Outlook geeft "We kunnen nu geen verbinding maken" weer wanneer de app niet kan communiceren met de Microsoft Exchange Server . Wanneer dit gebeurt, kunt u Microsoft Outlook niet activeren of e-mails verzenden en ontvangen via Microsoft Outlook .

Deze zelfstudie behandelt oplossingen voor het oplossen van problemen om Microsoft Outlook weer aan het werk te krijgen op computers met Windows 10 en 11.^{(Windows 10)}

Problemen^{(Troubleshoot)} met uw internetverbinding^(Internet) oplossen

Allereerst^(First) : controleer of uw computer internettoegang heeft. Bezoek^(Visit) verschillende webpagina's in uw webbrowser of probeer een app te downloaden/installeren in de Microsoft Store . Uw netwerk is de boosdoener als andere applicaties ook geen toegang hebben tot internet.

Spoel de DNS-cache van uw computer^{(Flush your computer’s DNS cache)} , schakel uw VPN/proxy/firewall uit en open Outlook opnieuw . Als je een wifi-netwerk gebruikt, zou het opnieuw opstarten van je router de verbindingsproblemen moeten oplossen. Neem anders^(Otherwise) contact op met de netwerkbeheerder voor ondersteuning. Raadpleeg onze gids voor het oplossen van problemen met wifi^{(our Wi-Fi troubleshooting guide)} voor meer oplossingen.

Schakel de modus "Offline werken" uit

Outlook heeft een "Offline werken" -modus waarmee u oude e-mails kunt openen of e-mails kunt opstellen zonder internetverbinding. Als u deze modus altijd ingeschakeld laat, kan dit serverproblemen en andere Outlook-fouten veroorzaken^{(Outlook errors)} . Start Excel , ga naar het tabblad Send / Receive en schakel Offline werken^{(Work Offline)} uit .

Herstart Outlook

Het sluiten en opnieuw openen van Outlook is een snelle manier om de verbinding van de toepassing met Microsoft - servers te herstellen.

1. Klik met de rechtermuisknop op^{(Right-click)} het pictogram van het menu Start of druk op de ^(Start)Windows -toets + X en selecteer Taakbeheer^{(Task Manager)} in het menu Snelle toegang .^{(Quick Access)}

1. Selecteer Microsoft Outlook in de lijst met apps en selecteer het pictogram Taak beëindigen.

U kunt ook met de rechtermuisknop op Microsoft Outlook klikken en Taak beëindigen^(End) selecteren in het contextmenu.

Open Outlook opnieuw en controleer of u zich kunt aanmelden of Outlook kunt activeren met uw Microsoft- account.

Schakel de netwerkverbindingsstatusindicator^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) in

De Network Connectivity Status Indicator ( NCSI ) helpt Windows te bepalen of uw computer met succes verbinding heeft gemaakt met internet. Als u NCSI^(NCSI) op uw computer uitschakelt, wordt de fout 'We kunnen nu geen verbinding maken' in Microsoft Outlook en andere Office 365 - apps geactiveerd. Een inactieve NCIS voorkomt ook dat Windows updates downloadt of installeert.

Volg de onderstaande stappen om de status van de Network Connectivity Status Indicator ( NCSI ) van uw computer te controleren.

Opmerking: het aanbrengen van onjuiste wijzigingen in het Windows-register^{(Windows Registry)} of het verwijderen van belangrijke registersleutels kan ertoe leiden dat sommige Windows -componenten niet meer werken. Daarom^(Hence) raden we u ten zeerste aan om een ​​back-up te maken van het Windows-register van uw pc^{( backing up your PC’s Windows Registry)} voordat u doorgaat. U kunt ongewenste wijzigingen eenvoudig ongedaan maken als er iets misgaat door de back-up te herstellen.

1. Druk^(Press) op de Windows -toets + R, typ regedit in het vak Uitvoeren^(Run) en druk op Enter .

1. Plak het onderstaande pad in de adresbalk van de Register-editor en druk op Enter .

HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEEMHuidigeControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

1. Zoek de EnableActiveProbing DWORD -vermelding en zorg ervoor dat de waardegegevens (het cijfer tussen de haakjes) is ingesteld op 1. Een nul (0) waarde betekent dat de NCSI actieve sonde is uitgeschakeld. Dubbelklik op EnableActiveProbing om de waardegegevens te wijzigen.

1. Typ 1 in het dialoogvenster "Waardegegevens" en selecteer OK. Dat activeert de statusindicator van de netwerkverbinding^{(Network Connectivity Status Indicator)} op uw computer.

1. Plak vervolgens het onderstaande pad in de adresbalk van de Register-editor en druk op Enter .

HKLMSoftwarebeleidMicrosoftWindowsNetwerkConnectiviteitStatusIndicator

NCSI is ingeschakeld in Windows als de NoActiveProbe- vermelding ontbreekt in het opgegeven pad. Stel de waardegegevens van NoActiveProbe in op nul (0) of verwijder het item indien aanwezig in het pad.

1. Wijzig de "NoActiveProbe" als de waardegegevens zijn ingesteld op één (1). Dubbelklik op^{(Double-click)} het item, wijzig de Waardegegevens^(Value) in 0 en selecteer OK.

U kunt ook met de rechtermuisknop op het item klikken, Verwijderen^(Delete) selecteren en Ja^(Yes) selecteren op de bevestigingsprompt.

Hiermee wordt het item verwijderd en wordt de Network Connectivity Status Indicator^{(Network Connectivity Status Indicator)} ( NCSI ) van uw computer ingeschakeld . Open Microsoft Outlook en controleer of u de app kunt activeren of gebruiken.

^(Change)Het opstarttype van de netwerklijstservice ^{(Network List Service Startup Type)}wijzigen

De Network List Service helpt Windows bij het identificeren van netwerken waar uw computer zich bij aansluit. Evenzo^(Likewise) stelt de service toepassingen op de hoogte van wijzigingen in uw netwerkeigenschappen.

Microsoft Outlook en andere apps of services werken niet goed als er een probleem is met de Network List Service . Het herstarten van de service en het wijzigen van het opstarttype loste het probleem voor sommige Windows-gebruikers^{(some Windows users)} op . Sluit Microsoft Outlook af^{(Close Microsoft Outlook)} en volg de onderstaande stappen.

1. Druk op Windows -toets + R, typ services.msc in het dialoogvenster en druk op Enter .

1. Zoek^(Locate) en dubbelklik op Network List Service .

1. Wijzig het "Opstarttype" in Handmatig^(Manual) , selecteer Toepassen^(Apply) en selecteer OK.

1. Klik vervolgens met de rechtermuisknop op de Network List Service en selecteer Opnieuw opstarten^(Restart) .

Open Outlook en controleer of u uw Microsoft- account kunt koppelen.

Start^(Restart) de Network Location Awareness-service opnieuw^{(Network Location Awareness Service)}

De Network List Network Location Awareness ( NLA ) -service helpt Windows te begrijpen hoe de netwerkverbinding van uw computer moet worden beheerd. De Network List Service vertrouwt ook op de NLA om correct te starten en te werken.

Het herstarten van de NLA bleek effectief voor veel Windows -gebruikers die met soortgelijke fouten werden geconfronteerd bij het activeren van Microsoft 365 - apps. Volg de onderstaande stappen om de Network Location Awareness -service van uw computer opnieuw op te starten.

1. Druk op Windows -toets + R, typ services.msc in het dialoogvenster en selecteer OK.

1. Klik met de rechtermuisknop op Netwerklocatiebewustzijn^{(Network Location Awareness)} en selecteer Opnieuw opstarten^(Restart) . Selecteer Start^{(Select Start)} als " Opnieuw opstarten^(Restart) " niet beschikbaar is of grijs wordt weergegeven in het contextmenu.

Outlook-gegevensbestand opnieuw opbouwen

Gegevenscorruptie^(Data) kan ook de foutmelding "We kunnen nu geen verbinding maken" in Outlook veroorzaken^(Outlook) . Herbouw het gegevensbestand van Microsoft Outlook op uw pc en controleer of dat de foutmelding stopt.

1. Open het menu Bestand van Outlook.

1. Ga naar het gedeelte Info in de zijbalk, selecteer Accountinstellingen^{(Account Settings)} en kies Accountinstellingen^{(Account Settings)} .

1. Ga naar het gedeelte Gegevensbestanden^{(Data Files)} , selecteer uw Outlook- account en selecteer Bestandslocatie openen^{(Open File Location)} .

1. Verplaats het Outlook -gegevensbestand met uw e-mailaccount naar een andere locatie op uw computer.

Wanneer u Microsoft Outlook sluit en opnieuw opent , zal de toepassing een nieuw gegevensbestand bouwen of maken. Als de fout zich blijft voordoen, sluit u Outlook , verplaatst u het oude gegevensbestand terug naar de map van Outlook en probeert u de onderstaande aanbeveling.

Outlook-extensies uitschakelen

Corrupte extensies of invoegtoepassingen van derden^{(third-party extensions or add-ins)} kunnen ervoor zorgen dat Microsoft Outlook niet goed werkt op uw computer. Schakel invoegtoepassingen in Outlook uit en start Outlook opnieuw .

1. Open Microsoft Outlook , selecteer Bestand^(File) in de menubalk en selecteer Opties in de zijbalk.

1. Selecteer Add-ins in de zijbalk en selecteer de Go-knop onderaan de pagina.

1. Schakel alle extensies op de pagina uit, selecteer OK en start Microsoft Outlook opnieuw .

Microsoft Outlook repareren

Repareer Microsoft Outlook^{(Repair Microsoft Outlook)} als geen van de bovenstaande oplossingen voor probleemoplossing de fout 'We kunnen nu geen verbinding maken' stopt.

1. Druk op Windows -toets + R, plak appwiz.cpl in het dialoogvenster en druk op Enter .

1. Selecteer Microsoft Outlook in de programmalijst en selecteer Wijzigen^(Change) .

1. Selecteer Snelle reparatie^{(Select Quick Repair)} of Online reparatie^{(Online Repair)} en selecteer de knop Repareren^(Repair) .

We raden aan om eerst een Quick Repair te proberen . Voer een online reparatie^{(Online Repair)} uit als de fout "We kunnen nu geen verbinding maken" aanhoudt na een snelle reparatie^{(Quick Repair)} .

1. Selecteer de knop Repareren^(Repair) om door te gaan.

Sluit de reparatietool en start Outlook wanneer u een succesbericht krijgt.

Outlook verbonden krijgen

U kunt ook proberen uw computer opnieuw op te starten of het besturingssysteem bij te werken naar de nieuwste Windows-versie. Neem contact op met Microsoft-ondersteuning^{(Contact Microsoft Support)} via het Outlook Help Center^{(the Outlook Help Center)} als de fout zich blijft voordoen nadat u de oplossingen voor probleemoplossing in deze zelfstudie hebt geprobeerd.

How to Fix “We Are Unable to Connect Right Now” in Outlook

Outlook displays “We are unable to connect right now” when the app can’t communicate with the Microsoft Exchange Server. When this happens, уou can’t activate Microsoft Outlook nor send and receive emails via Microsoft Outlook.

This tutorial covers troubleshooting workarounds to get Microsoft Outlook working again on Windows 10 and 11 computers.

Troubleshoot Your Internet Connection

First things first: verify that your computer has internet access. Visit several web pages in your web browser or try to download/install an app in the Microsoft Store. Your network is the culprit if other applications also cannot access the internet.

Flush your computer’s DNS cache, disable your VPN/proxy/firewall, and reopen Outlook. If you’re using a Wi-Fi network, rebooting your router should fix the connectivity issues. Otherwise, contact the network administrator for support. Refer to our Wi-Fi troubleshooting guide for more solutions.

Turn Off “Work Offline” Mode

Outlook has a “Work Offline” mode that allows you to access old emails or compose emails without an internet connection. Leaving this mode enabled all the time can cause server issues and other Outlook errors. Launch Excel, head to the Send / Receive tab, and deselect Work Offline.

Restart Outlook

Closing and reopening Outlook is a quick way to restore the application’s connection to Microsoft servers.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X and select Task Manager in the Quick Access menu.

1. Select Microsoft Outlook on the list of apps and select the End task icon.

Alternatively, right-click Microsoft Outlook and select End task on the context menu.

Open Outlook again and check if you can sign in or activate Outlook with your Microsoft account.

Enable the Network Connectivity Status Indicator (NCSI)

The Network Connectivity Status Indicator (NCSI) helps Windows determine whether your computer successfully connects to the internet. Disabling the NCSI on your computer will trigger the “We are unable to connect right now” error in Microsoft Outlook and other Office 365 apps. An inactive NCIS also prevents Windows from downloading or installing updates.

Follow the steps below to verify the status of your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI).

Note: Making incorrect changes to the Windows Registry or deleting important registry keys can cause some Windows components to stop working. Hence, we strongly recommend backing up your PC’s Windows Registry before you proceed. You can easily undo unwanted changes if anything goes wrong by restoring the backup.

1. Press the Windows key + R, type regedit in the Run box, and press Enter.

1. Paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

1. Locate the EnableActiveProbing DWORD entry and ensure its value data (the digit in the bracket) is set to 1. A zero (0) value data means the NCSI active probe is disabled. Double-click EnableActiveProbing to modify its value data.

1. Type 1 into the “Value data” dialog box and select OK. That enables the Network Connectivity Status Indicator on your computer.

1. Next, paste the path below in the Registry Editor’s address bar and press Enter.

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

NCSI is enabled in Windows if the NoActiveProbe entry is missing in the specified path. Set NoActiveProbe’s value data to zero (0) or delete the entry if present in the path.

1. Modify the “NoActiveProbe” if its value data is set to one (1). Double-click the entry, change the Value data to 0, and select OK.

Alternately, right-click the entry, select Delete, and select Yes on the confirmation prompt.

That’ll delete the entry and turn on your computer’s Network Connectivity Status Indicator (NCSI). Open Microsoft Outlook and check if you can activate or use the app.

Change the Network List Service Startup Type

The Network List Service helps Windows identify networks your computer joins. Likewise, the service notifies applications of changes to your network properties.

Microsoft Outlook and other apps or services will malfunction if there’s a problem with the Network List Service. Restarting the service and changing its startup type resolved the issue for some Windows users. Close Microsoft Outlook and follow the steps below.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and press Enter.

1. Locate and double-click Network List Service.

1. Change the “Startup type” to Manual, select Apply, and select OK.

1. Next, right-click the Network List Service and select Restart.

Open Outlook and check if you can successfully link your Microsoft account.

Restart the Network Location Awareness Service

The Network List Network Location Awareness (NLA) service helps Windows understand how to manage your computer’s network connection. The Network List Service also relies on the NLA to start and work correctly.

Restarting the NLA proved effective for many Windows users who faced similar errors activating Microsoft 365 apps. Follow the steps below to restart your computer’s Network Location Awareness service.

1. Press Windows key + R, type services.msc in the dialog box, and select OK.

1. Right-click Network Location Awareness and select Restart. Select Start if “Restart” is unavailable or grayed out on the context menu.

Rebuild Outlook Data File

Data corruption could also prompt the “We are unable to connect right now” error in Outlook. Rebuild Microsoft Outlook’s data file on your PC and check if that stops the error message.

1. Open Outlook’s File menu.

1. Head to the Info section on the sidebar, select Account Settings, and choose Account Settings.

1. Go to the Data Files section, select your Outlook account, and select Open File Location.

1. Move the Outlook data file with your email account to a different location on your computer.

When you close and reopen Microsoft Outlook, the application will build or create a new data file. If the error persists, close Outlook, move the old data file back to Outlook’s folder, and try the recommendation below.

Disable Outlook Extensions

Corrupt third-party extensions or add-ins can cause Microsoft Outlook to malfunction on your computer. Disable add-ins in Outlook and restart Outlook.

1. Open Microsoft Outlook, select File on the menu bar, and select Options on the sidebar.

1. Select Add-ins on the sidebar and select the Go button at the bottom of the page.

1. Uncheck all extensions on the page, select OK, and restart Microsoft Outlook.

Repair Microsoft Outlook

Repair Microsoft Outlook if none of the troubleshooting solutions above stops the “We are unable to connect right now” error.

1. Press Windows key + R, paste appwiz.cpl in the dialog box, and press Enter.

1. Select Microsoft Outlook on the program list and select Change.

1. Select Quick Repair or Online Repair and select the Repair button.

We recommend trying a Quick Repair first. Run an Online Repair if the “We are unable to connect right now” error persists after a Quick Repair.

1. Select the Repair button to proceed.

Close the repair tool and launch Outlook when you get a success message.

Get Outlook Connected

You can also try rebooting your computer or updating its operating system to the latest Windows version. Contact Microsoft Support via the Outlook Help Center if the error persists after trying the troubleshooting fixes in this tutorial.

Related posts

• Fix "Kan Microsoft Office Outlook niet starten" Fout

• Outlook's "Sorry, we hebben problemen met het openen van dit item" -fout oplossen

• Hoe Outlook te repareren die vastzit bij het laden van profiel

• Fix "Word kan de converter MSWRD632.WPC/SSPDFCG_x64.CNV niet starten" Fout

• Hoe Outlook te repareren blijft vragen om wachtwoordprobleem

• Outlook Autocomplete werkt niet of wordt opnieuw ingesteld?

• Fix Outlook-spellingcontrole werkt niet

• Hoe u uw e-mails kunt exporteren van Microsoft Outlook naar CSV of PST

• Fix End Tag Start Tag Mismatch Error bij het openen van DOCX-bestanden

• Hoe verwijderde bestanden van een PST-bestand in Outlook te herstellen

• Corrupte Outlook .ost- en .pst-gegevensbestanden repareren

• Microsoft Outlook wordt niet geopend? 10 manieren om te repareren

• Spellingcontrole repareren die niet werkt in Word

• Screenshots maken en invoegen met OneNote

• Fix "Kan map niet verwijderen. U heeft toestemming nodig om deze actie uit te voeren"

• Hoe verwijderde e-mails in Office 365 te herstellen

• Hoe u een e-mail kunt oproepen in Outlook

• Wilt u uw e-mail van vorige week zien? Outlook zoeken op datum

• Hoe het probleem met traag laden van Outlook op te lossen?

• 9 manieren om OneDrive "Upload geblokkeerd" fouten in Windows op te lossen