De oplossingen in dit bericht helpen je om problemen met het afspelen van audio of het opnemen^{(issues with the audio playback, or recording)} op je Surface -apparaat op te lossen, of problemen met een audioaccessoire zoals een koptelefoon, externe luidsprekers of een microfoon.

Problemen met Surface^{(Fix Surface)} -geluid en audio oplossen

Als je met dit probleem wordt geconfronteerd op je Surface, kun je de aanbevolen oplossingen proberen in de onderstaande volgorde om het probleem op te lossen.

1. Controleer op obstakels en verwijder ze
2. Controleer de aansluitingen van audioaccessoires
3. Pas het volume aan
4. Controleer de kwaliteit van de opname
5. Microfooninstellingen aanpassen
6. Start je Surface opnieuw op
7. Controleer uw standaard audioapparaatinstellingen
8. Voer de probleemoplosser voor audio uit
9. Geforceerd afgesloten
10. Je Surface resetten
11. Stuur^(Send) je Surface -apparaat op voor onderhoud

Laten we eens kijken naar de beschrijving van het betrokken proces met betrekking tot elk van de vermelde oplossingen.

In veel gevallen zal het probleem worden opgelost door de nieuwste updates voor Windows 10 te^{(the latest updates for Windows 10)} downloaden en te installeren en/of de nieuwste firmware en driver^{(downloading the latest firmware and driver)} voor uw Surface -apparaat te downloaden. Als u nog steeds problemen ondervindt nadat u dat moet hebben gedaan, kunt u doorgaan met de onderstaande oplossingen.

1] Controleer^(Check) op obstakels en verwijder ze

Hier hoef je alleen maar ervoor te zorgen dat niets de luidspreker- en microfoonopeningen op je Surface blokkeert, inclusief schermbeschermers of stickers.

2] Controleer^(Check) de aansluitingen van audioaccessoires

De volgende actie die u kunt ondernemen om de problemen met geluid en audioaccessoires van het Surface-apparaat^{(Surface device sound and audio accessories issues)} op te lossen, is het controleren van de aansluitingen van audioaccessoires.

Als je geluid uit je Surface-luidsprekers kunt horen, maar geen geluid uit een accessoire zoals de Surface Headphones , controleer dan of het accessoire werkt en correct is aangesloten door de onderstaande instructies te volgen:

• Probeer het accessoire met een ander apparaat te gebruiken.
• Zorg^(Make) ervoor dat de kabels die je Surface verbinden met het accessoire goed zijn aangesloten. Als je nog steeds geen geluid uit het accessoire kunt horen, probeer dan andere kabels te gebruiken.
• Sluit alle audio-apps, verwijder alle accessoirekabels van je Surface en het accessoire en sluit ze opnieuw aan.
• Zorg^(Make) ervoor dat accessoires die gebruikmaken van  draadloze Bluetooth  -technologie correct zijn gekoppeld aan je Surface.
• Als je het Surface Dock gebruikt terwijl je naar audio probeert te luisteren, kun je problemen met het Surface Dock oplossen^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Pas het volume aan

Hier moet u ervoor zorgen dat u de volumeniveaus als volgt op de juiste plaatsen hebt aangepast:

• Volumeknop:^{(Volume button:)}  druk op de volumeknop op je Surface om het volume hoger of lager te zetten.
• Toetsenbord:^(Keyboard:)  als je Surface Typing Cover of toetsenbord volumetoetsen heeft, druk je op de volume-omlaag-, volume-omhoog- of demptoets.
• Bureaubladtaakbalk: selecteer ^{(Desktop taskbar:)}Luidsprekers^(Speakers)  op de bureaubladtaakbalk  en pas het volume omhoog of omlaag aan.
• Audioaccessoires:^{(Audio accessories:)} Pas het volume op de headset, luidsprekers, telefoon of ander audioaccessoire aan of pas het aan in de software die bij het accessoire is geleverd.
• Apps: Sommige apps hebben volumeregeling in de app.

4] Controleer^(Check) de kwaliteit van de opname

Als de geluidskwaliteit die uit je speakers of een audioaccessoire komt niet goed is, is het mogelijk dat de audio-opname zelf niet van goede kwaliteit is. Probeer dezelfde opname op een ander apparaat te beluisteren.

5] Microfooninstellingen aanpassen

Hier hoef je alleen maar je microfooninstellingen aan te passen^{(adjust your mic settings)} als je problemen hebt met het opnemen van geluid.

Je kunt de schuifregelaars aanpassen totdat je microfoon opneemt op het gewenste niveau - dit varieert afhankelijk van het achtergrondgeluid en of je de ingebouwde microfoon van de Surface PC of een externe microfoon gebruikt.^{(Surface PC)}

6] Start je Surface opnieuw op

Deze oplossing vereist dat je je Surface-apparaat opnieuw opstart^{(restart your Surface device)} en je vervolgens weer aanmeldt bij Windows 10 en probeert te luisteren naar de audio via de ingebouwde luidsprekers of probeert audio op te nemen met de ingebouwde microfoon en te kijken of het probleem is opgelost. Als dit niet het geval is, probeert u de volgende oplossing.

7] Controleer^(Check) uw standaard audioapparaatinstellingen

Deze oplossing vereist dat u uw geluidsinstellingen controleert en, indien nodig, wijzigt en uw geluidsuitvoerapparaat instelt^{(set your sound output device)} . Als u een communicatie-app gebruikt, zoals Skype^{(communications app, like Skype)} , wilt u wellicht uw communicatieapparaat^{(set your communications device)} apart instellen wanneer u luidsprekers of een headset gebruikt.

8] Voer de probleemoplosser voor audio uit

Voor deze oplossing moet u proberen de ingebouwde probleemoplosser voor audio voor Windows 10 uit te voeren . De wizard kan problemen met geluid en audio op je Surface-apparaat vinden en oplossen .^{(fix problems with sound and audio)}

9] Afsluiten forceren

Voor deze oplossing moet je het Surface-apparaat geforceerd afsluiten en opnieuw opstarten .

10] Reset je Surface

Als je nu nog steeds audioproblemen hebt, kun je proberen je Surface-apparaat opnieuw in te stellen . Als het probleem zich blijft voordoen, probeert u de volgende oplossing.

11] Stuur^(Send) je Surface -apparaat op voor onderhoud

Als je nog steeds audioproblemen hebt nadat je je Surface - pc opnieuw hebt ingesteld, moet je er rekening mee houden dat je Surface mogelijk onderhoud nodig heeft^{(Surface may need service)} .

Evenzo, als je de oplossingen in dit bericht hebt uitgeput en je audioaccessoire nog steeds niet werkt, neem dan contact op met de fabrikant van de accessoire voor ondersteuning.

Ik hoop dat dit helpt!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in this post will help you successfully reѕolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Probleem met Surface Book Battery Drain oplossen tijdens gamen, slapen, VR

• Fix Surface Pro scherm dimmen probleem in Windows 11/10

• Surface Pro 7 versus Surface Pro 6: wat is beter voor uw behoeften?

• Surface-apparaat vindt beschikbaar draadloos netwerk maar maakt geen verbinding

• Een simkaart plaatsen en een gegevensverbinding instellen op het Surface-apparaat

• Dingen die u moet doen wanneer u uw Surface ontvangt van een reparatie- of servicecentrum

• Kan Surface Book niet bevestigen of loskoppelen van het toetsenbord

• Een Surface-apparaat dat online in de Microsoft Store is gekocht retourneren

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit helpt u bij het uitvoeren van hardwarediagnose

• Surface Dial instellen en gebruiken

• Surface Earbuds: instellingen instellen, gebruiken, opladen, bijwerken en beheren

• Je Surface voorbereiden voor onderhoud

• Surface Pen kan niet schrijven, apps openen of verbinding maken met Bluetooth

• Alles over het Dynamic Fulcrum-scharnier in Surface Book

• Vingerknijpzoom werkt niet op pc met Windows 10 of Surface-apparaat

• Microsoft Surface-scherm draait niet

• Surface Pro 6 nieuwe functies, kosten, specificaties, beschikbaarheid

• Surface Book-firmware en -stuurprogramma's downloaden

• Microsoft Surface Dial kan niet worden gekoppeld met een Windows 10-computer

• Problemen met Surface Slim Pen oplossen die niet worden opgeladen