Hoe u geld terugkrijgt voor aankopen in de Google Play Store

Een app gekocht in de Google Play Store, om later teleurgesteld te zijn. Maakt u zich geen zorgen met behulp van deze gids die u kunt claimen of een terugbetaling kunt krijgen voor uw Google Play Store-aankopen.(Bought an app on Google Play Store, only to be disappointed later. Don’t worry using this guide you can claim or get a refund on your Google Play Store purchases. )

We hebben allemaal dingen gekocht die we niet nodig hebben en hebben spijt van onze beslissing om ze later te kopen. Of het nu iets fysieks is, zoals een schoen, een nieuw horloge, software of een app, de noodzaak om terug te keren en geld terug te krijgen is constant. Het is heel gewoon om te beseffen dat de hoeveelheid geld die we ergens aan hebben uitgegeven niet echt de moeite waard is. In het geval van apps blijkt de betaalde premium of volledige versie niet zo geweldig te zijn als het eerder leek.

Gelukkig hebben Android -gebruikers het voordeel dat ze een terugbetaling krijgen voor elke onbevredigende of onbedoelde aankoop in de Google Play Store . Er bestaat een duidelijk omschreven restitutiebeleid waarmee gebruikers hun geld gemakkelijk kunnen terugkrijgen. Volgens de laatste algemene voorwaarden kunt u binnen 48 uur na aankoop een terugbetaling aanvragen. In de eerste twee uur vindt u een speciale terugbetalingsknop die u kunt gebruiken. Daarna moet u een teruggaveverzoek indienen door een Klachtrapport in te vullen waarin(Complaint) u uitlegt waarom u uw aankoop wilt annuleren. In dit artikel gaan we dit proces in detail bespreken.

Een terugbetaling krijgen voor aankopen in de Google Play Store

Hoe u geld terugkrijgt voor aankopen in de Google Play Store(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases)

Voordat u doorgaat met het ontvangen van een terugbetaling voor uw Play Store -aankopen, moet u vertrouwd raken met het teruggavebeleid van de Google Play Store :

Teruggavebeleid van Google Play(Google Play Refund Policy)

Google Play Store heeft niet alleen apps en games, maar ook andere dingen zoals films en boeken. Daarnaast zijn de meeste apps afkomstig van externe ontwikkelaars. Als gevolg hiervan is het onmogelijk om slechts één standaard restitutiebeleid te hebben voor alle betaalde producten. Daarom(Therefore) moeten we, voordat we beginnen met het bespreken van het terugkrijgen van een restitutie, de verschillende restitutiebeleiden in de Play Store begrijpen .

Over het algemeen kan elke app die u in de Google Play Store koopt, worden geretourneerd en komt u in aanmerking voor een terugbetaling. De enige voorwaarde is dat u een terugbetaling moet aanvragen vóór het verstrijken van 48 uur na de transactie(request a refund before the expiration of 48 hours after the transaction) . Dit geldt voor de meeste apps, maar in sommige gevallen, vooral voor een externe ontwikkelaar, kan het soms een beetje ingewikkeld zijn.

Restitutiebeleid van Google Play voor apps en in-app-aankopen(Google Play Refund Policy for Apps and In-app purchases)

Zoals eerder vermeld, kan elke app of game die u in de Google Play Store koopt, binnen 48 uur worden geretourneerd. Als die periode voorbij is, kun je niet rechtstreeks geld terugkrijgen van de Play Store . In dat geval moet u de ontwikkelaar van deze app achterhalen en rechtstreeks contact met hen opnemen. We gaan deze methoden in een tijdje in detail bespreken. Het restitutiebeleid geldt ook voor in-app-aankopen. Je kunt deze artikelen retourneren en binnen 48 uur je geld terugkrijgen.

Als u de app binnen 2 uur na aankoop verwijdert, krijgt u automatisch recht op terugbetaling. Als u de app echter opnieuw installeert, kunt u geen restitutie meer aanvragen.

Restitutiebeleid van Google Play voor muziek(Google Play Refund Policy for Music)

Google Play Muziek(Google Play Music) biedt een uitgebreide bibliotheek met nummers. Als u premiumservices en een advertentievrije ervaring wilt, moet u een premiumabonnement nemen. Dit abonnement is op elk moment opzegbaar. U kunt nog steeds van de services genieten totdat uw laatste abonnement afloopt.

Elk media-item dat via Google Play Muziek is gekocht, wordt alleen binnen zeven dagen gerestitueerd(Google Play Music will be refundable within 7 days only) als u ze niet streamt of downloadt.

Teruggavebeleid van Google Play voor films(Google Play Refund Policy for Movies)

U kunt films kopen in de Google Play Store en ze later meerdere keren op uw gemak bekijken. Maar soms heb je achteraf echt geen zin om de film te kijken. Nou(Well) , gelukkig, als je de film niet één keer hebt afgespeeld, kun je hem binnen 7 dagen retourneren( return it within 7 days) en krijg je een volledige terugbetaling. Als het probleem met de beeld- of audiokwaliteit te maken heeft, kunt u een terugbetaling claimen voor een periode van maximaal 65 dagen.

Teruggavebeleid van Google Play voor boeken(Google Play Refund Policy for Books)

Er zijn verschillende soorten boeken die u kunt kopen in de Google Play Store . Je kunt een e-book , een audioboek of een bundel met meerdere boeken krijgen.

Voor een e-book kunt u binnen 7 dagen na aankoop aanspraak maken op restitutie . (refund within 7 days)Dit geldt echter niet voor gehuurde boeken. Als het e-bookbestand beschadigd blijkt te zijn, wordt de retourtermijn verlengd tot 65 dagen.

Audioboeken daarentegen kunnen niet worden gerestitueerd. De enige uitzondering is het geval van een defect of beschadigd bestand en het kan op elk moment worden geretourneerd.

Het restitutiebeleid voor bundels is iets gecompliceerder omdat er meerdere items in een bundel aanwezig zijn. De algemene regel stelt dat als je meerdere boeken in de bundel niet hebt gedownload of geëxporteerd, je binnen 7 dagen een terugbetaling(refund within 7 days) kunt claimen . Als bepaalde artikelen beschadigd blijken te zijn, is de terugbetalingstermijn 180 dagen.

Lees ook: (Also Read: )Transactie repareren kan niet worden voltooid in Google Play Store(Fix Transaction cannot be completed in Google Play Store)

Een terugbetaling krijgen voor aankopen in de Google Play Store in de eerste 2 uur(How to Get a Refund on Google Play Store Purchases in the first 2 hours)

Zoals eerder vermeld, is de eenvoudigste manier om terug te betalen, dit binnen de eerste twee uur te doen. Dit komt omdat er een speciale knop 'Terugbetaling' op de app-pagina is waarop u eenvoudig kunt tikken om een ​​terugbetaling te krijgen. Het is een eenvoudig proces met één tik en de terugbetaling wordt onmiddellijk goedgekeurd, zonder dat er vragen worden gesteld. Eerder was deze tijdsperiode slechts 15 minuten en het was gewoon niet genoeg. Gelukkig heeft Google(Thankfully Google) dit verlengd tot twee uur, wat naar onze mening voldoende is om de game of app te testen en terug te sturen. Volg de onderstaande stappen om te zien hoe.

1. Het eerste dat u nodig hebt om de Google Play Store(open Google Play Store) op uw apparaat te openen.

Open de Google Play Store op uw apparaat |  een terugbetaling krijgen voor aankopen in de Google Play Store

2. Voer nu de naam van de app(enter the name of the app) in de zoekbalk in en navigeer naar de game- of app-pagina.

3. Tik daarna gewoon op de knop Terugbetaling(tap on the Refund button) die naast de knop Openen(Open) zou moeten staan .

tik op de knop Terugbetaling die daar naast de knop Openen zou moeten staan.  |  een terugbetaling krijgen voor aankopen in de Google Play Store

4. U kunt de app(directly uninstall the app) ook binnen 2 uur direct van uw apparaat verwijderen en u krijgt automatisch uw geld terug.

5. Deze methode werkt echter maar één keer; u kunt de app niet retourneren als u deze opnieuw koopt. Deze maatregel is ingevoerd om te voorkomen dat mensen er misbruik van maken door herhaalde cycli van aankoop en terugbetaling te doorlopen.

6. Als je de knop Terugbetalen(Refund) niet kunt vinden , komt dat waarschijnlijk omdat je de 2 uur hebt gemist. U kunt nog steeds aanspraak maken op restitutie door het invullen van een klachtenformulier. We zullen dit in de volgende sectie bespreken.

Hoe u een Google Play-terugbetaling kunt krijgen in de eerste 48 uur(How to Get a Google Play Refund in the First 48 hours)

Als je de retourperiode van het eerste uur hebt gemist, dan is het beste alternatief om een ​​klachtenformulier in te vullen en restitutie te claimen. Dit moet binnen 48 uur na de transactie worden gedaan. Uw retour- en teruggaveverzoek wordt nu door Google verwerkt . Zolang u uw terugbetalingsverzoek binnen het genoemde tijdsbestek indient, is er bijna 100% garantie dat u een volledige terugbetaling krijgt. Daarna ligt de beslissing bij de ontwikkelaar van de app. We zullen dit in detail bespreken in de volgende sectie.

Hieronder vindt u een stapsgewijze handleiding voor het claimen van een teruggave van de Google Play Store . Deze stappen zijn ook van toepassing op een in-app-aankoop, hoewel dit de tussenkomst van de app-ontwikkelaar kan vereisen en langer kan duren of zelfs wordt geweigerd.

1. Open eerst een browser(open a browser) en ga naar de Play Store -pagina.

open een browser en ga naar de Play Store-pagina.  |  een terugbetaling krijgen voor aankopen in de Google Play Store

2. Mogelijk moet u zich aanmelden bij uw account,( log in to your account,) dus doe dat als u daarom wordt gevraagd.

3. Klik nu op de optie Account(click on the Account option) en ga  vervolgens go to the Purchase history/Order history section.

selecteer de optie Account en ga vervolgens naar het gedeelte AankoopgeschiedenisBestelgeschiedenis.

4. Zoek hier naar de app die u wilt retourneren(look for the app that you wish to return) en selecteer de optie Meld een probleem.(Report a problem option.)

zoek de app die u wilt retourneren en selecteer de optie Een probleem melden.

6. Klik nu op het vervolgkeuzemenu en selecteer de optie " Ik heb dit per ongeluk gekocht(I purchased this by accident) ".

7. Volg daarna de informatie op het scherm waarin u wordt gevraagd de reden te kiezen waarom u deze app retourneert.( choose the reason as to why you are returning this app.)

8. Doe dat en klik vervolgens op de knop Verzenden.(click on the Submit button.)

tik op het vervolgkeuzemenu en selecteer de optie "Ik heb dit per ongeluk gekocht".

9. Nu hoeft u alleen nog maar te wachten. U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw restitutieverzoek is ontvangen.

U ontvangt een e-mail ter bevestiging dat uw restitutieverzoek is ontvangen.  |  een terugbetaling krijgen voor aankopen in de Google Play Store

10. De daadwerkelijke terugbetaling duurt iets langer en hangt af van verschillende factoren, zoals uw bank en de betaling en ook in bepaalde gevallen de externe app-ontwikkelaar.

Een Google Play-terugbetaling krijgen nadat de periode van 48 uur is verstreken(How to Get a Google Play Refund after the 48-hour window expires)

In sommige gevallen duurt het meer dan een week voordat je je realiseert dat de app die je hebt gekocht niet goed is en gewoon geldverspilling. Neem bijvoorbeeld de rustgevende geluiden-app die je hebt gekocht voor slapeloosheid heeft geen effect op jou. In dat geval wil je natuurlijk graag je geld terug. Aangezien u dat echter niet meer vanuit de Google Play Store zelf kunt doen, moet u voor een ander alternatief kiezen. De beste oplossing voor u zou zijn om rechtstreeks contact op te nemen met de app-ontwikkelaar.

De meeste Android -app-ontwikkelaars geven hun e-mailadres op in de app-beschrijving voor feedback en om klantenondersteuning te bieden. Het enige dat u hoeft te doen, is naar de pagina van de app in de Play Store gaan en omlaag scrollen naar het gedeelte Contactpersoon voor ontwikkelaars(Developer) . Hier vindt u het e-mailadres van de ontwikkelaar. Je kunt ze nu een e-mail sturen waarin je je probleem uitlegt en waarom je een terugbetaling voor de app wilt krijgen. Het werkt misschien niet altijd, maar als je een sterk pleidooi houdt en de ontwikkelaar bereid is hieraan te voldoen, krijg je je geld terug. Dit is het proberen waard.

Als dat niet werkt, kunt u rechtstreeks contact opnemen met het ondersteuningsteam van Google(Google’s support team) . Je vindt hun e-mailadres in het gedeelte ' Contact(Contact Us) ' van de Play Store . Google vraagt ​​u rechtstreeks naar hen te schrijven in het geval dat de ontwikkelaar zijn e-mailadres niet heeft vermeld, u geen antwoord heeft gekregen of als het antwoord onbevredigend was. Om eerlijk te zijn, Google zal uw geld niet terugbetalen tenzij en totdat u een zeer sterke reden heeft. Zorg er dus voor dat je dit zo gedetailleerd mogelijk uitlegt en probeer een sterk argument te maken.

Een Google Play-terugbetaling krijgen voor een e-book, film en muziek(How to Get a Google Play Refund for an E-book, Movie, and Music)

Zoals eerder vermeld, is het restitutiebeleid een beetje anders voor boeken, muziek en films. Ze hebben een iets langere tijdsperiode, maar dat is alleen van toepassing als u ze nog niet bent gaan gebruiken.

Voor het retourneren van een e-book krijg je een termijn van 7 dagen. In het geval van verhuur is er geen manier om restitutie te claimen. Voor films, tv-programma's en muziek krijg je deze 7 dagen alleen als je nog niet bent begonnen met streamen of kijken. De enige uitzondering is dat het bestand beschadigd is en niet werkt. In dit geval is de terugbetalingsperiode 65 dagen. Aangezien u geen restitutie van de app kunt claimen, moet u een browser gebruiken. Volg de onderstaande stappen om te zien hoe.

1. Klik eerst hier( here,) om naar de Google Play Store-website te gaan.(go to the Google Play Store website.)

2. Mogelijk moet u zich aanmelden bij uw account(log in to your account) , dus doe dat als u daarom wordt gevraagd.

3. Ga go to the Order History/purchase history section op het tabblad Accounts(Accounts tab) en zoek het artikel dat u wilt retourneren.

4. Selecteer daarna de optie Een probleem melden.(Report a problem option.)

5. Selecteer nu de optie "Ik wil graag een terugbetaling aanvragen"( “I’d like to request a refund”) .

6. U wordt nu gevraagd om bepaalde vragen te beantwoorden en uit te leggen waarom u het artikel wilt retourneren en restitutie wilt aanvragen.

7. Nadat u de relevante gegevens hebt ingevoerd, tikt u op de optie Verzenden.( tap on the Submit option.)

8. Uw teruggaveverzoek wordt nu verwerkt en u krijgt uw geld terug als de bovengenoemde voorwaarden voor u gelden.

Aanbevolen: (Recommended: )

Daarmee komen we aan het einde van dit artikel. We hopen dat u deze informatie nuttig vindt en dat u een terugbetaling heeft gekregen voor uw aankopen in de Google Play Store(get a refund on your Google Play store purchases) . Toevallige aankopen gebeuren de hele tijd, hetzij door ons of onze kinderen die onze telefoon gebruiken, daarom is het erg belangrijk om de mogelijkheid te hebben om een ​​app of product dat is gekocht in de Google Play Store te retourneren .

Het is ook heel gewoon om teleurgesteld te zijn door een betaalde app of vast te zitten met een beschadigde kopie van je favoriete film. We hopen dat als je ooit in een situatie komt waarin je een terugbetaling moet krijgen van de Play Store , dit artikel je gids zal zijn. Afhankelijk van de app-ontwikkelaar kan het een paar minuten of een paar dagen duren, maar je krijgt zeker je geld terug als je een geldige reden hebt om je claim te onderbouwen.



About the author

Ik ben een professionele audio- en toetsenbordtechnicus met meer dan 10 jaar ervaring. Ik heb in het bedrijfsleven gewerkt, als consultant en productmanager, en meest recentelijk als software-engineer. Door mijn vaardigheden en ervaring kan ik aan verschillende soorten projecten werken, van kleine bedrijven tot grote bedrijven. Ik ben ook een expert in Windows 11 en werk nu ruim twee jaar aan het nieuwe besturingssysteem.



Related posts