Deze tutorial behandelt oplossingen voor probleemoplossing om te proberen of WhatsApp geen afbeeldingen, video's of documenten van individuele en groepsgesprekken downloadt. Factoren die dit probleem veroorzaken, zijn onder meer een slechte internetverbinding, weinig opslagruimte op het apparaat, onjuiste datum- en tijdinstellingen, enz.

We zijn ervan overtuigd dat ten minste een van de onderstaande aanbevelingen het probleem op uw Android- of iOS-apparaat zal oplossen.

[01-hoe-te-repareren-whatsapp-niet-download-media-android-iphone]

Opmerking:^(Note:) sommige instructies of stappen in deze handleiding kunnen verschillen afhankelijk van het model en het besturingssysteem van uw apparaat.

1. Problemen met uw internetverbinding^(Internet) oplossen

WhatsApp vereist een sterke internetverbinding om mediabestanden en documenten te downloaden en te verzenden. Een langzame of trage netwerkverbinding^{(slow or sluggish network connection)} zal het proces frustreren. Schakel over naar een wifi-netwerk als je mobiele of mobiele data gebruikt. Als het probleem zich blijft voordoen op een Wi-Fi-verbinding, start u de router opnieuw op en plaatst u uw apparaat dichterbij voor een betere signaalsterkte.

Door uw telefoon in en uit de vliegtuigmodus te zetten,^{(airplane mode)} kunt u ook uw internet vernieuwen en verbindingsproblemen oplossen. Neem als laatste redmiddel contact op met uw netwerkprovider of reset de netwerkinstellingen van uw telefoon.

Reset netwerkinstellingen op Android^{(Reset Network Settings on Android)}

Ga naar Instellingen^(Settings) > Systeem^(System) > Geavanceerd^(Advanced) > Opties^{(Reset options)} resetten > Wi-Fi, mobiel en Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} resetten en tik op Instellingen resetten^{(Reset Settings)} . Voer het wachtwoord, patroon of pincode^(PIN) van uw telefoon in om door te gaan.

Reset netwerkinstellingen op iPhone^{(Reset Network Settings on iPhone)}

Ga naar Instellingen^(Settings) > Algemeen^(General) > iPhone overzetten of resetten^{(Transfer or Reset iPhone)} > Reset > Netwerkinstellingen resetten^{(Reset Network Settings)} en voer de toegangscode van uw iPhone in.

2. Controleer de WhatsApp-serverstatus

WhatsApp zal verschillende storingen vertonen wanneer de instant messaging-servers een storing of downtime ervaren. WhatsApp kan tijdens een serverdowntime mogelijk geen teksten en mediabestanden verzenden of ontvangen, terwijl andere functies correct werken. Soms werkt berichtenverkeer terwijl andere functionaliteiten (zoals WhatsApp Status ) instorten.

Als je internet correct werkt, maar WhatsApp geen media downloadt, controleer dan of de servers van de berichten-app werken. Gerenommeerde platformen voor sitemonitoring zoals DownDetector en IsItDownRightNow bieden betrouwbare serverstatusrapporten.

Als de servers onbereikbaar zijn en andere WhatsApp- gebruikers soortgelijke downloadproblemen ondervinden, kan alleen WhatsApp het probleem oplossen. Neem contact op met WhatsApp Messenger Support om de downtime onder hun aandacht te brengen en wacht tot de servers weer up-to-date zijn.

3. Forceer stoppen en WhatsApp opnieuw openen

Als een app niet reageert of sommige functies niet correct werken, kan het probleem mogelijk worden opgelost door de app geforceerd te sluiten.

Force Stop WhatsApp op Android^{(Force Stop WhatsApp on Android)}

Ga naar Instellingen^(Settings) > Apps en meldingen^{(Apps & notifications)} > App-info (of Alle apps^{(See All Apps)} weergeven ) > WhatsApp > Forceer stop^{(Force Stop)} en tik op OK .

U kunt ook lang op het WhatsApp-pictogram^{(WhatsApp icon)} op het startscherm of het app-opstartprogramma drukken, op App-info tikken en Force Stop selecteren .

Wacht een paar seconden en tik op Openen^(Open) om WhatsApp opnieuw te starten . Probeer^(Try) een bestand te downloaden van een individueel of groepsgesprek en controleer of het werkt. 

Forceer WhatsApp stoppen op iPhones^{(Force Stop WhatsApp on iPhones)}

Voor iPhones zonder Home -knop: veeg omhoog vanaf de onderkant van het scherm om de App Switcher te openen . Veeg^(Swipe) omhoog in het voorbeeld van WhatsApp om de app te sluiten.

Als je iPhone een Home -knop heeft, dubbelklik je op de Home-knop^{(double-click the Home button)} en veeg je omhoog op WhatsApp om deze te sluiten.

Start daarna WhatsApp , open een gesprek en download afbeeldingen of documenten die eerder niet konden worden gedownload.

4. Schakel "Opslaan in filmrol" in

In tegenstelling tot Android slaat WhatsApp voor iOS gedownloade mediabestanden niet automatisch op in de opslag van je apparaat. In plaats daarvan worden mediabestanden en documenten opgeslagen als WhatsApp -gegevens. Wijzig uw WhatsApp -chatinstellingen als u wilt dat mediabestanden automatisch worden opgeslagen in uw app-galerij.

Start WhatsApp, selecteer Instellingen^(Settings) , tik op Chats en schakel Opslaan in filmrol in^{(Save to Camera Roll)} .

Als u deze optie inschakelt, kan de hoeveelheid opslagruimte die door WhatsApp wordt verbruikt, toenemen . Er zijn echter andere belangrijke manieren om de grootte van WhatsApp op je iPhone^{(reduce the size of WhatsApp on your iPhone)} te verkleinen .

5. Controleer WhatsApp-opslagtoestemming^{(WhatsApp Storage Permission)}

WhatsApp zal geen mediabestanden downloaden of opslaan in de opslag of galerij van je apparaat als het geen opslagrechten heeft. Open de WhatsApp -infopagina in het instellingenmenu van je apparaat en verleen de app-opslagtoegang.

Verleen WhatsApp-opslagtoestemming op Android^{(Grant WhatsApp Storage Permission on Android)}

Open de app-infopagina van WhatsApp, selecteer Machtigingen^{(Permissions)} en stel deze in op Toestaan^(Allow) .

Verleen WhatsApp Gallery-toestemming op Android^{(Grant WhatsApp Gallery Permission on Android)}

Geeft WhatsApp^{(Does WhatsApp)} de foutmelding " WhatsApp heeft geen toegang tot uw foto's of video's" weer wanneer u mediabestanden opslaat? Dat vertelt je dat de app geen toegang heeft tot je fotogalerij.

Om deze fout te stoppen, ga je naar Instellingen^(Settings) > WhatsApp > Foto's^(Photos) en selecteer je Alle foto's^{(All Photos)} .

Dat geeft WhatsApp toegang tot de mediabibliotheek van je iPhone. Open het WhatsApp -gesprek opnieuw en probeer de foto/video te downloaden.

6. Maak opslagruimte vrij

Weinig^(Low) of onvoldoende opslagruimte kan ook de reden zijn waarom WhatsApp geen media en documenten downloadt. Controleer de opslagstatus van je telefoon en zorg ervoor dat er ruimte is voor het bestand dat je wilt downloaden.

Ga naar Instellingen^(Settings) > Algemeen^(General) > iPhone-opslag^{(iPhone Storage)} om te controleren hoeveel gratis opslagruimte je iPhone heeft.

Als je iPhone (bijna) vol is, ontlaad dan ongebruikte apps of gebruik deze zeven apps^{(these seven apps)} om opslagruimte vrij te maken.

Ga op Android-apparaten naar Instellingen^(Settings) > Opslag^(Storage) (of Instellingen^(Settings) > Over de telefoon^{(About phone)} > Opslag^(Storage) ) om de opslagstatus van uw apparaat te controleren. Als uw telefoon stock- Android gebruikt , tikt u op Ruimte^{(Free Up Space)} vrijmaken om de opschoningstool van Bestandsbeheer te gebruiken om ruimte vrij te maken.

De tool verwijdert dubbele bestanden, oude schermafbeeldingen, wazige foto's en andere onnodige bestanden die interne opslagruimte in beslag nemen. Het overbrengen van bestanden naar een externe SD-kaart^{(Transferring files to an external SD card)} is een andere briljante oplossing om ruimte vrij te maken zonder iets te verwijderen.

7. Vraag de andere persoon om opnieuw te verzenden

Wanneer iemand je foto's, video's of documenten op WhatsApp stuurt , heb je 30 dagen om het bestand te downloaden. WhatsApp verwijdert het bestand van zijn servers als je het niet binnen 30 dagen downloadt.

WhatsApp geeft dit bericht weer wanneer je het bestand na 30 dagen probeert te downloaden: "Sorry, dit mediabestand lijkt te ontbreken. Vraag [Naam afzender of telefoonnummer] om het opnieuw te verzenden."^{(“Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”)}

Als u dit bericht krijgt, is de oplossing om de afzender te vragen de afbeelding, video of het document opnieuw te verzenden.

8. Update de datum^(Date) en tijd van uw ^(Time)telefoon^(Phone)

Door onjuiste datum- en tijdinstellingen kan je telefoon geen verbinding maken met WhatsApp - servers. Controleer^(Confirm) of de datum en tijd van uw telefoon correct zijn. Anders kunt u problemen ondervinden bij het verzenden en downloaden van mediabestanden en documenten via WhatsApp .

Sluit WhatsApp^{(Close WhatsApp)} , werk de gegevens- en tijdinstellingen van je telefoon bij en probeer de download opnieuw.

Datum- en tijdinstellingen bijwerken op Android^{(Update Date and Time Settings on Android)}

1. Ga naar Instellingen^(Settings) , tik op Systeem^(System) en selecteer Datum en tijd^{(Date & time)} .
2. Schakel zowel Tijd door^{(Use network-provide time)} netwerk voorziene tijd gebruiken als Tijdzone door netwerk verstrekte gebruiken in^{(Use network-provided time zone)} .

Datum- en tijdinstellingen bijwerken op iOS^{(Update Date and Time Settings on iOS)}

Open de app Instellingen , tik op ^(Settings)Algemeen^(General) , selecteer Datum en tijd^{(Date & Time)} en schakel Automatisch instellen^{(Set Automatically)} in .

9. Wis WhatsApp-cache

WhatsApp en andere Android -applicaties slaan tijdelijke of cachebestanden^{(temporary or cache files)} op uw apparaat op voor snelle toegang tot recent gebruikte informatie. Als je bijvoorbeeld stickers en emoji gebruikt, zie je ze in het recent gebruikte gedeelte van het toetsenbord. WhatsApp slaat deze gegevens op als tijdelijke bestanden.

Ondanks hun voordelen veroorzaakt overaccumulatie van cachebestanden soms prestatieproblemen. Als WhatsApp nog steeds geen media downloadt nadat de app geforceerd is gesloten, wis dan de cachegegevens en controleer opnieuw.

Opmerking:^(Note:) als je WhatsApp -cachebestanden wist^(WhatsApp) , worden gesprekken, chatgeschiedenis, bestanden of app-gegevens niet verwijderd.

Sluit WhatsApp^{(Close WhatsApp)} en volg de onderstaande stappen om de cachegegevens te wissen:

1. Ga naar Instellingen^(Settings) > Apps & meldingen^{(Apps & notifications)} > App-info (of Alle apps bekijken^{(See All Apps)} ) en selecteer WhatsApp .
2. Selecteer Opslag & cache^{(Storage & cache)} .
3. Tik op het pictogram Cache wissen .^{(Clear Cache)}

Open WhatsApp opnieuw^{(Reopen WhatsApp)} en controleer of je nu afbeeldingen, video's en documenten kunt downloaden.

10. Start uw telefoon opnieuw op

Door het besturingssysteem van je apparaat opnieuw op te starten, kunnen systeemstoringen worden verholpen die ervoor zorgen dat WhatsApp niet goed werkt. Vergeet^(Remember) niet alle applicaties te sluiten voordat u uw telefoon opnieuw opstart, zodat u niet-opgeslagen wijzigingen en gegevens verliest.

11. WhatsApp bijwerken

Het probleem kan ook voortkomen uit bugs in de WhatsApp -versie die op je telefoon is geïnstalleerd. Ga naar de WhatsApp -pagina in de app store van je apparaat en update de app naar de nieuwste versie. Tik op deze links voor snelle toegang: WhatsApp voor Android^{(WhatsApp for Android)} (Google Playstore) | WhatsApp voor iOS^{(WhatsApp for iOS)} (App Store).

12. Werk uw apparaat bij

Werk het besturingssysteem van je telefoon bij als WhatsApp nog steeds geen mediabestanden downloadt of als andere applicaties vergelijkbare problemen vertonen.

Verbind uw iPhone met een Wi-Fi-netwerk en sluit deze aan op een stroombron. Ga daarna^(Afterward) naar Instellingen^(Settings) > Algemeen^(General) > Software-update en tik op Downloaden en installeren^{(Download and Install)} om de update op de pagina te installeren.

Om Android bij te werken, ga je naar Instellingen^(Settings) > Systeem^(System) > Geavanceerd^(Advanced) > Systeemupdate^{(System Update)} en tik je op Controleren op updates^{(Check for updates)} .

Nogmaals, de stappen voor het updaten van uw Android -apparaat kunnen afwijken van het bovenstaande. Raadpleeg de handleiding van uw telefoon of neem contact op met de fabrikant van uw apparaat voor specifieke instructies.

13. WhatsApp opnieuw installeren

Verwijder WhatsApp^{(Remove WhatsApp)} van je apparaat en installeer de app opnieuw als het probleem aanhoudt nadat je alles hierboven hebt geprobeerd. Vergeet^(Remember) niet om een ​​back-up van je WhatsApp-gegevens^{(backup your WhatsApp data)} te maken voordat je de app van je telefoon verwijdert.

Ga op Android naar Instellingen^(Settings) > Apps en meldingen^{(Apps & notifications)} > App-info (of Alle apps^{(See All Apps)} weergeven ) > WhatsApp > Installatie ongedaan maken^(Uninstall) . Vink het vakje ' App^(Keep) -gegevens behouden' aan (als u de optie op uw apparaat krijgt) en tik op OK .

Als u een iPhone gebruikt, tikt u op het WhatsApp- pictogram en houdt u dit vast, tikt u op App verwijderen^{(Delete App)} en selecteert u Verwijderen^(Delete) .

Start je telefoon opnieuw op, installeer WhatsApp opnieuw vanuit de app store van je apparaat en stel WhatsApp helemaal^{(set up WhatsApp from scratch)} opnieuw in .

WhatsApp Not Downloading Media and Documents? 13 Ways to Fix

This tutorial covers troubleѕhоoting fixes to try if WhatsApp won’t downloаd pictures, videos, or documents from individual and group conνersations. Factors thаt cauѕe this problem include poor internet connectiνity, low device storage spаce, incorrect date аnd time settings, etc.

We’re confident that at least one of the recommendations below will fix the problem on your Android or iOS device.

[01-how-to-fix-whatsapp-not-download-media-android-iphone]

Note: Some instructions or steps in this guide may vary based on your device’s model and operating system.

1. Troubleshoot Your Internet Connection

WhatsApp requires a strong internet connection to download and send media files and documents. A slow or sluggish network connection will frustrate the process. Switch to a Wi-Fi network if you’re using cellular or mobile data. If the problem persists on a Wi-Fi connection, restart the router and move your device closer for better signal strength.

Putting your phone in and out of airplane mode can also refresh your internet and fix connectivity issues. Contact your network provider or reset your phone’s network settings as a last resort.

Reset Network Settings on Android

Go to Settings > System > Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings. Enter your phone’s password, pattern, or PIN to proceed.

Reset Network Settings on iPhone

Go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset > Reset Network Settings and enter your iPhone’s passcode.

2. Check WhatsApp Server Status

WhatsApp will exhibit different malfunctions when the instant messaging servers experience an outage or downtime. WhatsApp may fail to send or receive texts and media files during a server downtime while other features work correctly. Sometimes, messaging works while other functionalities (like WhatsApp Status) collapse.

If your internet is working correctly, but WhatsApp isn’t downloading media, check if the messaging app’s servers are operational. Reputable site-monitoring platforms like DownDetector and IsItDownRightNow provide reliable server status reports.

If the servers are unreachable and other WhatsApp users are experiencing similar download issues, only WhatsApp can resolve the problem. Contact WhatsApp Messenger Support to bring the downtime to their attention and wait until the servers are back up.

3. Force Stop and Reopen WhatsApp

If an app is unresponsive or some features don’t work correctly, force closing the app may resolve the problem.

Force Stop WhatsApp on Android

Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Force Stop and tap OK.

Alternatively, long-press the WhatsApp icon on the home screen or app launcher, tap App info, and select Force Stop.

Wait a few seconds and tap Open to relaunch WhatsApp. Try downloading a file from an individual or group conversation and check if it works. 

Force Stop WhatsApp on iPhones

For iPhones without a Home button, swipe up from the bottom of the screen to open the App Switcher. Swipe up on WhatsApp’s preview to close the app.

If your iPhone has a Home button, double-click the Home button, and swipe up on WhatsApp to close it.

Afterward, launch WhatsApp, open a conversation, and download images or documents that failed to download earlier.

4. Turn On “Save to Camera Roll”

Unlike Android, WhatsApp for iOS doesn’t automatically save downloaded media files to your device’s storage. Instead, media files and documents are saved as WhatsApp data. Change your WhatsApp chat settings if you want media files saved automatically to your app gallery.

Launch WhatsApp, select Settings, tap Chats, and toggle on Save to Camera Roll.

Enabling this option may increase the amount of storage space consumed by WhatsApp. However, there are other significant ways to reduce the size of WhatsApp on your iPhone.

5. Check WhatsApp Storage Permission

WhatsApp won’t download or save media files to your device’s storage or gallery if it doesn’t have storage permission. Open the WhatsApp info page in your device’s settings menu and grant the app storage access.

Grant WhatsApp Storage Permission on Android

Open WhatsApp’s app info page, select Permissions, set it to Allow.

Grant WhatsApp Gallery Permission on Android

Does WhatsApp display a “WhatsApp does not have access to your photos or videos” error when you save media files? That tells you the app doesn’t have access to your photo gallery.

To stop this error, go to Settings > WhatsApp > Photos and select All Photos.

That grants WhatsApp access to your iPhone’s media library. Reopen the WhatsApp conversation and try downloading the photo/video.

6. Free Up Storage Space

Low or insufficient storage space could also be why WhatsApp isn’t downloading media and documents. Check your phone’s storage status and ensure there’s space to house the file you want to download.

Go to Settings > General > iPhone Storage to check how much free storage your iPhone has.

If your iPhone is (almost) packed, offload unused apps or use these seven apps to free up storage space.

On Android devices, go to Settings > Storage (or Settings > About phone > Storage) to check your device’s storage status. If your phone uses stock Android, tap Free Up Space to use the file manager’s cleaning tool to free up space.

The tool will delete duplicate files, old screenshots, blurry photos, and other unneeded files consuming internal storage space. Transferring files to an external SD card is another brilliant workaround to freeing up space without deleting anything.

7. Ask the Other Person to Resend

When someone sends you photos, videos, or documents on WhatsApp, you have 30 days to download the file. WhatsApp deletes the file from its servers if you don’t download it in 30 days.

WhatsApp will display this message when you try to download the file after 30 days: “Sorry, this media file appears to be missing. Please ask [Sender Name or Phone number] to resend it.”

If you get this message, the solution is to ask the sender to resend the picture, video, or document.

8. Update Your Phone’s Date and Time

Incorrect date and time settings will prevent your phone from connecting to WhatsApp servers. Confirm that your phone’s date and time are correct. Otherwise, you may encounter issues sending and downloading media files and documents via WhatsApp.

Close WhatsApp, update your phone’s data and time settings and retry the download.

Update Date and Time Settings on Android

1. Go to Settings, tap System, and select Date & time.
2. Enable both Use network-provide time and Use network-provided time zone.

Update Date and Time Settings on iOS

Open the Settings app, tap General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

9. Clear WhatsApp Cache

WhatsApp and other Android applications save temporary or cache files on your device for quick access to recently-used information. For instance, when you use stickers and emoji, you see them in the recently-used section of the keyboard. WhatsApp stores this data as temporary files.

Despite their benefits, overaccumulation of cache files sometimes causes performance issues. If WhatsApp is still not downloading media after force closing the app, clear its cache data and check again.

Note: Clearing WhatsApp cache files won’t delete conversations, chat history, files, or app data.

Close WhatsApp and follow the steps below to clear its cache data:

1. Go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) and select WhatsApp.
2. Select Storage & cache.
3. Tap the Clear Cache icon.

Reopen WhatsApp and check if you can now download images, videos, and documents.

10. Restart Your Phone

Rebooting your device’s operating system may fix system glitches causing WhatsApp to malfunction. Remember to close all applications before rebooting your phone so you don’t lose unsaved changes and data.

11. Update WhatsApp

The problem could also stem from bugs in the WhatsApp version installed on your phone. Head to the WhatsApp page on your device’s app store and update the app to the latest version. Tap these links for quick access: WhatsApp for Android (Google Playstore) | WhatsApp for iOS (App Store).

12. Update Your Device

Update your phone’s operating system if WhatsApp still doesn’t download media files or if other applications exhibit similar problems.

Connect your iPhone to a Wi-Fi network and plug it into a power source. Afterward, head to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to install the update available on the page.

To update Android, go to Settings > System > Advanced > System Update and tap Check for updates.

Again, the steps for updating your Android device may vary from the above. Refer to your phone’s instruction manual or contact your device’s manufacturer for specific instructions.

13. Reinstall WhatsApp

Remove WhatsApp from your device and reinstall the app if the problem persists after trying everything listed above. Remember to backup your WhatsApp data before deleting the app from your phone.

On Android, go to Settings > Apps & notifications > App info (or See All Apps) > WhatsApp > Uninstall. Check the “Keep app data box”—if you get the option on your device—and tap OK.

If you use an iPhone, tap and hold the WhatsApp icon, tap Delete App, and select Delete.

Restart your phone, reinstall WhatsApp from your device’s app store, and set up WhatsApp from scratch.

Related posts

• WhatsApp werkt niet? 9 manieren om te repareren

• YouTube-pauzeknop verdwijnt niet? 6 manieren om te repareren

• Afdruktaak wordt niet verwijderd in Windows? 8+ manieren om te repareren

• Chrome-downloadsnelheid traag? 13 manieren om te repareren

• WhatsApp Web QR-code werkt niet? 8 oplossingen om te proberen

• Chromebook blijft verbinding met wifi verbreken? 11 manieren om te repareren

• Avast wordt niet geopend in Windows? 6 manieren om te repareren

• 6 manieren om VirtualBox-resultaatcode te repareren: E_FAIL (0x80004005) Fout in Windows

• Werkt Snapchat niet? 7 manieren om te repareren

• Geen DisplayPort-signaal van uw apparaat? 10 manieren om te repareren

• Windows 10 blijft bevriezen? 9 manieren om te repareren

• Hoe te repareren Wachten op dit bericht Fout op WhatsApp

• Chrome-werkbalk ontbreekt? 3 manieren om te repareren

• uBlock Origin blokkeert geen YouTube- en Twitch-advertenties? 11 manieren om te repareren

• Google Chrome crasht, loopt vast of reageert niet? 7 manieren om het te repareren

• Links klikken werkt niet in Windows 10? Top 7 manieren om te repareren

• FIX: "Er ontbreekt een mediastuurprogramma dat uw computer nodig heeft" Fout

• 7 beste manieren om Netflix-foutcode UI-113 op te lossen

• Windows Media Player kan het bestand niet afspelen: 9 oplossingen

• Adobe Photoshop niet geopend? 7 manieren om te repareren