Als u problemen ondervindt met uw Microsoft Surface -apparaat, kunt u hier online service voor aanvragen. U moet echter bepaalde zaken onder controle houden voordat u de laatste oproep aanneemt. Volg de onderstaande instructies om je Surface voor te bereiden op onderhoud.

Je Surface^(Surface) voorbereiden voor onderhoud

Voordat je je Surface opstuurt voor een service, moet je ervoor zorgen dat:

1. Registreer je Surface-apparaat
2. Accessoires verwijderen
3. Sla uw gegevens op in de cloud ( OneDrive )
4. Maak een back-up van uw bestanden op een USB -station via Bestandsgeschiedenis^{(File History)}
5. Maak een handmatige back-up voor Outlook-gegevensbestanden^{(Outlook Data Files)} .

Hier is hoe het te doen!

1] Registreer je Surface-apparaat

Bezoek hier Microsoft.com en registreer je Surface -apparaat met je Microsoft - account.

Gerelateerd lezen^{(Related read)} : Voorzorgsmaatregelen die u moet nemen voordat u uw pc of laptop opstuurt voor reparatie^{(Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair)} .

2] Accessoires verwijderen

Verwijder de volgende accessoires, tenzij Surface-ondersteuning^{(Surface Support)} je specifiek heeft geïnformeerd om ze met je Surface mee te sturen. Waaronder,

• Surface Typing Cover (Touch Cover of Type Cover )
• Toetsenbord
• Flash Drive/Geheugenkaart
• Muis
• Stroomvoorziening
• Surface-dock
• Koptelefoon, audioadapter en andere audiokabels.

3] Sla uw gegevens op in OneDrive

Voordat je je Surface voor de service verzendt, kun je ervoor kiezen om je bestanden en mappen naar OneDrive te kopiëren door je aan te melden met je Microsoft - account. Al uw persoonlijke instellingen en voorkeuren worden opgeslagen in OneDrive en worden weer gesynchroniseerd met uw apparaat zodra het weer uit dienst is en u ervoor kiest om u aan te melden met hetzelfde Microsoft - account.

Open hiervoor Verkenner en ga naar de bestanden/mappen die je naar ^{(File Explorer)}OneDrive wilt verplaatsen .

Klik met de rechtermuisknop op uw selecties en selecteer ' Kopiëren^(Copy) '. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw OneDrive-map en selecteer ' Plakken^(Paste) '.

U kunt de geselecteerde bestanden ook naar de OneDrive- map slepen om ze te verplaatsen.

U kunt hetzelfde ook doen vanaf OneDrive.com . Ga hiervoor naar OneDrive.com en meld je aan met het account waarmee je je aanmeldt bij je Surface .

Zoek en selecteer de optie ' Uploaden^(Upload) '.

Blader vervolgens naar uw bestand en selecteer ' Open '.

4] Maak een back^(Backup) -up van uw bestanden naar een USB -station via Bestandsgeschiedenis^{(File History)}

Bestandsgeschiedenis^{(File History)} is ingebouwd in het Windows 10-systeem. Als zodanig komt het over als een eenvoudige oplossing om aan de slag te gaan met het maken van back-ups van uw persoonlijke bestanden. U kunt deze functie gebruiken om een ​​back-up te maken naar een externe schijf of netwerklocatie. Voor deze,

Selecteer Start -knop?, kies ' Instellingen^(Settings) ' en ga naar het gedeelte ' Update & Beveiliging^{(Update & Security)} '.

Selecteer daar 'Back-up' > '+' ( Een schijf toevoegen^(Add) ) en kies een externe schijf of netwerklocatie voor uw back-ups.

5] Maak^(Create) een handmatige back-up voor Outlook^{(Outlook Data)} - gegevensbestanden

Als u de Outlook -app gebruikt om verbinding te maken met uw e-mailaccount, is de kans groot dat u Outlook-gegevensbestanden^{(Outlook Data Files)} ( .pst- en .ost- bestanden) gebruikt. Het is goed voor u om handmatig een back-up van deze bestanden te maken.

Open Outlook, selecteer het tabblad ' Bestand'^(File’) om naar ' Accountinstellingen^{(Account Settings)} ' te gaan.

Daar schakelt u onder ' Accountinstellingen^{(Account Settings)} ' naar het tabblad ' Gegevensbestanden^{(Data Files)} ' en zoekt u naar een item waarvan de locatie een bestand heeft dat eindigt op de extensie .PST.

Selecteer 'Bestandslocatie openen' wanneer dit wordt weergegeven.

Kopieer in Verkenner de ^{(File Explorer)}Outlook-gegevensbestanden^{(Outlook Data Files)} naar een andere opslaglocatie, zoals een USB -flashstation.

Houd^(Please) er rekening mee dat de gegevens op je Surface worden gewist als onderdeel van het serviceproces. Het is dus essentieel dat je maatregelen neemt om een ​​back-up van je gegevens te maken als je besluit je Surface op te sturen voor onderhoud.

Volgende lezen^{(Read next)} : Wat u moet doen nadat u uw Surface-apparaat na service hebt ontvangen^{(Things to do after you receive your Surface device after Service)} .

How to prepare your Surface for service

If you are experienсing any problem with уour Microsoft Surface device, you can request service for it online. However, you need to keep certain things in check before taking the final call. Follow the instructions given below to prepare your Surface for service.

How to prepare your Surface for service

Before you send your Surface for a service, make sure you

1. Register your Surface device
2. Remove accessories
3. Save your data to the cloud (OneDrive)
4. Back up your files to a USB drive via File History
5. Create a manual backup for Outlook Data Files.

Here’s how to go about it!

1] Register your Surface device

Visit Microsoft.com here and register your Surface device with your Microsoft account.

Related read: Precautions to take before sending your PC or Laptop for repair.

2] Remove Accessories

Unless Surface Support has specifically informed you to send them with your Surface, remove the following accessories. These include,

• Surface Typing Cover (Touch Cover or Type Cover)
• Keyboard
• Flash Drive/ Memory card
• Mouse
• Power supply
• Surface Dock
• Headphones, audio adapter, and other audio cables.

3] Save Your data to OneDrive

Before sending your Surface for the service, you can choose to copy your files and folders to OneDrive by signing in with your Microsoft account. All your personal settings and preferences get stored in OneDrive and are synced back to your device once it is back from service and you opt to sign in with the same Microsoft account.

For this, open File Explorer and go to the files/folders that you want to move to OneDrive.

Right-click your selections and select ‘Copy’. Then right-click your OneDrive folder and select ‘Paste’.

You also can drag the files you selected to the OneDrive folder to move them.

You can also do the same from OneDrive.com. To do so, go to OneDrive.com and sign in with the account you use to sign in to your Surface.

Find and select ‘Upload’ option.

Next, browse to your file and select ‘Open’.

4] Backup your files to a USB drive via File History

File History is built-in to Windows 10 system. As such, it comes across as a simple solution to get started with backing up your personal files. You can use this feature to back up to an external drive or network location. For this,

Select Start button?, choose ‘Settings’ and go to ‘Update & Security’ section.

There, select ‘Backup’ > ‘+’ (Add a drive), and choose an external drive or network location for your backups.

5] Create a manual backup for Outlook Data Files

If you’re using the Outlook app to connect to your email account, chances are that you are using Outlook Data Files (.pst and .ost files). It’s good for you to back up these files manually.

Open Outlook, select the ‘File’ tab to go to ‘Account Settings’.

There, under ‘Account Settings’ switch to ‘Data Files’ tab and when found search for an entry where the location has a file ending with .PST extension.

When seen, select ‘Open File Location’.

In File Explorer, copy the Outlook Data Files to another storage location, like a USB flash drive.

Please note that the data on your Surface gets erased as part of the service process. So, it is essential that you take measures to back up your data should you decide to send your Surface in for service.

Read next: Things to do after you receive your Surface device after Service.

Related posts

• Surface Pro 7 versus Surface Pro 6: wat is beter voor uw behoeften?

• Surface-apparaat vindt beschikbaar draadloos netwerk maar maakt geen verbinding

• Een simkaart plaatsen en een gegevensverbinding instellen op het Surface-apparaat

• Surface Pro 6 nieuwe functies, kosten, specificaties, beschikbaarheid

• Surface gaat niet aan of problemen met het opladen van de batterij

• Surface Pro 6 versus Surface Laptop 2: wat is beter?

• Probleem met Surface Book Battery Drain oplossen tijdens gamen, slapen, VR

• Surface Laptop 3 versus Surface Laptop 2: wat is beter?

• Microsoft Surface Brightness-toetsen werken niet

• Surface Slim Pen instellen en gebruiken

• Surface Dial instellen en gebruiken

• De afstand tussen de taakbalkpictogrammen is te groot op het Windows 11/10- of Surface Pro-apparaat

• Microsoft Surface-scherm draait niet

• Hoe pen- en aanraakacties op Microsoft Surface uit te schakelen

• Problemen en problemen met Surface Book Dock oplossen

• Surface Go-problemen oplossen met USB Recovery Disk

• Inhoud weergeven die is gekoppeld aan een uitnodiging voor een vergadering in Surface Hub

• Surface Pen kan niet schrijven, apps openen of verbinding maken met Bluetooth

• Surface Pro X Review - De mooiste Surface Pro tot nu toe!

• Download de nieuwste firmware en driverdownload voor alle Surface-apparaten