Het internet heeft ons leven gemoderniseerd en het meeste van wat we doen naar de online wereld verplaatst. We communiceren, ontspannen, leren, kijken en winkelen vanuit het comfort van ons eigen huis of mobiel apparaat.

In dit tijdperk van voortschrijdende technologie zijn mensen op zoek naar snelle, gemakkelijke en naadloze digitale ervaringen. Hoe kunnen uw sites consequent een positieve gebruikerservaring bieden en aan de verwachtingen van gebruikers voldoen? Door eCommerce-chatbots^{(using eCommerce chatbots)} op hun websites te gebruiken.

Technologische vooruitgang heeft een enorme impact op online ondernemingen. Ze transformeren letterlijk de manier waarop mensen contact met u maken en kunnen hun algehele ervaring op uw site verbeteren. Dit omvat chatbots. 

Wat is een chatbot?^{(What Is a Chatbot?)}

Chatbots zijn interactieve programma's die menselijke gesprekken simuleren. Vooraf gedefinieerde scripts en op kunstmatige intelligentie gebaseerde machine learning stimuleren de communicatie. Wanneer een persoon een vraag stelt aan een chatbot, wordt het antwoord gebaseerd op wat beschikbaar is in de kennisdatabase. Als er momenteel geen reactie is, sturen veel chatbots het gesprek door naar een menselijke operator.

Chatbots repliceren menselijke interactiepatronen. Ze zijn geprogrammeerd met behulp van kunstmatige intelligentie (AI) om computers in staat te stellen zelf te leren. Na verloop van tijd en bij elke interactie zullen chatbots in omvang toenemen en relevanter worden.

Mensen willen kunnen vinden wat ze zoeken en snel en gemakkelijk antwoord krijgen op hun vragen wanneer ze online browsen.

Als uw website niet biedt wat de sitebezoeker verwacht, zullen ze deze kwijtraken. Chatbots bieden een on-demand, realtime tweerichtingscommunicatiekanaal. 

Hoe kunnen chatbots uw site nog meer helpen^{(chatbots help your site)} ?

• Door de gebruikersservice te verbeteren.
• Door efficiëntie te verbeteren.
• Door website-interacties te vergroten.
• Door online winkels te helpen beheren.

Site-eigenaren die een groot aantal gebruikersinteracties willen stroomlijnen en betere ervaringen willen bieden, moeten overwegen om chatbots te gebruiken. Enkele van de meest populaire zijn:

LivePerson

LivePerson automatiseert het berichtenverkeer in de meeste branches en integreert het in vele berichtenkanalen, zoals Facebook Messenger , WhatsApp en uw website.

Watson Assistent^{(Watson Assistant)(Watson Assistant)}

Watson Assistant , ontwikkeld door IBM, kan oproeplogboeken of historische chats begrijpen, in de kennisdatabase naar antwoorden zoeken, reageren op mensen die om meer duidelijkheid vragen, trainingsmateriaal aanbevelen en vragen doorsturen naar vertegenwoordigers van de menselijke service.

Inbenta

Inbenta is een chatbot die de context van elk gesprek kan detecteren en vragen nauwkeurig kan beantwoorden. Het biedt ook een dialoogmanager voor het maken van aangepaste gesprekspaden en -stromen.

Bold360

Bold360 wordt gebruikt door grote merken zoals Editable Arrangements en Intuit en gebruikt zijn eigen gepatenteerde natuurlijke taalverwerkingstechnologie. 

De conversatie-AI onthoudt de context van een gesprek, interpreteert complexe discussies en leert nauwkeurige antwoorden op vragen te geven.

Omni-channel ondersteuning^{(Omni-Channel Support)}

Internetgebruikers^(Internet) willen tegenwoordig browsen op elk platform dat ze gebruiken. 90% of people expect naadloos sitegebruik op meerdere apparaten en kanalen. Dit toont het belang aan van omnichannelgereedheid voor websites.

Of mensen nu hun iPhone, iPad of desktop gebruiken, ze willen een naadloze internetervaring. Door een omnichannel-chatbot te implementeren in meerdere kanalen, zoals WhatsApp , Facebook Messenger en uw website, kunnen gebruikers communiceren vanaf hun kanaal naar keuze. Het stelt de site ook in staat om alle interacties vanaf één platform te beheren.

Er zijn verschillende manieren waarop mensen met een bedrijf kunnen communiceren en iedereen heeft een andere voorkeur. Ze bevatten:

• E-mail
• Online chat
• Forums
• Veelgestelde vragen
• Telefoon
• Support tickets

Website -ontwikkelaars moeten een service creëren die zich aanpast aan de voorkeuren van al hun websitebezoekers. Chatbots bieden dit door alle mogelijke communicatiemiddelen op alle platforms te integreren.

Bouncepercentage en verlating verlagen^{(Reducing Bounce Rate and Abandonment)}

Verlaten winkelwagentjes, formulieren, e-mailregistraties, quizzen, enz. Zijn een veelvoorkomend verschijnsel voor site-eigenaren. Mensen bladeren, maken keuzes, starten processen - en gaan vervolgens weer weg zonder een aankoop te doen. 

• 75,8% van de mensen laat hun winkelwagentje achter voordat ze een aankoop doen.
• 23% van de mensen verlaat hun winkelwagentje omdat ze problemen hebben met de verzending.
• 34% verlaat een site wanneer ze een account moeten aanmaken voordat ze verder gaan.

Het gebruik van chatbots kan deze bouncepercentages verlagen door:

• Mensen volgen wanneer ze aan een nieuw proces beginnen. Wanneer iemand een actie niet voltooit, kunnen chatbots herinneringen en sms'jes activeren om ze terug te brengen.
• Het versturen van notificaties via een chatbot kan mensen onopvallend naar je gewenste doel leiden.
• Andere gerelateerde inhoud aanbevelen tijdens een sitebezoek. 

Om online concurrerend te blijven en de focus van sitegebruikers te behouden, moeten website-eigenaren op de hoogte blijven van de nieuwste geavanceerde technologie. Chatbots besparen tijd en geld voor site-eigenaren en helpen hen hun online aanwezigheid effectiever te beheren.

What Is a Chatbot and How To Use One On Your Site

The Internet has modernized oυr lives and moved most of what we do to the online world. We communicate, relax, learn, watch, and shop from the comfort of our own home or mobile device.

In this age of advancing technology, people are looking for quick, easy, and seamless digital experiences. How can your sites consistently deliver a positive user experience and meet user expectations? By using eCommerce chatbots on their websites.

Advancements in technology are having a massive impact in online ventures. They literally transform the way people connect with you and can improve their overall experience on your site. This includes chatbots. 

What Is a Chatbot?

Chatbots are interactive programs that simulate human conversation. Predefined scripts and artificial intelligence-based machine learning drive communication. When a person asks a chatbot a question, the response is based on what is available in the knowledge database. If there is no response currently included, many chatbots will direct the conversation to a human operator.

Chatbots replicate human interaction patterns. They are programmed using artificial intelligence (AI) to enable computers to learn by themselves. Over time and with each interaction, chatbots will grow in scope and get more relevant.

People want to be able to find what they are looking for and get their questions answered quickly and easily when browsing online.

If your website doesn’t offer what the site visitor expects, they will lose them. Chatbots provide an on-demand, real-time two-way communication channel. 

How else can chatbots help your site?

• By enhancing user service.
• By improving efficiency.
• By increasing website interactions.
• By helping to manage online stores.

Site owners that want to streamline a vast number of user interactions and provide better experiences should consider using chatbots. Some of the most popular ones are:

LivePerson

LivePerson will automate most industries’ messaging and integrate it into many messaging channels, such as Facebook Messenger, WhatsApp, and your website.

Watson Assistant

Developed by IBM, Watson Assistant can understand call logs or historical chats, search in the knowledge database for answers, respond to people asking for more clarity, recommend training materials, and direct inquiries to human service representatives.

Inbenta

Inbenta is a chatbot that can detect the context of every conversation and answer questions accurately. It also offers a dialogue manager for crafting custom conversation paths and flows.

Bold360

Used by major brands like Editable Arrangements and Intuit, Bold360 uses its own patented natural language processing technology. 

Its conversational AI remembers the context of a conversation, interprets complex discussions, and learns how to deliver accurate responses to questions.

Omni-Channel Support

Internet users today want to browse on any platform they use. 90% of people expect seamless site use across multiple devices and channels. This shows the importance of omnichannel readiness for websites.

Whether people are using their iPhone, iPad, or desktop, they want a seamless internet experience. Implementing an omnichannel chatbot in multiple channels such as WhatsApp, Facebook Messenger, and your website will enable users to interact from their channel of choice. It also allows the site to manage all interactions from a single platform.

There are several different ways for people to communicate with a business and everyone has a different preference. They include:

• Email
• Online chat
• Forums
• FAQs
• Phone
• Support tickets

Website developers need to create a service that will adapt to the preferences of all their website visitors.Chatbots provide this by integrating all possible means of communication across all platforms.

Reducing Bounce Rate and Abandonment

Abandoned shopping carts, forms, email captures, quizzes, etc, are a common occurrence for site owners. People browse, make choices, begin processes – and then leave without making a purchase. 

• 75.8% of people abandon their carts before making a purchase.
• 23% of people leave their carts because they have issues with the shipping.
• 34% abandon a site when they are required to create an account before proceeding.

Using chatbots can reduce these bounce rates by:

• Tracking people when they begin a new process. When someone doesn’t complete an action, chatbots can activate reminders and texts to bring them back.
• Sending notifications via a chatbot can help guide people to your desired goal in an unobtrusive manner.
• Recommending other related content during a site visit. 

To remain competitive online and keep the focus of site users, website owners must stay up with the latest cutting-edge technology. Chatbots save time and money for site owners and help them manage their online presence more effectively.

Related posts

• Wat is de beste conference call-service - de beste apps vergeleken?

• Automatisch bestanden verplaatsen, verwijderen of kopiëren in Windows

• Hoe u kunt controleren of uw CPU-temperatuur te hoog is?

• De 5 beste blauwlichtfilter-apps voor Windows, Mac en Linux

• Een Windows Package Manager gebruiken om Windows-programma's te installeren

• 7 Beste Bloatware Removal Tools voor Windows

• Avast Online Security Extension: is het de moeite waard om te gebruiken?

• De Zapier-e-mailparser: 3 creatieve manieren om het te gebruiken

• 9 manieren om gameplay op uw pc op te nemen

• 5 opdrachtprompttrucs om CMD interessanter te maken

• De beste 4 alternatieven voor Google Chromecast

• 7 beste knipprogramma's voor Chromebook

• 5 draagbare apps die u zeker op uw USB-stick wilt hebben

• 11 Beste gratis screenshot-software voor Windows

• Automatisch aanvullen van Google Chrome: een complete gids

• Dode pixeltests om een ​​vastgelopen pixel op uw monitor te repareren

• Hoe websites werken: ontdek wat er onder de motorkap zit

• 5 tools om BIN-bestanden naar ISO-afbeeldingen te converteren

• Twee transcriptietools voor het omzetten van audio in tekst

• 3 Hulpmiddelen om problemen met uw monitor te diagnosticeren en op te lossen