Deze zelfstudie bevat acht stappen voor probleemoplossing die u kunt volgen als de camera van uw apparaat (iPhone, iPad en Mac ) niet werkt voor FaceTime - oproepen. Als je problemen hebt met de webcam van je Mac (ook wel de " FaceTime HD- camera" genoemd), raadpleeg dan dit artikel^{(refer to this article)} .

Voordat u de onderstaande aanbevelingen probeert, moet u ervoor zorgen dat geen andere app de camera van uw apparaat gebruikt. Er is een groene indicator naast de FaceTime HD- camera van je Mac. Het licht op wanneer een app de camera gebruikt. Controleer op iPhone en iPad of er een groene indicator in de statusbalk staat,^{(green indicator in the status bar)} net boven de netwerksignaalbalken.

Als het groene lampje brandt, sluit u apps die mogelijk gebruikmaken van de camera van uw apparaat en controleert u of de camera van uw apparaat nu werkt in FaceTime . Denk aan: videobel-apps ( Zoom , Skype , Teams ), instant messengers ( WhatsApp , Telegram ), social media-apps ( Facebook , Snapchat , Instagram ), video-opname-apps of zelfs je browser. Het opnieuw opstarten van uw apparaat kan ook het probleem oplossen waarbij uw FaceTime -camera niet werkt.

1. Controleer de internetverbinding

Apps voor videogesprekken^(Video) verzenden mogelijk geen afbeeldingen tijdens videogesprekken als de internetverbinding traag of onstabiel is^{(internet connection is slow or unstable)} . Als de camera van je apparaat niet werkt tijdens FaceTime -gesprekken, controleer dan of je mobiele data of wifi-verbinding correct werkt. Bezoek een webpagina in uw browser of gebruik andere internetafhankelijke apps en controleer of ze werken.

Neem contact op met uw internetprovider als u mobiele data gebruikt. Voor draadloze ( Wi-Fi ) verbindingen plaatst u uw apparaat dichter bij uw router of start u de router opnieuw op. Het in-^(Enabling) en uitschakelen van de vliegtuigmodus^{(airplane mode)} kan ook de verbinding van uw apparaat vernieuwen en de FaceTime -camera weer correct laten werken.

2. Schakel FaceTime-camera in

Als je videotegel een zwart scherm vertoont tijdens FaceTime - gesprekken op je iPhone, iPad of Mac , heb je de ^(Mac)FaceTime -camera waarschijnlijk per ongeluk uitgeschakeld .

Tik in iOS 15 en iPadOS 15 tijdens het gesprek op het scherm en selecteer het camcorderpictogram^{(camcorder icon)} totdat de FaceTime-camera werkt.

Op oudere iOS- en iPadOS-versies tikt u tijdens het gesprek op het scherm, veegt u omhoog over de kaart onder aan het scherm en tikt u op Camera uit^{(Camera Off)} om de FaceTime-camera te activeren.

Als de camera is ingeschakeld, maar uw tegel in de FaceTime -oproep een zwart scherm toont, schakelt u de optie Camera uit^{(Camera Off)} in en schakelt u deze weer uit.

De FaceTime -client op Mac wordt ook geleverd met een cameraschakelaar. Als het pictogram van de doorgestreepte camcorder is gemarkeerd, is de FaceTime HD- camera uitgeschakeld voor die oproep.

Selecteer het pictogram om de camera opnieuw in te schakelen of tik op Camera uit^{(Camera Off)} op de Touch Bar als je Mac er een heeft.

3. Start de FaceTime-oproep opnieuw

Als de camera van FaceTime is ingeschakeld maar andere partijen u nog steeds niet kunnen zien, beëindigt u het gesprek, sluit u FaceTime en opent u het opnieuw , en start u het gesprek opnieuw. Op Mac , sluit FaceTime geforceerd^(FaceTime) af , neem opnieuw deel aan het gesprek en controleer of uw FaceTime -camera nu werkt.

Druk op Command + Option + Escape op het toetsenbord van je Mac, selecteer FaceTime in het venster "Forceer programma's" en selecteer Forceer stop^{(Force Quit)} .

4. Probeer een andere app

Open apps die de camera van je apparaat gebruiken en controleer of ze werken. Start de Camera -app of apps voor videogesprekken van derden, zoals Zoom en Skype . Als je camera op deze apps werkt, is FaceTime het probleem. Als u uw apparaat opnieuw opstart of FaceTime opnieuw installeert, wordt het probleem mogelijk verholpen.

Houd er rekening mee dat u nog steeds FaceTime- oproepen kunt plaatsen en ontvangen, zelfs nadat u de FaceTime- app hebt verwijderd. 

1. Houd het FaceTime-apppictogram^(FaceTime) ingedrukt en selecteer App verwijderen^{(Remove App)} .

1. Selecteer App^{(Delete App)} verwijderen in het menu voor het verwijderen van apps.

1. Selecteer tot slot Verwijderen^(Delete) .

Ga naar de FaceTime-pagina in de App Store^{(FaceTime page on the App Store)} en installeer de app opnieuw op uw apparaat. Start uw iPhone of iPad opnieuw op als het probleem aanhoudt.

5. Camera toestaan ​​in Schermtijdinstellingen^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (en andere apps) ontvangen geen videosignalen van je Mac als er een camerabeperking is in de instellingen voor Schermtijd^{(Screen Time settings)} . Ga naar het privacygedeelte van Screen Time en zorg ervoor dat uw apps de camera van uw Mac mogen gebruiken.

1. Open de Systeemvoorkeuren^{(System Preferences)} en selecteer Schermtijd^{(Screen Time)} .

1. Selecteer Inhoud en privacy^{(Content & Privacy)} in de zijbalk, ga naar het tabblad Apps en zorg ervoor dat de optie Camera is aangevinkt. ^(Apps)Anders werkt de FaceTime -camera niet.

6. Geforceerd afsluiten van cameraprocessen op de achtergrond^{(Force Quit Background Camera)}

"VDCAssistant" en " AppleCameraAssistant " zijn twee essentiële systeemprocessen die op de achtergrond worden uitgevoerd wanneer de camera van uw Mac in gebruik is. U kunt problemen ondervinden bij het gebruik van de camera van uw Mac als er een probleem is met een van deze services. Sluit VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} en AppleCameraAssistant geforceerd af^{(AppleCameraAssistant)} met Terminal of Activity Monitor en controleer of dat de ^{(Activity Monitor)}FaceTime -camera herstelt .

Forceer VDCAssistant met gebruik van Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Ga naar Finder > Toepassingen^{(Applications)} > Hulpprogramma's^(Utilities) en open Activity Monitor .

1. Typ vdcassistant in het zoekvak, selecteer VDCAssistant en selecteer het X-pictogram^{(X icon)} in de werkbalk.

1. Selecteer Forceer stop^{(Force Quit)} om door te gaan.

Forceer VDCAssistant en AppleCameraAssistant met gebruik van Activity Monitor^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

De macOS-terminal is een ander handig hulpmiddel voor het doden van achtergrondprocessen. Hier leest u hoe u het kunt gebruiken om VDCAssistant op uw Mac te sluiten .

1. Ga naar Finder > Toepassingen^{(Applications)} > Hulpprogramma's^(Utilities) en open Terminal .

1. Typ of plak sudo killall VDCAssistant in de console en druk op Return .

1. Voer het wachtwoord van uw Mac in en druk op Return .

Als uw Mac macOS Mojave of ouder gebruikt, moet u het AppleCameraAssist- proces ook geforceerd afsluiten (zie stap #4). Ga anders naar stap #6 als u macOS Catalina of nieuwer op uw Mac hebt geïnstalleerd .

1. Plak sudo killall AppleCameraAssistant in de Terminal-console en druk op Enter .

1. Voer het wachtwoord van uw Mac nogmaals in en druk op Enter .

Open FaceTime of andere apps voor videogesprekken en controleer of de camera van je Mac nu werkt.

7. Werk uw apparaat bij

iOS-, iPadOS- en macOS-updates worden vaak geleverd met bugfixes voor problemen met FaceTime en andere systeem-apps. Controleer het instellingenmenu van uw apparaat en installeer eventuele beschikbare updates op de pagina.

Ga op iPhone en iPad naar Instellingen^(Settings) > Algemeen^(General) > Software-update en tik op Downloaden en installeren^{(Download and Install)} .

Om uw Mac bij te werken, opent u Systeemvoorkeuren^{(System Preferences)} , selecteert u Software-update en selecteert u de knop Nu bijwerken^{(Update Now)} (of Nu upgraden^{(Upgrade Now)} ).

8. Gebruik een externe camera

Als de ingebouwde FaceTime - camera van je Mac niet werkt, gebruik dan een externe webcam als je die hebt. Configureer daarna^(Afterward) de webcam als de primaire camera wanneer u belt in FaceTime en andere apps.

Open FaceTime, selecteer Video in de menubalk en selecteer de externe webcam in het gedeelte "Camera".

Neem contact op met Apple Support^{(Contact Apple Support)} of bezoek een Genius Bar in de buurt als de camera van je apparaat nog steeds niet werkt in FaceTime of andere apps.

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troubleshooting steps to follow if your device’ѕ (iPhone, iPad, and Mac) camera doesn’t work for FaceTime calls. If you’re having trouble with your Mac’s webcam (alѕo called the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Problemen met het zwarte scherm van FaceTime oplossen (iPhone, iPad en Mac)

• AirPlay werkt niet? 11 manieren om te repareren

• Fix FaceTime "Er is een fout opgetreden bij het verwerken van de registratie" Fout

• Apple Music werkt niet? 10 manieren om te repareren

• iMessage werkt niet op Mac? 13 manieren om te repareren

• Google Maps werkt niet op iPhone en iPad? Top 12 oplossingen om te proberen

• Hoe maak je iPhone-screencasts met Quicktime

• De beste manier om PDF's op Mac te bewerken

• Zip-, RAR-, TAR- en BIN-bestanden openen op een Mac

• Tips, trucs en hacks om Apple-herinneringen effectief te gebruiken

• De 11 beste Mac-equivalenten voor Microsoft Paint

• Apple Music traag op je iPhone of Mac? Probeer deze 10 oplossingen

• Aan de slag met Subversion met SvnX

• Wat is iMovie? Een gids om aan de slag te gaan

• Siri werkt niet op Apple TV? 9 manieren om te repareren

• 11 iMessage-hacks en -trucs om een ​​expert te worden

• 4 beste gratis foto-editors voor Mac

• Apple Pay werkt niet? 15 dingen om te proberen

• 14 dingen die je nooit aan Siri zou moeten vragen

• 10 tips om het meeste uit preview op Mac te halen