Met uw telefoontoepassing^{(Your Phone)} kunt u gemakkelijk sms'jes en telefoontjes verzenden en ontvangen vanaf uw telefoon via uw Windows - computer. Een veelvoorkomend probleem dat gebruikers ervaren bij het gebruik van deze applicatie is dat wanneer ze een inkomende oproep krijgen, de Jouw telefoon^{(Your Phone)} - app de volgende foutmelding retourneert:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Deze foutmelding geeft geen idee wat het probleem veroorzaakt. Uit ervaring weten we echter dat dit ofwel het gevolg is van een driverprobleem of een defecte Bluetooth - verbinding.

Pc is verbonden met Bluetooth , maar geen gespreksaudio in de app Jouw telefoon^{(Your Phone)}

We zullen de volgende oplossingen proberen om de app Jouw telefoon te repareren en het bovenstaande foutbericht te verwijderen:

1. Start^(Restart) alle Your Phone -applicatieprocessen opnieuw.
2. Verbind uw computer opnieuw met de Bluetooth- apparaten.
3. Maak verbinding^(Connect) met een Bluetooth Personal Area Network .
4. Stel een standaard audioapparaat in.
5. Installeer de geluidsdriver van uw computer opnieuw of werk deze bij.
6. Schakel uw Bluetooth -apparaat in en weer uit voor de app Jouw telefoon .^{(Your Phone)}

Lees deze handleiding alstublieft verder voor de volledige stappen en details voor het uitvoeren van de bovenstaande oplossingen.

1] Start^(Restart) alle Your Phone -applicatieprocessen opnieuw

Zoals gewoonlijk lossen we de applicatie op met de meest eenvoudige oplossing. Laten we in dit geval beginnen met het opnieuw starten van alle processen met betrekking tot de Jouw telefoon-applicatie^{(Your Phone Application)} . Dit doen we via Taakbeheer^{(Task Manager)} .

Druk op de  toetscombinatie CTRL + SHIFT + ESCTaakbeheer^{(Task Manager)} te openen . Zoek vervolgens ^(Next)Uw telefoon^{(Your Phone)} onder het  tabblad Processen^(Processes) en klik er  met de rechtermuisknop op. Selecteer  Taak beëindigen^{(End task)} in het contextmenu om dit proces te sluiten.

Als u dit doet, worden alle processen die eronder worden uitgevoerd, zoals  Runtime Broker ,  Your phone en  YourPhoneServer.exe, beëindigd.^{(YourPhoneServer.exe.)}

Laat de processen volledig sluiten en start vervolgens de My Phone-app opnieuw . Als een kleine bug of fout het probleem heeft veroorzaakt, zal het opnieuw opstarten van het proces het probleem oplossen en zou u de audio van het telefoongesprek moeten horen. Als deze oplossing echter niet werkt, gaat u verder met de volgende.

2] Verbind^(Reconnect) uw computer opnieuw met de Bluetooth- apparaten

Net als bij de eerste methode, proberen we de My Phone -app te repareren door de verbinding met uw Bluetooth -headset te verbreken en er opnieuw verbinding mee te maken.

Begin met het loskoppelen van uw headset, smartphone en computer van elkaar. Start daarna al deze apparaten opnieuw op en verbind ze opnieuw via Bluetooth . Sommige gebruikers hebben hun probleem met het bellen opgelost nadat ze de apparaten opnieuw hadden aangesloten.

Als het niet voor u werkt, koppelt u de apparaten opnieuw los, maar ontkoppel deze keer uw computer of verwijder deze uit de Bluetooth - apparaatlijst van uw telefoon. Druk daarna op de  combinatie Windows key + I Windows-instellingen^{(Windows Settings)} te starten .

Navigeer naar  Apparaten^(Devices) in Windows-instellingen^{(Windows Settings)} en verwijder alle Bluetooth- apparaten waarmee je in het verleden hebt gekoppeld. Start ten slotte uw machine opnieuw op en verbind de Bluetooth - apparaten opnieuw.

3] Verbinding maken^(Connect) met een Bluetooth Personal Area Network

Een andere oplossing om het gespreksaudioprobleem van de My Phone - app op te lossen, is om lid te worden van een Bluetooth Area Network . Klik eerst^(First) op het Bluetooth- pictogram op uw taakbalk. Als u dit pictogram niet kunt vinden, klikt u op de naar boven wijzende pijl om andere taakbalkpictogrammen weer te geven en het daar te vinden.

Selecteer in het Bluetooth - menu de optie Lid worden van een Personal Area Network^{(Join a Personal Area Network)} . Klik vervolgens met de rechtermuisknop op uw smartphone, ga naar Verbinden met^{(Connect using)} en kies  Toegangspunt^{(Access Point)} . Dit zou het probleem met de oproepaudio permanent moeten oplossen.

4] Stel een standaard audioapparaat in

De app Jouw telefoon^{(Your Phone)} speelt mogelijk de audio van je gesprek niet af omdat deze verbinding wil maken via je standaardaudioapparaat voor communicatie. Als dit het probleem is, kunt u dit oplossen door uw Bluetooth -headset als uw standaardaudioapparaat te selecteren door de volgende stappen te volgen.

Klik^(Click) op de menuknop Start^{(Start menu)} en zoek naar  Configuratiescherm^{(Control Panel)} . Start het Configuratiescherm^{(Control Panel)} vanuit de zoekresultaten. Selecteer  Hardware en geluiden^{(Hardware and Sound )} in het Configuratiescherm en klik op  Geluid ^(Sound ) in het rechterdeelvenster.

Dat opent een nieuw venster. Navigeer^(Navigate) naar het tabblad Afspelen^(Playback) en klik met de rechtermuisknop op uw Bluetooth - headset. Kies de  optie Instellen als standaardcommunicatieapparaat^{(Set as Default Communication Device )} in het contextmenu. Ga^(Next) vervolgens naar het tabblad Opnemen ^{(Recording )} , selecteer uw Bluetooth -headset en stel deze in als het standaard opnameapparaat.

Maak opnieuw verbinding met uw Bluetooth - apparaten volgens de stappen in de tweede oplossing hierboven en bevestig dat dit proces het probleem met uw^(Your) telefoon-app heeft opgelost.

5] Installeer^(Reinstall) het geluidsstuurprogramma van uw computer opnieuw of werk het bij

De app Jouw telefoon^{(Your Phone)} kan mogelijk geen audio van telefoongesprekken ontvangen vanwege problemen met het geluidsstuurprogramma. Het geluidsstuurprogramma is mogelijk beschadigd, verouderd of bevat fouten, en het opnieuw installeren ervan zal voldoende zijn. Voordat u de geluidsdriver verwijdert, moet u de nieuwste editie van uw geluidsdriver downloaden van de OEM - website.

Druk na het downloaden van het stuurprogramma op de  Windows key + R om het dialoogvenster Uitvoeren te openen. ^(Run)Typ  devmgmt.msc in Uitvoeren^(Run) en druk op ENTER om Apparaatbeheer^{(Device Manager)} te openen . Vouw Geluid, video en gamecontrollers^{(Sound, Video, and Game Controllers)} uit in de lijst Apparaatbeheer^{(Device Manager)} en klik met de rechtermuisknop op uw geluidsapparaat.

Klik vervolgens op de optie Apparaat verwijderen^{(Uninstall Device)} in het contextmenu. Zorg ervoor dat u het selectievakje voor  Verwijder de stuurprogrammasoftware voor dit apparaat^{(Delete the driver software for this device)} aanvinkt voordat u op de  knop Verwijderen^(Uninstall) drukt. Laat Windows het stuurprogramma volledig verwijderen en start vervolgens uw machine opnieuw op.

Dubbelklik bij het opstarten op het geluidsstuurprogramma dat u eerder hebt gedownload en installeer het. Na voltooiing van de installatie van het stuurprogramma, start u uw computer opnieuw op.

6] Schakel^(Enable) uw Bluetooth -apparaat in en uit voor de app Jouw telefoon^{(Your Phone)}

Als alle bovenstaande oplossingen het audioprobleem met telefoongesprekken in de app Jouw telefoon^{(Your Phone)} niet oplossen , kan het zijn dat je Bluetooth - headset is gedempt of, erger nog, is uitgeschakeld. Gelukkig kun je dit apparaat inschakelen en het dempen eenvoudig weer opheffen.

Open opnieuw Windows-instellingen^{(Windows Settings)} met de combinatie Windows -toets + I. Ga^(Next) vervolgens naar  Systeem^(System) en selecteer  Geluid^(Sound) . Klik onder  Geavanceerde geluidsopties^{(Advanced Sound options)} in het rechterdeelvenster op de  optie App-volume en apparaatvoorkeuren ^{(App volume and Device Preferences )} .

Stel vervolgens uw Bluetooth -headset in als uitvoer- en invoerapparaat. Ten slotte wilt u ook het app-volume voor uw telefoon^{(App Volume for Your Phone)} maximaal instellen^(maximum) .

Gerelateerd lezen^{(Related read)} : Kan geen oproepen ontvangen of plaatsen met de app Jouw telefoon in Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

Related posts

• Gesprekken instellen en gebruiken in de app Jouw telefoon in Windows 11/10

• Stream muziek van telefoon naar Windows 111/0 pc via Bluetooth A2DP Sink

• Bestanden overbrengen via Bluetooth tussen telefoons en pc's met Windows 7

• Overschakelen van een Windows Phone naar iPhone: stapsgewijze handleiding

• Overschakelen van Windows Phone naar Android Phone

• Hoe de Bluetooth-versie te controleren in Windows 11/10

• Is Bluetooth-straling schadelijk voor mensen of is het veilig?

• Tekst kopiëren van afbeelding in uw telefoon-app in Windows 10

• Wat is Bluetooth? Verschil tussen WiFi Direct en Bluetooth?

• Bluetooth-stuurprogramma's bijwerken in Windows 11/10

• Beste externe Bluetooth-adapters voor Windows 10-computers

• Hoe een Bluetooth-hoofdtelefoon te verbinden met een pc met Windows 11/10

• Bestanden verzenden of ontvangen via Bluetooth op Windows 10

• Herstel Bluetooth-geluidsvertraging in Windows 11/10

• Bluetooth verwijderen mislukt; Kan Bluetooth-apparaat niet verwijderen in Windows 11/10

• Een website verbinden met een Bluetooth- of USB-apparaat in Edge of Chrome

• Controleer de Bluetooth-radiostatus Niet opgelost - zegt Bluetooth-probleemoplosser

• Bluetooth-muis verbreekt willekeurig of werkt niet in Windows 11/10

• Een vervanging van een Bluetooth-adapter installeren in Windows 11/10

• Bluetooth Voeg elke minuut een apparaatmelding toe op Windows 11/10