Je hebt online een Surface -apparaat gekocht in de Microsoft Store , maar nadat je het in handen hebt gekregen, werkt het product niet zoals bedoeld. Dus in deze situatie vraag je je af hoe je het aan Microsoft kunt retourneren in de hoop een terugbetaling of een nieuwe Surface te krijgen .

Retourneren is niet zo eenvoudig in vergelijking met gewoon een winkel binnenlopen en het defecte Surface - product afgeven. Het vereist wat meer werk van jouw kant, maar dat is prima, want het is niet moeilijk, dus volg gewoon de stappen die we hieronder hebben uiteengezet.

Houd^(Bear) er rekening mee dat u deze stappen kunt gebruiken voor elk item dat u via de Microsoft Store hebt gekocht . Zorg^(Just) er wel voor dat het vóór de afgelopen 30 dagen is gekocht, anders zal de softwaregigant geen restitutie verlenen en sta je aan de muur in je slaapkamer.

Surface -apparaat terugsturen naar Microsoft

Eerst moet u zich aanmelden op de pagina^{(Order history page)} Bestelgeschiedenis om een ​​retourzending^{(request a return)} aan te vragen . Niet alle artikelen komen in aanmerking voor retournering, maar we zijn er 100 procent zeker van dat de Surface-producten goed te gebruiken zijn, dus maak je geen zorgen.

U moet de instructies op uw scherm volgen om een ​​prepaid verzendlabel te krijgen om u te helpen bij het retourneren van het apparaat. Zodra Microsoft het item heeft ontvangen, voeren ze een laatste inspectie uit om te bevestigen dat het in aanmerking komt voor retournering. Ze sturen een vervangende Surface of betalen je meteen terug.

We moeten erop wijzen dat niet iedereen de neiging heeft om een ​​prepaid verzendlabel te krijgen. Als je in deze ongelukkige puinhoop terecht bent gekomen, raden we je aan contact op te nemen met Microsoft Support voor extra hulp.

Hoe zit het met software of digitale goederen?^{(What about software or digital goods?)}

Het is mogelijk om digitale goederen te kopen in de Microsoft Store . Voor software zoals Microsoft Office , Visual Studio , enz., verwijdert u deze gewoon van uw Windows 10 - computer. Doe dit door op de Windows Key + I te drukken om de app Instellingen^(Settings) te starten , ga dan naar het gedeelte Apps en zoek ten slotte de app en selecteer Installatie ongedaan maken^(Uninstall) .

De volgende stap is om in te loggen op de pagina Bestelgeschiedenis en Retour ^(Order)aanvragen^{(Request a return)} te kiezen . De pagina moet u laten weten of u in aanmerking komt voor een retourzending. Zodra het retourverzoek is geaccepteerd, stuurt Microsoft u een terugbetaling.

Wat betreft digitale goederen zoals apps, films, tv-programma's en boeken, gedownload van de Microsoft Store , deze worden niet gerestitueerd, tenzij u in een staat van het land woont waar de wetten zeggen dat ze zijn.

How to return a Surface device bought from the Microsoft Store online

You purchased a Surface device from the Microsoft Store online, but after getting your hands on it, the product is not working as intended. So in this situation, you’re wondering how to return it to Microsoft in hopes to gain a refund or a new Surface.

Returning is not as easy when compared to just walking into a store and dropping off the defective Surface product. It requires a bit more work on your part, but that’s fine because it’s not difficult, so just follow the steps we’ve laid out below.

Bear in mind that you can use these steps for any item purchased via the Microsoft Store. Just make sure it was bought before the last 30 days or else the software giant won’t grant a return and you’ll be left fisting the wall in your bedroom.

How to return Surface device to Microsoft

First up, you must sign into the Order history page to request a return. Not all items are eligible for a return, but we’re 100 percent certain the Surface products are good to go so worry not on that front.

You’ll need to follow the instructions on your screen to get a prepaid shipping label to aid in the return of the device. Now, once Microsoft receives the item, they’ll make one final inspection to confirm its eligible for a return. They’ll either send a replacement Surface or issue a refund right away.

We should point out that not every tends to get a prepaid shipping label. If you’ve fallen into this unfortunate mess, then we suggest contacting Microsoft Support for additional help.

What about software or digital goods?

It’s possible to purchase digital goods from the Microsoft Store. For software such as Microsoft Office, Visual Studio, etc, just uninstall it from you’re Windows 10 computer. Do this by pressing the Windows Key + I to launch the Settings app, then venture off to the Apps section, and finally, locate the app and select Uninstall.

The next step is to sign into the Order history page and choose Request a return. The page should let you know if you’re eligible for a return. Now, once the return request is accepted, Microsoft will send you a refund.

As for digital goods such as apps, movies, TV shows, and books, downloaded from the Microsoft Store, these aren’t refundable unless you live in a state of the country where the laws say they are.

Related posts

• Fix Microsoft Store-aanmeldingsfout 0x801901f4 op Windows 11/10

• Aanmeldingsfout Microsoft-account 0x800706d9 op Windows 10

• Fix Microsoft Store-fout 0x80072F7D

• Fix Microsoft Store-fout 0x87AF0001

• Microsoft Store-fout 0x80072F05 - De server is gestruikeld

• Automatisch afspelen van Xbox One-video uitschakelen in Microsoft Store

• Microsoft Store-app werkt niet na lid worden van domein

• Hoe de externe installatie van apps op Windows 10 te stoppen?

• Hoe Microsoft Store opnieuw in te stellen of Windows Store-cache te wissen

• Trage downloadsnelheden voor Microsoft Store op Windows 11/10

• Windows kan ms-windows-storePurgeCaches niet vinden

• Fix Microsoft Store-fout 0x80073CF9 op Windows 11/10

• Microsoft Store-fout 0x80073CFE, de pakketrepository is beschadigd

• Microsoft Store-accountgegevens en opgeslagen informatie wijzigen

• Microsoft Store ontbreekt, wordt niet weergegeven of is niet geïnstalleerd in Windows 11/10

• Fix Microsoft Store-fout 0x80D02017 in Windows 10

• Fix Microsoft Store-fout 0x80073d01 bij het installeren van apps

• Aanmeldingsinstellingen voor aankopen wijzigen voor de Microsoft Store en Xbox

• Betaalmethode toevoegen, bewerken, creditcard verwijderen in Windows Store

• 5 Beste Social Media-apps voor Windows 10 beschikbaar in Microsoft Store