Verschillende gebruikers van Windows 11/10 en Microsoft Surface Pro hebben problemen ondervonden met Windows Hello kort nadat ze de nieuwste Windows Feature Update hadden geïnstalleerd . Van wat we hebben verzameld, lijkt alles, inclusief de camera, goed te werken, maar niet Windows Hello , dus wat is de oorzaak?

Windows Hallo werkt niet

Als je problemen ondervindt met Windows Hello op je Surface- of Windows 10-apparaat, volg dan gewoon de stappen die we in dit artikel gaan uitleggen en alles zou op een hoog niveau moeten eindigen.

1. ^(Set)Trusted Platform-module op uw apparaat instellen
2. Schakel PIN-login via Register in
3. Biometrie inschakelen in Groepsbeleid-editor^{(Group Policy Editor)}
4. Biometrische en beeldstuurprogramma's bijwerken
5. Voer de^{(Run Hardware)} probleemoplosser voor hardware en apparaten uit^(Devices)
6. Reset Vingerafdruk^{(Reset Fingerprint)} & Gezichtsherkenning^(Facial) opties.

Laten we ze nu in detail bekijken.

1] Trusted Platform-module op uw apparaat instellen^(Set)

Een van de eerste dingen die u moet doen, is het instellen van Trusted Platform Module (TPM) op uw Windows 10-apparaat. U ziet, deze functie biedt beveiliging die nauw verbonden is met de hardware; daarom moeten gebruikers het eerst instellen voordat ze proberen Windows Hello te gebruiken .

Om het te activeren, is het de bedoeling om het hulpprogramma Uitvoeren te openen door op de ^(Run)Windows key + R te drukken . Ga vanaf daar verder en typ tpm.msc in het vak en druk op Enter op het toetsenbord, of klik gewoon op de knop OK . Als u dit doet, zou nu de Trusted Platform Module ( TPM ) Management -tool moeten worden geopend.

U zou nu bovenaan een menu moeten zien, klik op Actie^(Action) en selecteer vervolgens Bereid de TPM^{(Prepare the TPM)} voor in het menu dat verschijnt.

Eenmaal geselecteerd, moet u de computer opnieuw opstarten en controleren of Windows Hello nu op de juiste manier werkt.

Gerelateerd^(Related) : Biometrisch apparaat verwijderd met Apparaatbeheer^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Schakel PIN-login via register in

Een andere optie die dit probleem met Windows Hello zou kunnen oplossen , is om pin-inlog via het register^(Registry) toe te staan . Dit is niet moeilijk te bereiken, dus laten we eens kijken hoe we dit voor elkaar kunnen krijgen.

Open het hulpprogramma Uitvoeren door op de ^(Run)Windows key + R te drukken , typ vervolgens Regedit in het vak en druk op Enter . Navigeer vanaf daar naar het volgende gedeelte:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Selecteer de map met de tekst Systeem^(System) en probeer vervolgens AllowDomainPINLogon te vinden . Als het er om wat voor reden dan ook niet is, klik dan met de rechtermuisknop in de zwarte ruimte, New > DWORD (32-bits) waarde^(Value) . Nadat u dat allemaal hebt gedaan, klikt u met de rechtermuisknop op de nieuw gemaakte waarde en selecteert u vervolgens Wijzigen^(Modify) .

Hernoem de waarde naar AllowDomainPINLogon , verander de waardegegevens naar 1 en druk vervolgens op OK of de Enter - toets op het toetsenbord.

De laatste stap is om uw computer opnieuw op te starten en te controleren of het Windows Hello- probleem nog steeds aanwezig is.

3] Biometrie inschakelen in Groepsbeleid-editor^{(Group Policy Editor)}

Misschien heeft de reden achter uw problemen veel te maken met het feit dat de biometrische functie is uitgeschakeld. We weten dat wanneer het niet is ingeschakeld, Windows Hello niet werkt zoals bedoeld, daarom moeten we doorgaan en het opstarten vanuit de Groepsbeleid-editor^{(Group Policy Editor)} .

Houd^(Bear) er rekening mee dat de Groepsbeleid-editor^{(Group Policy Editor)} alleen beschikbaar is op Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise en de Education - versie.

OK, dus om de Editor voor lokaal groepsbeleid^{(Local Group Policy Editor)} te openen , moet u eerst het dialoogvenster Uitvoeren openen door op de ^(Run)Windows key + R te drukken en vervolgens gpedit.msc in het open gebied typen en voltooien door op de Enter - toets te drukken.

Zodra de Editor voor lokaal groepsbeleid^{(Local Group Policy Editor)} is geopend, navigeert u naar:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

U zou nu een instelling moeten zien die zegt Biometrie^(Biometrics) . Selecteer het en dubbelklik vervolgens op Sta het gebruik van biometrie toe^{(Allow the use of biometrics)} .

Er verschijnt een nieuw venster met een paar opties om mee te spelen. Klik eenvoudig^(Simply) op Ingeschakeld^(Enabled) en druk vervolgens op de knop OK om de taak te voltooien. Start ten slotte uw computer opnieuw op en test vervolgens of Windows Hello prima werkt.

4] Biometrische^{(Update Biometric)} en beeldstuurprogramma^(Imaging) 's bijwerken

Het volgende belangrijke dat u moet doen, is de biometrische^(Biometric) en beeldstuurprogramma^(Imaging) 's bijwerken. We kunnen dit doen door de app Instellingen^(Settings) te openen en vervolgens naar Update & Security > Windows Update te gaan . Klik ten slotte op de knop met de tekst Controleren op updates^{(Check for Updates)} en wacht tot Windows 10 markeert of er updates beschikbaar zijn.

Als dat niet het geval is, raden we u aan de officiële website voor het downloaden van stuurprogramma^{(official driver download website)} 's voor uw Surface-computer te bezoeken om^{(your Surface computer to find)} de nieuwste stuurprogramma's voor biometrische en beeldvorming^{(Biometric & Imaging drivers)} te vinden .

5] Voer de^{(Run Hardware)} probleemoplosser voor hardware en apparaten uit^(Devices)

OK, dus een van de beste manieren om het Windows Hello -probleem op te lossen, is door problemen met de hardware en apparaten op te lossen. Om dit voor elkaar te krijgen, start u de app Instellingen^(Settings) nogmaals en navigeert u naar Update en Security > Troubleshoot . Selecteer vanaf daar de probleemoplosser uitvoeren en wacht tot het klaar is met het testen van uw systeem op problemen.

Als alternatief zou men de opdrachtprompt^{(Command Prompt)} kunnen gebruiken om de klus te klaren. Open de opdrachtprompt^{(Command Prompt)} en typ het volgende:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Druk op de Enter -toets op uw toetsenbord en er zou meteen een nieuw venster moeten verschijnen. Klik^(Click) op de knop Volgende^(Next) om de probleemoplosser uit te voeren.

6] Opties voor vingerafdruk-^{(Reset Fingerprint)} en gezichtsherkenning resetten^(Facial)

De laatste tip om Windows Hello te repareren , is door de vingerafdruk en gezichtsherkenning opnieuw^{(reset fingerprint and facial recognition)} in te stellen .

Om dit voor elkaar te krijgen, opent u de app Instellingen , ^(Settings)klikt u op Accounts^{(Click Accounts)} en selecteert u Aanmeldingsopties^(Sign-In) .

Zoek het gedeelte met de opties voor vingerafdruk^{(Fingerprint)} of gezichtsherkenning^{(Facial Recognition)} en klik onder elk op Verwijderen .^{(Remove)(Remove)}

Klik daarna op Aan de slag^{(Get Started)} en volg de instructies op het scherm om Vingerafdruk-^{(Fingerprint)} en gezichtsherkenning^{(Facial Recognition)} opnieuw in te stellen .

Start^(Reboot) uw apparaat opnieuw op om dingen in de goede richting te krijgen.

Al het beste.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Sevеral users of the Windows 11/10 аnd Microsoft Surface Pro have been experienсing problems with Windows Hello soon after they іnstalled the latest Windows Feature Update. From what we’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Vingerafdruk verwijderen uit Windows Hello in Windows 11/10

• Openbare Wi-Fi-aanmeldingspagina wordt niet weergegeven in Windows 11/10

• Windows Hello-gezichtsherkenningsconfiguratie werkt niet in Windows 11/10

• Kan het wachtwoord niet typen op het inlogscherm in Windows 11/10

• De aanmeldingsoptie voor beeldwachtwoord uitschakelen in Windows 11/10

• Microsoft Office Click-To-Run Hoog CPU-gebruik in Windows 11/10

• Hoe een niet-geïdentificeerd netwerk te repareren in Windows 11/10

• Schermafbeeldingen worden niet opgeslagen in de map Afbeeldingen in Windows 11/10

• Hoe de pincode te verwijderen in Windows 11/10

• Apparaatbeheer is leeg en toont niets in Windows 11/10

• Knipprogramma vergrendeld, loopt vast of crasht in Windows 11/10

• Snip en Sketch werken niet of lopen vast in Windows 11/10

• Er zijn geen scanners gedetecteerd op de computer met Windows 11/10

• Uw organisatie heeft automatische updates uitgeschakeld in Windows 11/10

• Fix Apparaatcodering is tijdelijk opgeschort in Windows 11/10

• De Windows Audio Service draait niet op Windows 11/10

• Kan geen foto's importeren van iPhone naar pc met Windows 11/10

• Hoe onscherpe achtergrond op inlogscherm uit te schakelen in Windows 11/10

• Uitvoeren als beheerdersoptie wordt niet weergegeven of werkt niet in Windows 11/10

• Beveiliging in één oogopslag pagina in Windows Beveiliging is leeg in Windows 11/10