Sorry, we hadden problemen met het verkrijgen van de aanbevolen sjablonen - Office-fout

In het bericht van vandaag zullen we de oorzaak onderzoeken en vervolgens de oplossing voor het foutbericht bieden. We hadden problemen bij het verkrijgen van de aanbevolen sjablonen en kunnen ze nu niet weergeven(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now) die u mogelijk tegenkomt in Office 365 en Office Pro Plus .

Sorry , we hadden problemen met het verkrijgen van de aanbevolen sjablonen

Sorry, we hadden problemen met het verkrijgen van de aanbevolen sjablonen

U kunt een van de volgende foutberichten krijgen:

Foutmelding 1(Error message 1)

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Foutmelding 2(Error message 2)

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Foutmelding 3(Error message 3)

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Foutmelding 4(Error message 4)

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Ongeacht het foutbericht dat u ontvangt, verwijst elk naar hetzelfde probleem.

Oorzaak voor deze fout

De Secure Channel -componenten ( Schannel ) in Windows die TLS 1.1 en 1.2 ondersteunen, zijn mogelijk uitgeschakeld. In Windows 7 zijn deze protocolversies niet standaard ingeschakeld.

Om dit probleem op te lossen, moet u de gerelateerde registerinstellingen configureren om ervoor te zorgen dat Microsoft Office -toepassingen TLS 1.1 en 1.2 kunnen gebruiken.

Hoe u deze Office 365-fout kunt oplossen

Maak voordat u begint een back-up van het register(back up the registry) of maak een systeemherstelpunt .

Voer vervolgens de Easy Fix 51044- tool van Microsoft uit . De tool voegt ondersteuning toe voor de  registervermelding DefaultSecureProtocols . Hierdoor kan de systeembeheerder specificeren welke SSL -protocollen moeten worden gebruikt wanneer de  vlag WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS  wordt gebruikt.

Deze oplossing kan er ook voor zorgen dat bepaalde applicaties die zijn gebouwd om de standaardvlag ''WinHTTP'' te gebruiken, de nieuwere TLS 1.2- of TLS 1.1 -protocollen native kunnen gebruiken zonder applicatie-updates te hoeven gebruiken.

De  Easy fix voegt ook de beveiligde protocollen toe op de volgende registerlocatie om TLS 1.1 en 1.2 voor Internet Explorer in te schakelen .

Voor TLS 1.1 is de registerlocatie(Registry) : 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD-naam:  DisabledByDefault
DWORD-waarde:  0

Voor TLS 1.2 is de registerlocatie(Registry) : 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD-naam:  DisabledByDefault
DWORD-waarde:  0

Dat is het!



Jolie van de Pol

About the author

Ik ben een hardware engineer met meer dan 10 jaar ervaring in het veld. Ik ben gespecialiseerd in USB-controllers en -kabels, evenals BIOS-upgrades en ACPI-ondersteuning. In mijn vrije tijd blog ik ook graag over verschillende onderwerpen op het gebied van technologie en engineering.


Related posts