De app Get Help^{(Get Help app)(Get Help app)} is een van de vele manieren waarop u problemen ondervindt en u zich afvraagt ​​hoe en waar get help in Windows 11/10 . U kunt de app Get Help openen door te klikken op de link Get Help^{(Get Help link )} onderaan elke pagina in de app Instellingen^{(Settings app)} onder de tekst ' Heeft u een vraag'^{(Do you have a question’)} , en ook door op de Start - knop te klikken of erop te tikken en vervolgens Get Help te selecteren uit de app-lijst of u kunt hulp^(help) invoeren in het zoekveld van uw taakbalk en vervolgens klikken of tikken op Hulp krijgen^{(Get Help)} .

Dus als u de Get Help - app probeert te openen/starten en u krijgt de foutmelding " Er is iets misgegaan aan onze kant. We werken eraan.” ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, dan is dit bericht bedoeld om je te helpen. In dit bericht zullen we de oorzaak van dit probleem identificeren en de tijdelijke oplossing bieden die u kunt proberen om het probleem op te lossen.

Wanneer u de Windows 10 Get Help - app start en er geen verbinding kan worden gemaakt met de Microsoft Virtual Agent , ontvangt u het volgende foutbericht;

Er ging iets mis aan onze kant. We werken eraan

Dit probleem met de Windows 10 Get Help-app treedt op wanneer aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• Je wijzigt de proxy-instellingen onder  Instellingen^(Settings) >  Netwerk & internet^{(Network & Internet)} >  Proxy  naar loopback.
• Een toepassing van derden, zoals Fiddler , STunnel , wijzigt de proxy-instellingen in loopback.

De onderstaande afbeelding toont een proxyserver met een loopback-adres:

Het is opmerkelijk dat zelfs als uw proxy niet op een loopback-adres staat, maar u toch een proxyserver gebruikt, u dit probleem ook kunt tegenkomen.

Get Help -app werkt niet in Windows 11/10

Als u wordt geconfronteerd met dit probleem met de Windows Get Help-app , kunt u de hieronder beschreven aanbevolen oplossing proberen om het probleem eenvoudig op te lossen.

Doe het volgende:

Om de app Get Help^{(Get Help app)} te herstellen naar een werkende status, reset u de proxy-instellingen naar de standaardinstellingen.

Download de Help-app in Windows 11/10

Hulp^(Help) krijgen (voorheen Contact opnemen met ondersteuning^{(Contact Support)} ) is een ingebouwde interface voor communicatie met  Microsoft -  klantenservicemedewerkers via  internet . Het openingsscherm vraagt ​​de gebruiker om een ​​product te specificeren en een probleem ermee uit te leggen. Het biedt de gebruiker ook links naar online Help-artikelen voor zakelijke en IT-ondersteuning, Microsoft Store -verkoop en -ondersteuning en een antwoordbalie voor mensen met een handicap.

Zodra een probleem is ingevoerd, krijgt de gebruiker de kans om dat te bekijken en te kiezen uit het hele gamma van Microsoft - producten op basis van hun pictogrammen.

Nadat de gebruiker een productcategorie heeft geselecteerd, toont het volgende scherm links om het probleem op te lossen, apparaatinformatie, een oproeplink met een geschatte wachttijd, een planner en een scherm om via instant message met een agent te chatten.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Hoe de Get Help-app te gebruiken in Windows 11/10

• De externe procedure-aanroep is mislukt tijdens het gebruik van DISM in Windows 11/10

• Achtergrond Intelligent Transfer Service werkt niet in Windows 11/10

• Fix Apparaatcodering is tijdelijk opgeschort in Windows 11/10

• Hoe u Small Memory Dump-bestanden (dmp) kunt openen en lezen in Windows 11/10

• Uw pc ondersteunt geen Miracast-fout in Windows 11/10

• SFC werkt niet, kan niet worden uitgevoerd of kan het corrupte bestand niet repareren in Windows 11/10

• HDMI-audioapparaat wordt niet weergegeven in Windows 11/10

• Windows Update loopt vast bij het downloaden van updates in Windows 11/10

• Snip en Sketch werken niet of lopen vast in Windows 11/10

• Veelvoorkomende VPN-foutcodes en oplossingen voor Windows 11/10

• Ontbrekend besturingssysteem niet gevonden fout in Windows 11/10

• Kan geen oproepen ontvangen of plaatsen met de app Jouw telefoon in Windows 11/10

• Prestatieproblemen oplossen in Windows 11/10

• Kan netwerkschijf niet toewijzen in Windows 11/10

• Hoe wifi-problemen op te lossen in Windows 11/10

• Foto's-app crasht met bestandssysteemfout in Windows 11/10

• Beveiliging in één oogopslag pagina in Windows Beveiliging is leeg in Windows 11/10

• Windows-beveiliging zegt geen beveiligingsproviders in Windows 11/10

• LogonUI.exe Toepassingsfout bij opstarten in Windows 11/10