Problemen oplossen waarbij de Microsoft Office-documentcache beschadigd is

Als u Microsoft Office of Office 365 intensief gebruikt, is de kans groot dat de documentcache op een dag beschadigd raakt. Wanneer dat gebeurt, wordt het gebruik van Office een zeer frustrerende ervaring, die vol zit met foutmeldingen en problemen, zoals het niet kunnen herstellen van uw werk in uitvoering. We zijn dit probleem zelf tegengekomen en het kostte ons wat tijd om te begrijpen hoe we het konden oplossen. Om u de moeite te besparen om door vele ondersteuningsforums en onbetrouwbare oplossingen te spitten die al dan niet werken, hebben we besloten deze stapsgewijze zelfstudie te publiceren en u te helpen dit probleem op te lossen.

Probleembeschrijving(Problem Description) - Er is een probleem opgetreden in de (Problem)Microsoft Office-documentcache

Als de Microsoft Office - documentcache beschadigd raakt, krijgt u elke keer dat het Microsoft Office Upload Center wordt gestart een foutmelding met de melding: "Er is een probleem opgetreden in de Microsoft Office-documentcache"("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem") .

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

Als u op die fout klikt of tikt, zegt het Upload Center dat het de documentcache moet repareren voordat het verder kan gaan.

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

Als u op Repareren(Repair) drukt , wordt een nieuw foutbericht weergegeven met de melding: "Deze actie kan niet worden voltooid omdat een andere toepassing de Microsoft Office-documentcache gebruikt"("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache") .

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

Bij het openen van een Microsoft -document van welk type dan ook ( Word , Excel , Powerpoint ), krijgt u ook een foutmelding met de melding: "Er is een probleem opgetreden bij het openen van de Office-documentcache"("A problem occurred while accessing the Office Document Cache") . Als u het probleem probeert te verhelpen, komt u het eerder beschreven probleem tegen.

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

Dit gebeurt omdat de Microsoft Office -documentcache beschadigd, onbruikbaar en onherstelbaar is. De enige oplossing is om het te verwijderen en Microsoft Office een nieuwe cache voor zijn documenten te laten maken.

De oplossing(Solution) - Schakel(Kill) de processen uit met behulp(Processes Using) van de cache en verwijder(Delete) deze

De eerste stap is om alle Microsoft Office -toepassingen te sluiten. Er mag geen Office- document zijn geopend.

Vervolgens moet u alle processen beëindigen die gebruikmaken van de Microsoft Office -documentcache. Open hiervoor Taakbeheer(Task Manager) . Als je niet weet hoe, lees dan deze tutorials:

Ga in Windows 7 naar het tabblad Processen(Processes) terwijl u in Windows 8 of 8.1 naar het tabblad Details gaat .

Daar ziet u alle processen die momenteel worden uitgevoerd. Nu moet je de processen vinden en doden die gebruikmaken van de Microsoft Office Document Cache . Er is altijd ten minste één proces actief dat het gebruikt. Het meest voorkomende proces is msosync.exe . Selecteer het en druk op Taak beëindigen(End Task) of klik er met de rechtermuisknop op en druk op Taak beëindigen(End Task) .

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

Nu moet u bevestigen dat u het geselecteerde proces wilt beëindigen. Druk op Proces beëindigen(End process) .

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

csisyn~1.exe een ander proces dat gebruikmaakte van de Microsoft Office - documentcache . Als dit proces ook op uw computer wordt uitgevoerd, moet u het uitschakelen.

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

De eenvoudigste manier om de processen te identificeren die gebruikmaken van de Microsoft Office -documentcache, is door in de kolom Beschrijving te kijken die wordt weergegeven door (Description)Taakbeheer(Task Manager) . Als de beschrijving van een lopend proces begint met "Microsoft Office Document Cache" , moet u de werking ervan beëindigen.

De laatste stap is om de beschadigde cache te verwijderen, zodat Microsoft Office er nog een kan maken.

Ga naar "C:UsersUw gebruikersnaamAppDataLocalMicrosoftOffice15.0"("C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0") , waar Uw gebruikersnaam(Your User Name) de naam is van het gebruikersaccount dat u momenteel gebruikt. Het versienummer na Office is 15.0 als u Office 2013 of Office 365 gebruikt, 14.0 als u Office 2010 gebruikt of 12.0 als u Office 2007 gebruikt .

Daar vindt u een submap met de naam OfficeFileCache . Als u heeft geprobeerd de beschadigde cache te herstellen en dit niet werkte, vindt u ook andere mappen met de naam OfficeFileCache.old of OfficeFileCache - 2.old . Verwijder(Delete) al deze mappen die OfficeFileCache in hun naam bevatten. Laat de andere mappen onaangeroerd.

Microsoft Office, Office 365, document, cache, probleem, reparatie

Als u uw computer opnieuw opstart en Microsoft Office opnieuw gebruikt, zou het probleem moeten zijn verdwenen en zou u niet langer de fouten moeten tegenkomen die aan het begin van dit artikel worden genoemd.

Conclusie

We hopen dat u deze handleiding nuttig vond en dat hij u heeft geholpen bij het oplossen van uw problemen met de Microsoft Office -documentcache. Als u vragen heeft, aarzel dan niet om deze te stellen via het onderstaande opmerkingenformulier.



Naud van der Linden

About the author

Ik ben een ervaren software engineer, met meer dan 10 jaar ervaring in het ontwikkelen en onderhouden van Microsoft Office applicaties. Ik heb een sterke passie om anderen te helpen hun doelen te bereiken, zowel door mijn werk als software engineer als door mijn spreek- en netwerkvaardigheden. Ik ben ook zeer goed geïnformeerd over hardware- en toetsenbordstuurprogramma's, aangezien ik er veel zelf heb ontwikkeld en getest.


Related posts