beoordelingsrapporten apps die worden uitgevoerd op de achtergrond van Windows 10

• Kan bureaubladachtergrond niet wijzigen in Windows 10

• Kan niet afdrukken na een stroomstoring of stroomuitval op Windows 10

• Tabblad Extern bureaublad in RDWEB ontbreekt in Edge-browser in Windows 10

• Casten naar apparaat werkt niet in Windows 10

• Een of meer audioservices worden niet uitgevoerd op een Windows 10-apparaat

• Nieuws en interesses worden niet weergegeven of ontbreken in Windows 10

• Vliegtuigmodus grijs weergegeven Windows 10

• Je hebt toestemming nodig om deze actie uit te voeren op Windows 10 [Opgelost]

• Het programma kan niet starten omdat MSVCP140.dll ontbreekt in Windows 10

• Printereigenschappen Functies-sectie ontbreekt in Windows 10

• Avast-update repareren die vastzit in Windows 10