Je bent waarschijnlijk op deze pagina omdat Disney Plus een aantal vreemde foutcodes^{(Disney Plus is displaying some strange error codes)} op je apparaat weergeeft. Of omdat de streaming-app/-service andere problemen vertoont.

Dit artikel belicht 14 mogelijke oplossingen voor veelvoorkomende problemen en foutcodes die je kunt tegenkomen op Disney Plus .

Waarom werkt Disney Plus niet?

Verbindingsproblemen^{(Connectivity)} , tijdelijke systeemstoringen, onjuiste klokinstellingen, corrupte browsercache, apparaatcompatibiliteitsproblemen en problemen met je Disney Plus-account of abonnement zullen Disney+ -services op je apparaat onderbreken.

Doorloop de onderstaande oplossingen voor probleemoplossing voor meer informatie over het oplossen van Disney Plus - problemen op ondersteunde apparaten.

1. Controleer uw internetsnelheid

Disney Plus kan mogelijk geen inhoud op uw streamingapparaat laden als uw internetverbinding niet voldoet aan de snelheidsaanbevelingen van Disney Plus^{(Disney Plus speed recommendations)} . Om High-Definition (HD) en 4K ( UHD ) content op Disney Plus te streamen , heb je een netwerkverbinding nodig met een minimale downloadsnelheid van respectievelijk 5,0 Mbps en 25 Mbps .

Gebruik^(Use) webgebaseerde tools zoals SpeedOf.me , Speedtest.net of Fast.com om uw netwerksterkte te bepalen. Bezoek alle bovenstaande websites in de webbrowser van uw apparaat en vergelijk de "Downloadsnelheid" met de aanbevelingen van Disney Plus.

Start uw router opnieuw op als uw internetsnelheid onder de vereiste komt. Dat zou moeten helpen om uw wifi-verbindingssnelheid te vernieuwen en te verhogen. Zet uw apparaat in en uit vliegtuigmodus op mobiele telefoons of tablets en probeer het opnieuw.

U moet ook proberen het netwerk te ontlasten: ontkoppel niet-herkende/inactieve apparaten en staak activiteiten die veel bandbreedte vereisen, zoals online gamen, app-updates, bestandsdownloads, enz.

Zet de instellingen van je router terug naar de fabrieksinstellingen of neem contact op met je internetprovider als de verbindingssnelheid traag of onstabiel blijft. Mogelijk hebt u uw gebruikslimiet bereikt of heeft uw internetprovider^(ISP) de verbindingssnelheid beperkt.

Probeer inhoud te bekijken op andere streaming-apps zoals Netflix, Hulu, Amazon Prime Video of YouTube . Als je in geen enkele app content kunt streamen, probeer dan je netwerksnelheid te maximaliseren^{(maximizing your network speed)} en zorg ervoor dat je apparaat correct werkt. Controleer anders de serverstatus van ^(Otherwise)Disney Plus als het probleem specifiek is voor Disney Plus .

2. Controleer de serverstatus van Disney Plus

Storingen aan de serverzijde kunnen de waarschuwingen "Foutcode 41" en "Foutcode 12" op uw apparaat activeren. Als uw apparaat Disney Plus^{(Disney Plus)} niet opent , zijn de servers van het streamingplatform waarschijnlijk in onderhoud of overbelast met een ongewoon hoge verkeerspiek. 

Hulpprogramma's voor sitebewaking, zoals DownDetector , kunnen helpen bij het detecteren van serverdowntime, uitval, overbelasting van verzoeken en andere servergerelateerde problemen. Als DownDetector een probleem meldt of Disney Plus een van de bovengenoemde foutcodes weergeeft, moet je wachten tot de Disney Plus -servers weer actief zijn.

3. Schakel uw VPN uit

Mogelijk hebt u geen toegang tot Disney Plus als u een VPN -verbinding ( Virtual Private Network ) gebruikt. Het is ook mogelijk om de "Foutcode 73" en "Foutcode 31" te krijgen als Disney Plus uw locatie niet kan verifiëren. Als je een VPN gebruikt , schakel deze dan uit en probeer Disney Plus opnieuw te openen.

Het uitschakelen van locatieservices kan er ook voor zorgen dat Disney Plus niet correct werkt op mobiele apparaten.

Als je Disney Plus streamt op een iPhone of iPad, ga je naar Instellingen^(Settings) > Locatievoorzieningen^{(Location Services)} en schakel je Locatievoorzieningen^{(Location Services)} in .

Ga op Android-apparaten naar Instellingen^(Settings) > Locatie^(Location) en schakel Locatie gebruiken in^{(Use location)} .

4. Controleer klok-/tijdinstellingen

Je apparaat moet de juiste tijdsinstellingen hebben zodat Disney Plus video's kan synchroniseren. Onjuiste^(Incorrect) klokinstellingen kunnen de "Foutcode 38" en andere foutmeldingen activeren. Controleer de tijdinstellingen van uw apparaat en zorg ervoor dat het is uitgelijnd met uw tijdzone.

5. Controleer op apparaatcompatibiliteit

Disney Plus werkt op een groot aantal verschillende apparaten: smart- tv's , smartphones, tablets, gameconsoles (Xbox of Playstation), webbrowsers, settopboxen, enz. Het streamingplatform ondersteunt echter niet alle apparaten.

Als Disney Plus niet werkt op je iPhone, iPad of iPod Touch, zorg er dan voor dat ze iOS 12.0 of hoger gebruiken. Op mobiele Android -apparaten ondersteunt Disney Plus Android Lollipop v5.0 of hoger. Voor Android TV heb je Android TV OS 5.0 of hoger nodig om Disney Plus te gebruiken .

Dit ondersteuningsartikel op de website van Disney Plus^{(support article on Disney Plus’ website)} behandelt de uitgebreide (software en hardware) vereisten voor ondersteunde apparaten.

6. Werk uw webbrowser bij

Disney Plus raadt aan om de nieuwste browserversie te gebruiken om te genieten van de beste streamingervaring. Werk uw browser bij als Disney Plus niet werkt op uw computer: Windows-pc, Mac en Chromebook . Bekijk de browservereisten van Disney Plus^{(Disney Plus’ browser requirements)} voor meer informatie.

7. Sluit en heropen Disney Plus

Sluit Disney Plus^{(Close Disney Plus)} , wacht 5-10 seconden en open de app opnieuw. Als u Disney Plus streamt op een Android -apparaat, sluit u de app geforceerd^{(force close the app)} , wist u de cachegegevens en probeert u het opnieuw.

Je kunt Disney Plus ook geforceerd afsluiten op streaming-apparaten zoals Amazon Fire TV, Fire TV Stick en Google Chromecast . Ga^(Head) naar de handleiding van uw apparaat om te leren hoe u de cachegegevens van apps geforceerd kunt sluiten en wissen.

8. Sluit andere apps

De Disney Plus -app kan crashen of vastlopen als je apparaat niet genoeg Random Access Memory (RAM) heeft . Sluit of sluit apps die u niet gebruikt geforceerd en controleer of dat het probleem oplost.

9. Update Disney Plus

Als het vol bugs zit, werkt Disney Plus mogelijk niet meer correct of geeft het enkele foutcodes. Ga dus naar de app store van je apparaat en zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de app op je streamingapparaat hebt geïnstalleerd.

Als Disney Plus vastzit op het laadscherm van je iPhone, iPad of Apple TV, ga dan naar de Disney Plus-pagina in de App Store^{(Disney Plus page on the App Store)} en werk de app bij. Voor Android-apparaten, update Disney Plus vanuit de Play Store . Zoek op Amazon Fire TV-apparaten naar Disney Plus en werk de app bij als er een nieuwe versie is.

We raden aan om Automatische app-updates^{(Automatic App Updates)} in te schakelen in het instellingenmenu van je apparaat. Dat activeert je streamingapparaat om Disney Plus (en andere apps) automatisch op de achtergrond bij te werken wanneer er een nieuwe versie beschikbaar is.

10. Update uw streamingapparaat

Disney Plus kan defect raken als het besturingssysteem (OS) of de firmware van je apparaat verouderd is. Controleer het instellingenmenu van uw apparaat en werk het besturingssysteem bij naar de nieuwste versie.

Start uw streamingapparaat opnieuw op als het probleem zich blijft voordoen na het installeren van een firmware-update. Deze oplossing voor probleemoplossing kan Disney - problemen oplossen op mobiele apparaten, smart - tv's , settopboxen, enz.

11. Afmelden bij Disney Plus

U krijgt het bericht " Error Code 30 " op uw scherm als ^{(Error Code 30)}Disney Plus uw apparaat niet aan uw abonnement kan koppelen. Meld^(Sign) u af bij Disney Plus en voer uw accountgegevens opnieuw in om dit probleem op te lossen.

12. Start uw apparaat opnieuw op

Als Disney Plus en andere applicaties niet goed werken (misschien lopen ze vast of crashen ze) zet je streamingapparaat uit en weer aan na een minuut.

U kunt het apparaat ook loskoppelen van de voedingsbron en weer aansluiten. Verbind uw apparaat met internet en start Disney Plus voordat u een andere app opent. Deze stap voor probleemoplossing kan helpen bij het oplossen van problemen met een zwart scherm en andere foutmeldingen.

13. Wis Disney Plus-sitegegevens

Uw browser kan problemen ondervinden bij het laden van Disney Plus als de cookies en gegevens van de site beschadigd zijn. Het verwijderen van de sitegegevens van Disney Plus lost deze problemen op. Probeer voordat u verdergaat echter toegang te krijgen tot Disney Plus in een andere browser.

Als u films in andere browsers kunt streamen, wist u de cookies en sitegegevens van Disney Plus in de problematische browser.

Gegevens van Disney Plus verwijderen in Google Chrome^{(Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome)}

Typ of plak in Google Chrome chrome://settings/siteData in de adresbalk en druk op Enter / Return . Typ disneyplus in de zoekbalk en selecteer Alles verwijderen weergegeven^{(Remove All Shown)} .

Gegevens van Disney Plus verwijderen in Mozilla Firefox^{(Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox)}

Als je Disney Plus niet kunt streamen in Firefox , volg dan deze stappen om de cookies en sitegegevens van de streamingdienst te wissen.

1. Typ of plak about:preferences#privacy in de adresbalk en druk op Enter / Return op het toetsenbord.
2. Selecteer Gegevens beheren^{(Manage Data)} in het gedeelte " Cookies en sitegegevens".

1. Typ disneyplus in de zoekbalk, selecteer Alle getoonde verwijderen^{(Remove All Shown)} en selecteer Wijzigingen opslaan^{(Save Changes)} .

Gegevens van Disney Plus verwijderen in Safari^{(Delete Disney Plus’ Data in Safari)}

Sluit alle Disney Plus -tabbladen in Safari en volg de onderstaande stappen:

1. Selecteer Safari in de menubalk en selecteer Voorkeuren^{(Preferences)} .

1. Ga naar het tabblad "Privacy" en selecteer Websitegegevens beheren^{(Manage Website Data)} .

1. Typ disney in de zoekbalk, selecteer Alles verwijderen^{(Remove All)} en selecteer Gereed^(Done) .

Gegevens van Disney Plus verwijderen in Microsoft Edge^{(Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge)}

Plak edge://settings/siteData in de adresbalk van uw browser, druk op Enter , typ disneyplus in de zoekbalk en selecteer Verwijder alle getoonde^{(Remove all shown)} . 

Open Disney Plus in een nieuw tabblad en controleer of je zonder problemen films en tv-programma's kunt streamen. Bekijk onze tutorial over het repareren van webpagina's die langzaam laden als je browser ^{(tutorial on fixing web pages that load slowly)}Disney Plus nog steeds niet laadt . 

14. Installeer Disney Plus opnieuw

Verwijder^(Delete) de Disney Plus -app van je streamingapparaat als geen van de stappen voor probleemoplossing het probleem oplost. Raadpleeg dit support article on the Disney+ Help Center website voor informatie over het verwijderen en opnieuw installeren van de streaming-app op je computer, tv, mobiel apparaat, enz.

Neem contact op met de klantenservice

Disney Plus -klantenservicekanalen zijn 24 uur per dag beschikbaar. Ga naar het Disney Plus Helpcentrum^{(Disney Plus Help Center)} , scrol naar de onderkant van de pagina en selecteer de optie Live Chat of Bel ons^{(Call Us)} .

Kunt u de klantenservice niet bereiken? Doorloop deze compilatie van Disney Plus-foutcodes^{(compilation of Disney Plus error codes)} en hun respectievelijke oplossingen.

Disney Plus Not Working? 14 Fixes to Try

You’re most lіkely on this рage because Disney Plus is displaying some strange error codes on your device. Or because the streaming app/service is exhibiting other problems.

This article highlights 14 potential fixes to common issues and error codes you might encounter on Disney Plus.

Why Is Disney Plus Not Working?

Connectivity issues, temporary system glitches, incorrect clock settings, corrupt browser cache, device compatibility issues, and problems with your Disney Plus account or subscription will interrupt Disney+ services on your device.

Go through the troubleshooting fixes listed below for more information on fixing Disney Plus issues on supported devices.

1. Check Your Internet Speed

Disney Plus may fail to load content on your streaming device if your internet connection doesn’t meet Disney Plus speed recommendations. To stream High-Definition (HD) and 4K (UHD) content on Disney Plus, you’ll need a network connection with a minimum download speed of 5.0 Mbps and 25 Mbps, respectively.

Use web-based tools like SpeedOf.me, Speedtest.net, or Fast.com to determine your network strength. Visit any websites above on your device’s web browser and compare the “Download Speed” to Disney Plus’ recommendations.

Restart your router if your internet speed falls below the requirement. That should help refresh and boost your Wi-Fi connection speed. Put your device in and out of airplane mode on mobile phones or tablets and try again.

You should also try to decongest the network—disconnect unrecognized/idle devices and suspend bandwidth-heavy activities like online gaming, app updates, file downloads, etc.

Reset your router’s settings to factory default or contact your internet provider if the connection speed remains slow or unstable. You may have hit your usage limit, or your ISP throttled the connection speed.

Try watching content on other streaming apps like Netflix, Hulu, Amazon Prime Video, or YouTube. If you can’t stream content on any app, try maximizing your network speed and ensure your device is working correctly. Otherwise, check Disney Plus’ server status if the problem is specific to Disney Plus.

2. Check Disney Plus’ Server Status

Server-side malfunctions could trigger the “Error Code 41” and “Error Code 12” alerts on your device. If your device won’t open Disney Plus, the streaming platform’s servers are probably under maintenance or overburdened with an unusually high traffic surge. 

Site-monitoring tools like DownDetector can help detect server downtime, outage, request overload, and other server-related issues. If DownDetector reports a problem or Disney Plus displays any of the above-mentioned error codes, you’ll have to wait until Disney Plus’ servers are back up and running.

3. Disable Your VPN

You may not be able to access Disney Plus if you’re using a Virtual Private Network (VPN) connection. It’s also possible to get the “Error Code 73” and “Error Code 31” if Disney Plus can’t verify your location. If you’re using a VPN, turn it off and try opening Disney Plus again.

Disabling location services could also prevent Disney Plus from working correctly on mobile devices.

If you’re streaming Disney Plus on an iPhone or iPad, go to Settings > Location Services, and toggle on Location Services.

On Android devices, go to Settings > Location and toggle on Use location.

4. Verify Clock/Time Settings

Your device needs to have the correct time settings for Disney Plus to sync videos. Incorrect clock settings may trigger the “Error Code 38” and other error messages. Check your device’s time settings and ensure it aligns with your timezone.

5. Check for Device Compatibility

Disney Plus works on a wide variety of devices—smart TVs, smartphones, tablets, gaming consoles (Xbox or Playstation), web browsers, set-top boxes, etc. However, the streaming platform doesn’t support all devices.

If Disney Plus isn’t working on your iPhone, iPad, or iPod Touch, make sure they’re running iOS 12.0 or later. On Android mobile devices, Disney Plus supports Android Lollipop v5.0 or later. For Android TV, you’ll need to have Android TV OS 5.0 or later to use Disney Plus.

This support article on Disney Plus’ website covers the comprehensive (software and hardware) requirements for supported devices.

6. Update Your Web Browser

Disney Plus recommends using the latest browser version to enjoy the best streaming experience. Update your browser if Disney Plus isn’t working on your computer—Windows PC, Mac, and Chromebook. Go through Disney Plus’ browser requirements for more information.

7. Close and Reopen Disney Plus

Close Disney Plus, wait for 5-10 seconds, and reopen the app. If you’re streaming Disney Plus on an Android device, force close the app, clear its cache data, and try again.

You can also force-close Disney Plus on streaming devices like Amazon Fire TV, Fire TV Stick, and Google Chromecast. Head to your device’s instruction manual to learn how to force-close and clear apps’ cache data.

8. Close Other Apps

The Disney Plus app may crash or freeze if your device lacks enough Random Access Memory (RAM). Close or force-close apps you aren’t using and check if that resolves the problem.

9. Update Disney Plus

If it’s bug-ridden, Disney Plus may stop working correctly or throw some error codes. So, head to your device’s app store and ensure you have the latest version of the app installed on your streaming device.

If Disney Plus is stuck on the loading screen on your iPhone, iPad, or Apple TV, head to the Disney Plus page on the App Store and update the app. For Android-powered devices, update Disney Plus from the Play Store. On Amazon Fire TV devices, search for Disney Plus and update the app if there’s a new version.

We recommend turning on Automatic App Updates in your device’s settings menu. That’ll trigger your streaming device to automatically update Disney Plus (and other apps) in the background when a new version is available.

10. Update Your Streaming Device

Disney Plus could malfunction if your device’s operating system (OS) or firmware is out-of-date. Check your device’s settings menu and update its OS to the latest version.

Restart your streaming device if the problem continues after installing a firmware update. This troubleshooting solution can fix Disney issues on mobile devices, smart TVs, set-top boxes, etc.

11. Sign Out of Disney Plus

You’ll get the “Error Code 30” message on your screen if Disney Plus cannot link your device to your subscription. Sign out of Disney Plus and re-enter your account information to fix this problem.

12. Restart Your Device

If Disney Plus and other applications fail to work properly—perhaps, they’re freezing or crashing—turn off your streaming device and turn it back on after a minute.

Alternatively, unplug the device from its power source and plug it back in. Connect your device to the internet and launch Disney Plus before opening any other app. This troubleshooting step can help fix black screen issues and other error messages.

13. Clear Disney Plus Site Data

Your browser may encounter issues loading Disney Plus if the site’s cookies and data are corrupt. Deleting Disney Plus’ site data will resolve these issues. Before you proceed, however, try accessing Disney Plus on a different browser.

If you can stream movies on other browsers, clear Disney Plus’ cookies and site data on the problematic browser.

Delete Disney Plus’ Data in Google Chrome

In Google Chrome, type or paste chrome://settings/siteData in the address bar, and press Enter/Return. Type disneyplus in the search bar and select Remove All Shown.

Delete Disney Plus’ Data in Mozilla Firefox

If you can’t stream Disney Plus in Firefox, follow these steps to clear the streaming service’s cookies and site data.

1. Type or paste about:preferences#privacy in the address bar and press Enter/Return on the keyboard.
2. Select Manage Data in the “Cookies and Site Data” section.

1. Type disneyplus in the search bar, select Remove All Shown, and select Save Changes.

Delete Disney Plus’ Data in Safari

Close all Disney Plus tabs in Safari and follow the steps below:

1. Select Safari on the menu bar and select Preferences.

1. Head to the “Privacy” tab and select Manage Website Data.

1. Type disney in the search bar, select Remove All and select Done.

Delete Disney Plus’ Data in Microsoft Edge

Paste edge://settings/siteData in your browser’s address bar, press Enter, type disneyplus in the search bar, and select Remove all shown. 

Open Disney Plus in a new tab and check if you’re able to stream movies and TV shows without issues. Check out our tutorial on fixing web pages that load slowly if your browser still doesn’t load Disney Plus. 

14. Reinstall Disney Plus

Delete the Disney Plus app from your streaming device if none of the troubleshooting steps resolve the issue. Refer to this support article on the Disney+ Help Center website to learn how to uninstall and reinstall the streaming app on your computer, TV, mobile device, etc.

Contact Customer Support

Disney Plus customer service channels are available round-the-clock. Visit the Disney Plus Help Center, scroll to the bottom of the page, and select the Live Chat or Call Us option.

Can’t reach customer support? Go through this compilation of Disney Plus error codes and their respective fixes.

Related posts

• Hoe Windows-toetsenbordtoetsen te repareren die niet meer werken

• WhatsApp Web QR-code werkt niet? 8 oplossingen om te proberen

• Zoomaudio werkt niet? 8 tips voor probleemoplossing

• Android Berichten-app werkt niet? 12 oplossingen om te proberen

• Netflix werkt niet? 7 manieren om het te repareren

• Chrome-geluid werkt niet? 7 manieren om te repareren

• Microsoft Teams-webapp werkt niet? 6 snelle oplossingen

• Android mobiele gegevens werken niet? 8 manieren om te repareren

• Wat is een 503-service die niet beschikbaar is (en hoe dit te verhelpen)

• Roku-afstandsbediening werkt niet? 6 oplossingen om te proberen

• FIX: Adblock werkt niet op Crunchyroll

• DVD-station werkt niet? 5 tips voor probleemoplossing

• Fix "Setup bereidt uw computer voor op het eerste gebruik" bij elke herstart

• 6 oplossingen wanneer de Spotify-app niet reageert of niet kan worden geopend

• Doordash werkt niet? 7 dingen om te proberen

• Facebook Marketplace werkt niet? 9 manieren om te repareren

• Windows Defender werkt niet? 7 oplossingen om te proberen

• HBO Max-ondertitels werken niet? 10 manieren om te repareren

• 9 oplossingen wanneer Xbox Party Chat niet werkt

• HBO Max-app werkt niet? 10 oplossingen om te proberen