De wereld van technologie verandert zo snel dat de dagelijkse technische vaardigheden die je tien jaar geleden hebt geleerd, vandaag de dag waarschijnlijk niet meer relevant zijn. Als je in de jaren 80 volwassen was, waren computervaardigheden lang niet zo belangrijk als nu. Die generatie van 30-plussers bereikt nu de pensioengerechtigde leeftijd en als ze niet bewust up-to-date zijn gebleven, kan moderne technologie behoorlijk intimiderend zijn. 

Van smartphones tot smart - tv's , het is veel om in één keer in je op te nemen. Het is vaak de taak van de jongere generatie om hun ouderen te helpen de voordelen van moderne technologie te gebruiken en ervan te genieten. We hebben veel ervaring met het geven van hulp en instructie aan mensen van alle leeftijden. Die ervaring heeft een aantal belangrijke lessen opgeleverd als het gaat om de omgang met oudere gebruikers. 

Als je gebruikers in je leven hebt die in die categorie vallen, zullen deze algemene tips helpen om het lesgeven in technologie veel gemakkelijker te maken.

Nooit neerbuigend^{(Never Condescend)}

Veroordeel nooit iemand omdat hij iets niet weet over technologie. Er is een lange lijst met dingen waar een bepaalde persoon niets van weet en iemand die niet technisch onderlegd is, verdient het niet om tegen te praten. 

Heb altijd geduld en respect voor de persoon die je helpt. Als een van beide partijen gefrustreerd raakt, neem dan een time-out en probeer het na een paar minuten opnieuw. Luister^(Listen) naar de persoon om te begrijpen waar hij vandaan komt, wacht niet gewoon op jouw beurt om te spreken.

Rekening houden met bestaande kennis^{(Take Existing Knowledge Into Account)}

Elke gebruiker die u probeert te helpen is geen onbeschreven blad! Neem de tijd om grip te krijgen op wat uw gebruiker al weet. Oudere gebruikers hebben misschien technische kennis die verouderd is, maar waarop nog kan worden voortgebouwd. 

Neem dus de tijd om te beoordelen welk niveau en type kennis iemand heeft en pas je instructie daarop aan.

Houd rekening met fysieke beperkingen^{(Be Aware Of Physical Limitations)}

Veel oudere gebruikers hebben problemen met hun gezichtsvermogen, gehoor, behendigheid en zelfs de snelheid waarmee ze instructies kunnen opvolgen. Wees hier open over en vraag dat u op de hoogte wordt gesteld van eventuele problemen die naar voren komen. 

Het gebruik van toegankelijkheidsfuncties^{(accessibility features)} zoals een schermvergroter of spraakbediening^{(voice controls)} kan deel uitmaken van uw les. Oudere gebruikers kunnen vanwege deze problemen worden afgeraden en zijn zich niet bewust van de vele functies die moderne apparaten hebben om ze te compenseren.

Leg jezelf uit^{(Explain Yourself)}

Ga er niet vanuit dat de persoon die je probeert te helpen niet slim genoeg is om te begrijpen wat er onder de motorkap gebeurt. Als je het goed genoeg uitlegt, is het mogelijk om iedereen te helpen begrijpen hoe iets in principe werkt. 

Sluit dus geen vragen over de technologie zelf af en geef geen onnodig simpele antwoorden. Als het begrijpen van de aard van een bepaalde technologie de persoon helpt om een ​​apparaat of applicatie beter te gebruiken, neem dan proactief die uitleg op.

Chillen met het jargon^{(Chill With The Jargon)}

Jargon is een goed hulpmiddel voor mensen met kennis van zaken in een vakgebied om efficiënt met elkaar te praten, maar het is ook een grote toegangsdrempel voor iedereen die nog geen insider is. 

In de praktijk betekent dit dat u geen technische jargon-termen moet gebruiken, tenzij dit absoluut noodzakelijk is. Leg in plaats daarvan dingen uit in het gewone spraakgebruik, met termen die de meeste mensen zouden kennen. 

Moedig een praktische aanpak aan^{(Encourage a Hands-On Approach)}

Laat de persoon aan wie je les wilt geven zoveel mogelijk alles zelf doen. Weersta de drang om het over te nemen, zelfs als demonstratie. Laat ze in plaats daarvan uw instructies met hun eigen handen uitvoeren. 

Er is een oceaan van verschil tussen passief kijken naar iemand die iets doet en het zelf doen. Geef ze dus alle kans om hands-on tijd te krijgen.

Focus op het opbouwen van vertrouwen^{(Focus On Building Confidence)}

Angst is een belangrijke factor bij het omgaan met technologie. Op zijn beurt wordt angst gedreven door het onbekende. Als je iets niet begrijpt, is het gemakkelijk om het eng te vinden. 

Dus hoewel directe en duidelijke instructie nog steeds erg belangrijk is, is het belangrijk om angst te vervangen door vertrouwen als je wilt dat oudere gebruikers de technologie die je hen probeert uit te leggen echt "begrijpen".

Je moet duidelijk maken dat je iets niet kunt 'breken' door het gewoon te gebruiken. Zolang iemands cruciale informatie geback-upt is of veilig in de cloud staat, is het ergste dat kan gebeuren dat je iets moet resetten. 

De beste manier om een ​​specifiek stukje technologie te leren, is door er vrijelijk mee te spelen. Fouten maken is een belangrijk onderdeel van leren en moderne apparaten zijn behoorlijk onfeilbaar. Maak er dus een punt van om deze zorgen weg te nemen en de persoon aan te moedigen om vrijuit te verkennen.

Leer ze vissen met een probleemoplossende mentaliteit^{(Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset)}

Een van de grootste fouten die je kunt maken wanneer je iemand iets leert over technologie, is om ze een set instructies uit het hoofd te laten leren om een ​​specifieke taak te volbrengen. Waarom? Want zodra er iets buiten het script gebeurt, moet de gebruiker iemand hebben om hem te helpen.

In plaats daarvan is het beter om een ​​probleemoplossende houding bij te brengen als het om technologie gaat. Als ze een fout tegenkomen of als er iets gebeurt dat niet in de instructies wordt behandeld, moedig dan een Google -zoekopdracht en onafhankelijke pogingen aan om het probleem op te lossen voordat u om hulp vraagt.

Always Keep it Relevant!

Volwassenenonderwijs, ook wel andragogie^(andragogy) genoemd ,^{(andragogy, )} heeft een grote hoofdregel: houd het relevant. 

Volwassenen lerenden waarderen hun tijd en willen weten wat de praktische toepassing van een stukje kennis is. Dus, tenzij het individu geïnteresseerd is in de technologie op zich, krijg je veel betere resultaten door informatie altijd te kaderen in termen van relevantie en bruikbaarheid.

Niemand is te oud om te leren^{(No One Is Too Old To Learn)}

Het stereotype van oudere mensen die niets kunnen leren over nieuwe technologie is een complete mythe. We kennen veel mensen die de pensioengerechtigde leeftijd bereikten toen ze vaardigheden leerden zoals coderen of desktopondersteuning. 

Dat betekent dat je je vooroordelen moet parkeren als je oudere gebruikers helpt om nieuwe technologie onder de knie te krijgen. Hoe zou je^(you) tenslotte behandeld willen worden als de rollen omgedraaid waren?

9 Tips to Teach Your Grandparents Tech

The world of tеchnology is changing so quickly, that the daily tech skills you learned just ten years ago are probably irrelevant today. If you were an adult in thе 80s, computer skills weren’t nearly aѕ important as they are now. That generation of 30-something adults are now hittіng retiremеnt age and if they haven’t consciously kept up to date, modern technology can be quite intimidating. 

From smartphones to smart TVs, it’s a lot to take in all at once. It often falls to the younger generation to help their elders use and enjoy the benefits of modern tech. We have quite a lot of experience providing help and instruction to people of all ages. That experience has provided a number of key lessons when it comes to dealing with elderly users. 

If you’ve got users in your life who fall into that category, these general tips will help make the process of teaching technology much easier.

Never Condescend

Never judge someone for not knowing something about technology. There’s a long list of things any given person knows nothing about and someone who isn’t tech-savvy doesn’t deserve to be talked down to. 

Always have patience and respect for the person who you’re helping. If either party gets frustrated, take a time-out and try again after a few minutes. Listen to the person to understand where they’re coming from, don’t simply wait for your turn to speak.

Take Existing Knowledge Into Account

Each user you’re trying to help isn’t a blank slate! Take the time to get a handle on what your user already knows. Older users may actually have technical knowledge that’s out of date, but can still be built upon. 

So take the time to assess what level and type of knowledge someone has and adapt your instruction to match it.

Be Aware Of Physical Limitations

Many older users have problems with their eyesight, hearing, dexterity and even the speed with which they can follow instructions. Be open about this and ask that you be told of any issues such as these coming to the fore. 

Using accessibility features such as a screen magnifier or voice controls can be a part of your lesson. Older users might be dissuaded because of these problems and be unaware of the many features modern devices have to compensate for them.

Explain Yourself

Don’t assume that the person you’re trying to help isn’t smart enough to understand what’s going on under the hood. If you explain it well enough, it’s possible to help anyone understand how something works in principle. 

So don’t dismiss questions about the technology itself or give needlessly simple answers. If understanding the nature of a particular technology will help the person use a device or application better, proactively include those explanations.

Chill With The Jargon

Jargon is a good tool for knowledgeable people in a field to efficiently talk to each other, but it’s also a major barrier to entry for anyone who isn’t already an insider. 

In practical terms this means you should not use jargon tech terms unless absolutely necessary. Instead explain things in common parlance, using terms that most people would know. 

Encourage a Hands-On Approach

As far as possible, you should let the person you’re trying to teach do everything themselves. Resist the urge to take over, even as a demonstration. Instead, have them act out your instructions using their own hands. 

There’s an ocean of difference between passively watching someone do something and doing it yourself. So give them every opportunity to get hands-on time.

Focus On Building Confidence

Fear is a major factor when dealing with technology. In turn, fear is driven by the unknown. If you don’t understand something, it’s easy to find it scary. 

So while direct and clear instruction is still very important, if you want older users to really “get” the technology you’re trying to explain to them, it’s important to replace fear with confidence.

You should make it clear that you can’t “break” something just by using it. As long as someone’s crucial information is backed up or safely in the cloud, the worst that can happen is having to reset something. 

The best way to learn a specific piece of tech is to play with it freely. Making mistakes is an important part of learning and modern devices are pretty foolproof. So make a point of allaying these worries and encouraging the person to explore freely.

Teach Them To Fish With a Problem-Solving Mindset

One of the biggest mistakes you can make when teaching someone about technology, is to have them memorize a rote set of instructions in order to accomplish a specific task. Why? Because as soon as something off-script happens, the user needs to get someone to help them.

Instead, it’s better to instill a problem-solving attitude when it comes to technology. If they encounter an error or something happens that wasn’t covered in the instructions, encourage a Google search and independent attempts at fixing the issue before calling for help.

Always Keep it Relevant!

Adult education, referred to as andragogy, has a big cardinal rule – keep it relevant. 

Adults learners value their time and want to know what the practical application of a piece of knowledge is. So, unless the individual is interested in the technology for its own sake, you’ll get much better results by always framing information in terms of its relevance and usefulness.

No One Is Too Old To Learn

The stereotype of older people being unable to learn anything about new technology is a complete myth. We know plenty of people who were at retirement age when they learned skills like coding or desktop support. 

Which means you have to park your prejudices when helping older users get to grips with new technology. After all, how would you like to be treated if the roles were reversed?

Related posts

• 3 manieren om een ​​foto of video te maken op een Chromebook

• Computer- en e-mailbewaking of spionagesoftware detecteren

• Flat Panel Display-technologie ontrafeld: TN, IPS, VA, OLED en meer

• Caps Lock in- of uitschakelen op Chromebook

• 4 manieren om de beste internetopties (ISP's) in uw regio te vinden

• Hoe maak je een screenshot op Steam

• Een bestand openen zonder extensie

• Beste camera-instellingen voor portretten

• Een game terugbetalen op Steam

• Hoe Facebook-vrienden te zoeken op locatie, baan of school

• Iemands verwijderde tweets zoeken en vinden

• Hoe zich te ontdoen van Yahoo Search in Chrome

• Twitch-video's downloaden

• VERT.ZOEKEN gebruiken in Google Spreadsheets

• Gaat uw computer willekeurig vanzelf aan?

• Een anoniem sms-bericht verzenden dat niet naar u kan worden getraceerd

• Hoe herinneringen op Facebook te vinden

• Discord niet geopend? 9 manieren om te repareren

• Een artikel op Linkedin plaatsen (en de beste tijden om te posten)

• Wat betekenen BCC en CC? Basis e-maillingo begrijpen